岳西縣醫(yī)保局認(rèn)真按照深化“放管服”改革要求，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，深入推進“一網(wǎng)一門一次”改革，充分利用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)和人工智能信息技術(shù)，結(jié)合“新醫(yī)�！ば姆�務(wù)”黨建品牌要求，創(chuàng)響7×24小時不打烊“隨時辦”，優(yōu)化貼心醫(yī)保政務(wù)服務(wù)。

推深做實“隨時辦”“自助辦”。一是依托數(shù)據(jù)資源局設(shè)立的7×24小時政務(wù)服務(wù)大廳，將辦件量較多住院、慢性病報銷等醫(yī)保事項推送至自助服務(wù)機，參保人只需自助上傳信息、儲存材料，即可辦理報銷業(yè)務(wù)；二是在入口設(shè)立醫(yī)保導(dǎo)詢服務(wù)區(qū)，為辦事群眾提供政策咨詢、路線導(dǎo)航、自助教學(xué)等志愿服務(wù)；三是可以通過自助語音、人工咨詢了解醫(yī)保政策，全天候24小時正常使用，實現(xiàn)不打烊“隨時辦”。

做優(yōu)做強“掌上辦”“網(wǎng)上辦”。建立網(wǎng)上辦理服務(wù)清單，開通“岳西縣醫(yī)療保障局”微信公眾號網(wǎng)上服務(wù)通道。一是開通參保繳費網(wǎng)上辦理，參保居民只用輕點手指即可快速參保；二是實行就醫(yī)網(wǎng)上備案，患者通過進入微信小程序，即可足不出戶為自己或他人代辦異地備案；三是建立智能化7×24小時醫(yī)保政務(wù)服務(wù)地圖。通過虛擬政務(wù)大廳，實現(xiàn)政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理、指南搜索一站式服務(wù)。

簡化流程“承諾辦”“容缺辦”。一是推廣證明事項告知承諾制，把“意外傷害”的報銷辦理，簡化為只用在定點醫(yī)療機構(gòu)或縣醫(yī)保局填寫“意外傷害承諾書”即可直接受理；二是對具備基本條件、主要申報材料齊全、次要材料欠缺的醫(yī)保事項，實行容缺辦理，參保人只需簽訂容缺承諾書，在承諾時間內(nèi)補齊相應(yīng)材料即可辦理。

推介豐富“一碼辦”“綜合辦”。一是全城推廣電子醫(yī)保憑證。深入縣鄉(xiāng)村各級單位、藥房、定點醫(yī)療機構(gòu)展開推廣、開通公眾號醫(yī)保憑證專欄，線上線下扎實展開激活宣傳；二是開展“安康碼”“皖事通辦”集中宣傳，在政務(wù)中心現(xiàn)場指導(dǎo)激活，力促實現(xiàn)“一碼通”；三是聯(lián)合人設(shè)、稅務(wù)等部門開展綜合辦。對涉及征繳、繳費等業(yè)務(wù)人員，只需遞交一次材料，變“一事跑多窗”為“一窗多辦事”。(吳傳攀 王婷)