國(guó)網(wǎng)安慶供電公司3.15“供電服務(wù)伴您行”走進(jìn)社區(qū)。 安慶供電供圖

3月15日，國(guó)網(wǎng)安慶供電公司在一市七縣（市）范圍內(nèi)同步開(kāi)展3.15消費(fèi)者權(quán)益日“供電服務(wù)伴您行”宣傳服務(wù)活動(dòng)。安慶電力“天柱”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)83支服務(wù)分隊(duì)深入到當(dāng)?shù)馗鱾�(gè)社區(qū)、企業(yè)、鄉(xiāng)村等處，對(duì)安全用電、電費(fèi)電價(jià)、計(jì)量結(jié)算等電力知識(shí)進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)客戶了解最新的用電政策，并對(duì)線上辦電渠道和本地服務(wù)渠道進(jìn)行推廣，為客戶提供更加高效、便捷的服務(wù)方式。

國(guó)網(wǎng)安慶供電公司3.15“供電服務(wù)伴您行”走進(jìn)社區(qū)。 安慶供電供圖

今年“315”活動(dòng)的主題是“守護(hù)安全，暢通消費(fèi)”，電能作為一種商品，現(xiàn)已涉及到各行各業(yè)、千家萬(wàn)戶。為全面提升供電服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)與廣大電力客戶交流溝通互動(dòng)，增強(qiáng)客戶電力獲得感，國(guó)網(wǎng)安慶供電公司特開(kāi)展此次活動(dòng)。活動(dòng)主要對(duì)安全用電、電費(fèi)電價(jià)、計(jì)量結(jié)算、用電政策等電力知識(shí)進(jìn)行宣傳，進(jìn)一步推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP、“國(guó)網(wǎng)安徽電力”微信公眾號(hào)等線上服務(wù)渠道。同時(shí)，為確保廣大客戶遇到用電難題時(shí)能夠得到及時(shí)有效解決，本次活動(dòng)還重點(diǎn)對(duì)供電搶修電話等本地服務(wù)渠道進(jìn)項(xiàng)了宣傳告知。

國(guó)網(wǎng)安慶供電公司3.15“供電服務(wù)伴您行”走進(jìn)社區(qū)。 安慶供電供圖

現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)吸引了諸多客戶的咨詢和關(guān)注，400余名服務(wù)隊(duì)員們開(kāi)展了業(yè)務(wù)受理、計(jì)量裝置檢查、低壓客戶故障處理及相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢等多項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)于客戶對(duì)供電服務(wù)工作提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行了收集。

近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)安慶供電公司堅(jiān)持開(kāi)展3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳服務(wù)活動(dòng)，積極向用戶宣傳最新的用電政策和相關(guān)知識(shí)，為客戶提供“安全電、放心電”，主動(dòng)接受各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)和電力用戶的監(jiān)督，不斷完善相關(guān)措施和服務(wù)機(jī)制，持續(xù)開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。以服務(wù)品質(zhì)化為目標(biāo)，以優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境為著力點(diǎn)，圍繞供電服務(wù)、能效服務(wù)各環(huán)節(jié)，創(chuàng)新服務(wù)模式，做強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，做優(yōu)服務(wù)渠道，做精服務(wù)產(chǎn)品，短板再補(bǔ)齊、服務(wù)再提升，充分發(fā)揮了國(guó)有企業(yè)安全消費(fèi)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的示范引領(lǐng)作用，也展示出國(guó)家電網(wǎng)的良好品牌形象。（李紅偉 陸茹 ）