5月4日是“五一”假期的第四天，天氣晴朗，像前面的三天一樣，江斌芳早早就起了床，匆匆喝了一碗稀飯就背著包出門了。

江斌芳是國(guó)網(wǎng)銅陵供電公司一名基層的供電服務(wù)管家（俗稱網(wǎng)格員），每天的工作就是和社區(qū)里的居民打交道，事情不大，但江斌芳做得格外認(rèn)真，每天都是忙碌得很。

“五一”期間，趁著很多客戶放假在家，江斌芳想抓住這個(gè)機(jī)會(huì)上門走訪客戶，持續(xù)推進(jìn)屬地化服務(wù)。

江斌芳從社區(qū)了解到她服務(wù)的客戶中，有一戶新增加的特殊客戶小閆，她想趁著放假趕緊去看一下情況，去小閆家之前，江斌芳還特地在公司系統(tǒng)里查了一下她家的用電資料。

早上八點(diǎn)二十分，江斌芳敲開了小閆家的門。小閆家里有個(gè)重度殘疾的老母親，還有一個(gè)有精神障礙的小兒子，全家生活的擔(dān)子基本上靠小閆一人挑起。江斌芳對(duì)小閆說(shuō)：“關(guān)注了你家?guī)讉�(gè)月的夜間和白天電量，開通分時(shí)電價(jià)能省錢，還是免費(fèi)開通，把資料找給我，現(xiàn)在就給你在網(wǎng)上辦！”

從小閆家出來(lái)，已經(jīng)九點(diǎn)十分了，江斌芳又馬不停蹄地趕往新城花園五保戶徐大爺家，她跟老爺子約好了來(lái)陪他聊天，講講安全用電、節(jié)約用電小知識(shí)。徐大爺每次看到江斌芳來(lái)，都像看見(jiàn)親閨女一樣笑得合不攏嘴，他說(shuō)：“我有啥用電問(wèn)題都打小江的電話，她都熱情地為我解決好！”

工作中的江斌芳（左）。銅陵供電供圖

走出徐大爺家，已經(jīng)是十點(diǎn)鐘了，江斌芳趕緊騎著她的“小電驢”趕往天橋新村的馬大爺家。馬大爺用的還是老年機(jī)，在去年銅陵市取消了電費(fèi)通知單送達(dá)業(yè)務(wù)后，他聯(lián)系上了自己的電管家江斌芳，表示自己還是習(xí)慣每月看紙質(zhì)的電費(fèi)通知單，于是江斌芳跟馬大爺有了一個(gè)小小的“約定”——每月電費(fèi)發(fā)行之后，她都會(huì)將紙質(zhì)電費(fèi)通知單打印出來(lái)，第一時(shí)間送到馬大爺?shù)氖种小?/p>

離開馬大爺家后，江斌芳發(fā)現(xiàn)樓道有人在社區(qū)公示牌上查看供電公司的服務(wù)熱線，她連忙上前推廣了一戶線上客戶。

江斌芳隨后來(lái)到了天井湖社區(qū)，節(jié)假日很熱鬧，附近很多老年人都會(huì)來(lái)這里聊天讀報(bào)、參加集體活動(dòng)。勞動(dòng)節(jié)是她推廣屬地化服務(wù)電話的好機(jī)會(huì)。

社區(qū)推廣一直到中午十一點(diǎn)四十多，看著社區(qū)廣場(chǎng)上熱鬧的人逐個(gè)離去，江斌芳也到了社區(qū)的共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)社區(qū)工作站，將今天的服務(wù)資料整理到了工作站的資料盒中，然后在她所服務(wù)的小區(qū)業(yè)主群里發(fā)送安全用電小常識(shí)提醒，解答了兩個(gè)客戶在群里的用電咨詢。

中午吃飯的當(dāng)口，江斌芳想著：“下午又將是和大爺大媽們愉快‘嘮嗑’的半天�！泵刻爝@樣的狀態(tài)，江斌芳覺(jué)得挺有意義。（宋萍 周九娣）