日前，中央黨校（國家行政學(xué)院）電子政務(wù)研究中心發(fā)布省級政府和重點城市一體化政務(wù)服務(wù)能力（政務(wù)服務(wù)“好差評”）調(diào)查評估報告（2021）。在省級政府一體化政務(wù)服務(wù)能力總體指數(shù)排名中，安徽位列全國第四，合肥市則在重點城市排名中位列第四。

　　省級政府和重點城市一體化政務(wù)服務(wù)能力（政務(wù)服務(wù)“好差評”）第三方調(diào)查評估由國務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室委托中央黨校（國家行政學(xué)院）電子政務(wù)研究中心開展。評估重點圍繞在線服務(wù)成效度、在線辦理成熟度、服務(wù)方式完備度、服務(wù)事項覆蓋度、辦事指南準(zhǔn)確度等5個方面進(jìn)行。調(diào)查評估對象中，省級政府包括各�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)共32個，重點城市包括各計劃單列市和省會城市共32個。評估報告顯示，安徽省級政府一體化政務(wù)服務(wù)能力總體指數(shù)為91.02，合肥市總體指數(shù)為91.08，在水平分布中均居于“非常高”行列。

　　當(dāng)前，我國網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)發(fā)展已由信息服務(wù)為主的單向服務(wù)階段，邁向以跨區(qū)域、跨部門、跨層級一體化政務(wù)服務(wù)為特征的整體服務(wù)階段。評估報告指出，安徽省不斷深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，推動實現(xiàn)高頻事項“一站辦”“一窗辦”“一次辦”，推出政務(wù)服務(wù)7×24小時不打烊“隨時辦”，市場主體和群眾找政府辦事像網(wǎng)購一樣方便，企業(yè)和群眾滿意度達(dá)99%，憑借7×24小時不打烊“隨時辦”服務(wù)，大幅提升用戶辦事體驗。上海市、江蘇省、浙江省和安徽省深入貫徹落實長三角區(qū)域一體化發(fā)展戰(zhàn)略，更高標(biāo)準(zhǔn)地推動長三角“一網(wǎng)通辦”向縱深發(fā)展，初步具備了覆蓋線上、線下的跨省異地通辦能力。

　　評估報告指出，合肥市圍繞“政府一個平臺推服務(wù)、群眾一個平臺找政府”目標(biāo)，致力打造“一源五端”，積極推廣智慧辦、免申辦、就近辦等服務(wù)方式，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)一體化建設(shè)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)線上線下深度融合、審批服務(wù)“易辦”“快辦”，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和群眾滿意度。

　　7×24小時政務(wù)服務(wù)地圖是安徽省提升政務(wù)服務(wù)便利度的典型創(chuàng)新舉措。評估報告指出，安徽省在全國首家開發(fā)上線7×24小時政務(wù)服務(wù)地圖，全面推行既有空間位置又有服務(wù)事項，既能查詢又能辦事的7×24小時不打烊“隨時辦”服務(wù)舉措，自2020年8月上線至今，政務(wù)服務(wù)地圖已匯聚全省各級服務(wù)場所2.4萬個、自助終端近6000臺、服務(wù)事項191萬個，日均訪問量約39.3萬人次。（記者 汪國梁）