今年以來,肥東縣持續(xù)推進“放管服”“一網(wǎng)一次一門”改革,以治理行政審批“應進未進”“體外循環(huán)”“變相設置審批和許可”為重點,著力解決行政許可項目應進未進、兩頭受理、變相設置審批和許可、辦事環(huán)節(jié)過多等問題,為企業(yè)、群眾提供更加方便、快捷的行政審批服務,進一步優(yōu)化營商環(huán)境,更好地助力經濟社會發(fā)展和改革攻堅任務,為早日實現(xiàn)“雙千億”目標,加快建設“新興產業(yè)高地、合肥東部新城”而努力奮斗。
抓實大廳標準化建設,進一步對接相關縣直部門。目前,縣級大廳進駐政務服務事項1780項,進駐率100%,進駐縣直部門33家,進駐工作人員307名,設投資項目、商事登記、社會事務、不動產登記交易、公安(出入境)、社保、醫(yī)保、稅務、幫辦代辦綜合服務、部門專窗等10個服務區(qū)和180個窗口;引進供電、供水、供氣等公共服務單位9家,刻章公司等中介服務機構5家;還開設了長三角“一網(wǎng)通辦”、“企業(yè)開辦一件事”、經開區(qū)為企服務等特色窗口,基本實現(xiàn)“應進必進、一門通達”。鄉(xiāng)級大廳整合有限資源,設立2-3個綜合窗口,對勞保、民政、計生、財政、國土、農辦、個體戶注冊等實行“一窗分類”受理;設立專業(yè)窗口2個,受理殘聯(lián)、合作醫(yī)療等業(yè)務;設立全程幫辦、代辦特色窗口1-2個,負責所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)全程幫辦、代辦工作。村級大廳利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)并村契機,強化對合并村為民服務全程代理工作站建設工作,突出“三個規(guī)范”,全縣243個村級大廳建設水平進一步鞏固提升。
深化政務服務事項清單標準化。大力推進政務服務領域依法行政,堅決糾正辦理條件、申請材料、辦理時限、辦理程序等無依據(jù)設置和不準確問題,根據(jù)辦理條件、材料、時限、對象等不同,進一步對服務事項進行顆;毞,提高細分比例,提供更加精準、精細的服務指南,重點完善申請材料表單、示范文本等內容。
健全實施清單動態(tài)調整機制。對照“三級四同”要求,日常開展實施清單編制質量提升工作,今年以來,認領、編制、完善縣級政務服務事項1780項,鄉(xiāng)村兩級事項19544項,統(tǒng)一業(yè)務辦理規(guī)范和辦事指南?h級大廳填表區(qū)等明顯位置公布辦事指南二維碼,實現(xiàn)辦事指南“掃碼”即知,確保指南及時更新、同源發(fā)布。
抓好業(yè)務規(guī)范辦理。縣、鄉(xiāng)大廳窗口嚴格遵循服務“四部曲”(笑臉迎、禮貌接、及時辦、提醒遞),為群眾企業(yè)提供熱心、耐心、細心、誠心、用心服務,打造肥東“五心”政務服務品牌。加大督查指導力度,通過每季度督查指導、專題調度等形式,逐步規(guī)范縣鄉(xiāng)村三級政務服務工作。2020年,全縣為民服務全程代理辦件7.98萬件,縣級大廳辦件102.3萬件。(王鳳蓮)
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