久久亚洲欧美综合激情一区_久久综合香蕉久久久久久久_99精品久久99久久久久_精品水蜜桃久久久久久久

政務(wù)服務(wù)沒(méi)有最好只有更好

李明杰

2021年06月01日07:49  來(lái)源:安徽日?qǐng)?bào)
 

  政務(wù)服務(wù)與人民群眾的生活息息相關(guān),政務(wù)服務(wù)是否便捷高效,直接影響群眾的幸福指數(shù)。近年來(lái),各地不斷深化“放管服”改革,在行政審批事項(xiàng)瘦身、政府職能和作風(fēng)轉(zhuǎn)變等方面出臺(tái)了許多給力措施,政務(wù)服務(wù)環(huán)境得到顯著優(yōu)化,企業(yè)、群眾辦事體驗(yàn)大幅改善。

  不過(guò),隨著形勢(shì)發(fā)展,特別是互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)廣泛運(yùn)用,人民群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的需求呈現(xiàn)出個(gè)性化、多樣化的新特點(diǎn),對(duì)服務(wù)的體驗(yàn)感、精準(zhǔn)化提出更高要求。相比之下,政務(wù)服務(wù)還有諸多堵點(diǎn)需要疏通。比如,各種線上平臺(tái)越來(lái)越多,但要讓信息、數(shù)據(jù)在部門間流動(dòng),有時(shí)還得靠群眾多跑腿;“門難進(jìn)、臉難看”的現(xiàn)象少了,但“事難辦”的問(wèn)題依然沒(méi)有徹底解決;“掃碼辦”“刷臉辦”模式越來(lái)越普及,可一些行動(dòng)不便的老人只能被家人抬到窗口去刷臉。

  為民服務(wù)永遠(yuǎn)在路上。面對(duì)群眾新期待新要求,各地各部門要推深做實(shí)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作,力爭(zhēng)用更多管用好用的舉措,為群眾提供全面規(guī)范、公開公平、便捷高效的政務(wù)服務(wù)。

  要破除“部門圍墻”“數(shù)據(jù)壁壘”,以數(shù)據(jù)的自由流通為“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”賦能。推進(jìn)政務(wù)數(shù)據(jù)共享,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化、智慧化是大勢(shì)所趨。然而在具體推進(jìn)過(guò)程中,由于跨部門共享機(jī)制不健全、政策滯后等原因,一些部門“不愿共享”“不敢共享”“不會(huì)共享”,數(shù)據(jù)跑路堵點(diǎn)多多,群眾跑腿就在所難免。因此,要加緊完善數(shù)據(jù)共享機(jī)制,打破部門間條塊分割的信息孤島,搭建標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的政務(wù)服務(wù)平臺(tái),讓“最多跑一次”“一網(wǎng)通辦”在更多領(lǐng)域落地落實(shí)。

  要持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng),以多樣化、個(gè)性化的服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接人民群眾的實(shí)際需求。比如,在規(guī)范窗口集中辦理的同時(shí),針對(duì)那些居住偏遠(yuǎn)、行動(dòng)不便的基層群眾提供上門代辦服務(wù)。對(duì)于那些不會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)的老年人,提供適老化和無(wú)障礙信息服務(wù),保留必要的線下辦事服務(wù)渠道,助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。工作人員要以主動(dòng)負(fù)責(zé)、熱心專業(yè)的態(tài)度為群眾服務(wù),做到只要符合程序和內(nèi)容,就必須在規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)辦成;對(duì)于不能辦的事,要準(zhǔn)確詳細(xì)地告知原因。

  要做好監(jiān)管文章,完善考核評(píng)價(jià)機(jī)制,倒逼服務(wù)質(zhì)量提升。政務(wù)服務(wù)好不好,群眾最有發(fā)言權(quán)。要落實(shí)“好差評(píng)”制度,每一項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)都要接受服務(wù)對(duì)象的評(píng)價(jià),好評(píng)率高的事項(xiàng)要有相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)那些差評(píng)服務(wù),既要追究相關(guān)人員的責(zé)任,更要從流程制度上打好補(bǔ)丁、堵塞漏洞。發(fā)揮“好差評(píng)”制度以評(píng)促改的倒逼作用,真正提升政務(wù)服務(wù)工作水平。

(責(zé)編:關(guān)飛、李闊)

推薦閱讀