今年以來，肥東縣持續(xù)推進“放管服”“一網(wǎng)一次一門”改革，以治理行政審批“應進未進”“體外循環(huán)”“變相設置審批和許可”為重點，著力解決行政許可項目應進未進、兩頭受理、變相設置審批和許可、辦事環(huán)節(jié)過多等問題，為企業(yè)、群眾提供更加方便、快捷的行政審批服務，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，更好地助力經濟社會發(fā)展和改革攻堅任務，為早日實現(xiàn)“雙千億”目標，加快建設“新興產業(yè)高地、合肥東部新城”而努力奮斗。

抓實大廳標準化建設，進一步對接相關縣直部門。目前，縣級大廳進駐政務服務事項1780項，進駐率100%，進駐縣直部門33家，進駐工作人員307名，設投資項目、商事登記、社會事務、不動產登記交易、公安（出入境）、社保、醫(yī)保、稅務、幫辦代辦綜合服務、部門專窗等10個服務區(qū)和180個窗口；引進供電、供水、供氣等公共服務單位9家，刻章公司等中介服務機構5家；還開設了長三角“一網(wǎng)通辦”、“企業(yè)開辦一件事”、經開區(qū)為企服務等特色窗口，基本實現(xiàn)“應進必進、一門通達”。鄉(xiāng)級大廳整合有限資源，設立2-3個綜合窗口，對勞保、民政、計生、財政、國土、農辦、個體戶注冊等實行“一窗分類”受理；設立專業(yè)窗口2個，受理殘聯(lián)、合作醫(yī)療等業(yè)務；設立全程幫辦、代辦特色窗口1-2個，負責所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)全程幫辦、代辦工作。村級大廳利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)并村契機，強化對合并村為民服務全程代理工作站建設工作，突出“三個規(guī)范”，全縣243個村級大廳建設水平進一步鞏固提升。

深化政務服務事項清單標準化。大力推進政務服務領域依法行政，堅決糾正辦理條件、申請材料、辦理時限、辦理程序等無依據(jù)設置和不準確問題，根據(jù)辦理條件、材料、時限、對象等不同，進一步對服務事項進行顆�；�細分，提高細分比例，提供更加精準、精細的服務指南，重點完善申請材料表單、示范文本等內容。

健全實施清單動態(tài)調整機制。對照“三級四同”要求，日常開展實施清單編制質量提升工作，今年以來，認領、編制、完善縣級政務服務事項1780項，鄉(xiāng)村兩級事項19544項，統(tǒng)一業(yè)務辦理規(guī)范和辦事指南�？h級大廳填表區(qū)等明顯位置公布辦事指南二維碼，實現(xiàn)辦事指南“掃碼”即知，確保指南及時更新、同源發(fā)布。

抓好業(yè)務規(guī)范辦理。縣、鄉(xiāng)大廳窗口嚴格遵循服務“四部曲”（笑臉迎、禮貌接、及時辦、提醒遞），為群眾企業(yè)提供熱心、耐心、細心、誠心、用心服務，打造肥東“五心”政務服務品牌。加大督查指導力度，通過每季度督查指導、專題調度等形式，逐步規(guī)范縣鄉(xiāng)村三級政務服務工作。2020年，全縣為民服務全程代理辦件7.98萬件，縣級大廳辦件102.3萬件。（王鳳蓮）