近年來，隨著經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題隨著消費(fèi)場(chǎng)景的變化趨向復(fù)雜，如何引導(dǎo)消費(fèi)者的合法權(quán)益得到有效保護(hù)？3月15日上午，合肥市瑤海區(qū)舉辦2021年“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”系列活動(dòng)�，F(xiàn)場(chǎng)，瑤海區(qū)市級(jí)放心消費(fèi)示范企業(yè)代表共100余人出席，活動(dòng)吸引了大量市民參與。

“電商、體驗(yàn)店、社區(qū)店等等，讓消費(fèi)場(chǎng)景越來越多樣化，消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和主管部門都需要提升，才能更好地保護(hù)合法權(quán)益不受侵害。”瑤海區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)人王國(guó)平介紹說，這次活動(dòng)主題圍繞“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”，旨在促進(jìn)行業(yè)自律、企業(yè)誠(chéng)信，打通關(guān)鍵堵點(diǎn)，保障消費(fèi)暢通，推動(dòng)消費(fèi)在安全軌道上實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，為更高水平經(jīng)濟(jì)循環(huán)發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力。

“3.15”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。瑤海區(qū)委宣傳部供圖

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，市級(jí)放心消費(fèi)示范企業(yè)代表發(fā)言，保利廣場(chǎng)員工、商家代表作誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)宣誓承諾�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)通過設(shè)立咨詢臺(tái)，散發(fā)宣傳資料，擺放宣傳展板的形式，開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)宣傳咨詢，現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢投訴380余人次，識(shí)別商品的真?zhèn)?60人次。

瑤海區(qū)政府相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為全省著名的專業(yè)市場(chǎng)集中區(qū)，今年，瑤海區(qū)將持續(xù)開展以“亮品牌、提品質(zhì)、守信用”為主旨的放心消費(fèi)創(chuàng)建提升活動(dòng)，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)進(jìn)商城、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園，進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，釋放消費(fèi)潛力，為打造轉(zhuǎn)型發(fā)展示范區(qū)、東部發(fā)展新引擎、合肥新興增長(zhǎng)極營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境。

“3.15”活動(dòng)�，幒�區(qū)委宣傳部供圖

當(dāng)日上午，瑤海區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局還在長(zhǎng)豐縣吳山鎮(zhèn)對(duì)假冒偽劣商品進(jìn)行集中銷毀，這次銷毀的物資涉及建材、食品、學(xué)習(xí)用品、兒童玩具、生活用品等約68個(gè)品種共計(jì)56367件，極大地打擊了制假售假者的囂張氣焰，維護(hù)了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

據(jù)了解，近年來，瑤海區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局積極完善消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，認(rèn)真受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法中發(fā)揮重要作用。妥善解決“小黃蜂共享單車”信訪投訴，督促企業(yè)退還消費(fèi)者押金300余件；同時(shí)以“吉姆城堡兒童娛樂卡退費(fèi)”的預(yù)付卡消費(fèi)投訴為契機(jī)，積極探索消費(fèi)維權(quán)新形式。與區(qū)司法局法律援助中心聯(lián)系，及時(shí)為消費(fèi)者提供法律服務(wù)，共計(jì)為69名消費(fèi)者提供了法律援助服務(wù)。2020年，瑤海區(qū)市場(chǎng)局就處理各類消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、咨詢共19011件，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失300余萬元。目前，瑤海區(qū)已有省級(jí)放心消費(fèi)示范單位1家，市級(jí)放心消費(fèi)示范單位49家，區(qū)級(jí)放心消費(fèi)示范單位534家，參創(chuàng)市場(chǎng)主體達(dá)到1200余家。（解琛 童潔）