代收代辦 異地辦不再難

　　● “有了‘蕪宣通辦’窗口，我再也不用跑到蕪湖去報(bào)銷(xiāo)醫(yī)療費(fèi)了�！�

　　——宣城市民牛家年

　　● “以往辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)，需要申請(qǐng)人自己帶著材料到我們這邊窗口來(lái)辦理，現(xiàn)在他只需要在廣德的政務(wù)服務(wù)窗口申請(qǐng)就行�！�

　　——宣城市政務(wù)服務(wù)中心工作人員李娜

　　“有了‘蕪宣通辦’窗口，我再也不用跑到蕪湖去報(bào)銷(xiāo)醫(yī)療費(fèi)了。”5月27日上午，宣城市民牛家年在市政務(wù)服務(wù)中心辦完異地醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)手續(xù)后，高興地對(duì)記者說(shuō)。牛家年之前一直在蕪湖工作，退休后回到宣城老家居住。因患糖尿病多年，她每年都需先行墊付醫(yī)藥費(fèi)，年底再攜帶全年診療費(fèi)用發(fā)票到蕪湖市辦理報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。蕪湖宣城跨區(qū)域“異地代收代辦”窗口設(shè)立后，牛女士再也不用在兩地間折返跑了。

　　蕪湖宣城地緣相近，歷史淵源較深，人員流動(dòng)頻繁。過(guò)去很多群眾辦事，少不了兩地間來(lái)回奔波�！拔覀兣c蕪湖市合作，建立政務(wù)服務(wù)‘蕪宣通辦’機(jī)制，設(shè)立‘蕪宣通辦’窗口，為兩地企業(yè)群眾代收代辦�！毙�城市數(shù)據(jù)資源管理局副局長(zhǎng)江龍球介紹，“蕪宣通辦”開(kāi)通后，給兩地群眾辦事提供了很大便利。

　　除了“蕪宣通辦”，當(dāng)?shù)厝罕娺�能享受到更多異地代收代辦服務(wù)。今年4月，宣城市啟動(dòng)政務(wù)服務(wù)跨區(qū)域跨層級(jí)“異地代收代辦”試點(diǎn)，目前已推出第一批5個(gè)跨區(qū)域和8個(gè)跨層級(jí)“異地代收代辦”事項(xiàng)，覆蓋宣城市市本級(jí)、郎溪縣、廣德市等地。

　　“以往辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)，需要申請(qǐng)人自己帶著材料到我們這邊窗口來(lái)辦理，現(xiàn)在他只需要在廣德的政務(wù)服務(wù)窗口申請(qǐng)就行�！鼻安痪茫�宣城市政務(wù)服務(wù)中心工作人員李娜受理了試點(diǎn)工作啟動(dòng)后的首個(gè)“異地代收代辦”業(yè)務(wù)，成功為廣德市的魏先生辦理了商標(biāo)注冊(cè)事項(xiàng)。工作人員將辦理結(jié)果郵寄到廣德，省得魏先生再跑路。

　　記者了解到，異地代收代辦還突破了省域限制。今年3月，廣德市數(shù)據(jù)資源局、郎溪縣數(shù)據(jù)資源局同江蘇省溧陽(yáng)市行政審批局簽訂了蘇皖合作示范區(qū)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”戰(zhàn)略合作協(xié)議。江龍球介紹說(shuō)，下一步宣城市將拓展政務(wù)服務(wù)“異地代收代辦”事項(xiàng)清單，按照“成熟一批推進(jìn)一批”的原則，穩(wěn)步向全市推廣。

　　關(guān)口前移 一站辦真方便

　　● “以前辦事需要鎮(zhèn)、村兩頭跑，如今‘一個(gè)窗口’就辦好了�！�

　　——合肥市包河區(qū)大圩鎮(zhèn)新河村村民王國(guó)敏

　　● “對(duì)于那些不會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)、行動(dòng)不便的老年人，實(shí)體網(wǎng)格員會(huì)主動(dòng)上門(mén)了解辦事需求，并為其全程代辦�！�

　　——大圩鎮(zhèn)金葡萄社區(qū)居委會(huì)副主任高健

　　“以前辦事需要鎮(zhèn)、村兩頭跑，如今‘一個(gè)窗口’就辦好了�！�5月27日上午，合肥市包河區(qū)大圩鎮(zhèn)新河村村民王國(guó)敏，來(lái)到大圩鎮(zhèn)為民服務(wù)大廳辦理醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)。僅僅5分鐘左右，她的事情就辦結(jié)了。

　　大圩鎮(zhèn)東臨南淝河，南望巢湖。近年來(lái)，由于南淝河生態(tài)治理改造項(xiàng)目，大圩鎮(zhèn)下轄的15個(gè)行政村有11個(gè)需要遷建�！白�2017年啟動(dòng)回遷安置工作以來(lái)，有近三萬(wàn)人集中居住到了金葡萄社區(qū)。”大圩鎮(zhèn)為民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人李孝東說(shuō)。如今，村民都集中住在社區(qū)，但村委會(huì)還保留在原處，再到原先的村委會(huì)辦事就十分不便。

　　為解決群眾辦事距離遠(yuǎn)、時(shí)間長(zhǎng)、部門(mén)多的難題，大圩鎮(zhèn)以鎮(zhèn)村組織共建為抓手，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、便民化的一站式服務(wù)中心。“將鎮(zhèn)村兩級(jí)辦事窗口合并在一起，既縮短了辦事距離，也提高了辦事效率�！崩钚�東介紹，大圩鎮(zhèn)為民服務(wù)中心于2021年2月份正式啟用，設(shè)有12個(gè)窗口，目前已運(yùn)行8個(gè)窗口，1-5號(hào)窗口為村級(jí)辦事窗口，6-8號(hào)窗口是鎮(zhèn)級(jí)辦事窗口。拆遷安置證明、低保申請(qǐng)、計(jì)劃生育、農(nóng)業(yè)獎(jiǎng)補(bǔ)、醫(yī)保等25個(gè)項(xiàng)目都可一站式辦理。

　　為進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角，金葡萄社區(qū)發(fā)揮網(wǎng)格員作用，為居民提供代辦服務(wù)。金葡萄社區(qū)居委會(huì)副主任高健介紹，社區(qū)以原遷居的15個(gè)村組建立15個(gè)網(wǎng)格，每村專(zhuān)設(shè)1名虛體網(wǎng)格員，在為民服務(wù)中心為村民服務(wù)。村民將相關(guān)材料送到辦事窗口，窗口人員查閱后，需要村級(jí)辦結(jié)的就由網(wǎng)格員到村委會(huì)代辦結(jié)，需要鎮(zhèn)里審批辦結(jié)的就由網(wǎng)格員交到鎮(zhèn)里相關(guān)部門(mén)審批辦結(jié)，辦好后送到村民手里。

　　同時(shí)結(jié)合村民集中居住的情況，每5個(gè)單元設(shè)置1名實(shí)體網(wǎng)格員。“對(duì)于那些不會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)、行動(dòng)不便的老年人，實(shí)體網(wǎng)格員會(huì)主動(dòng)上門(mén)了解辦事需求，并為其全程代辦。”高健說(shuō)。

　　技術(shù)賦能 網(wǎng)上辦更高效

　　● “打開(kāi)‘皖事通’App，根據(jù)提示填寫(xiě)信息，上傳表格就辦理完成了，而且辦結(jié)后的材料是快遞免費(fèi)寄來(lái)的�！�

　　——合肥某律師事務(wù)所行政人員周女士

　　● “銀行網(wǎng)點(diǎn)多，方便老百姓就近查詢(xún)、辦事�！�

　　——建行宣城分行工作人員

　　“打開(kāi)‘皖事通’App，根據(jù)提示填寫(xiě)信息，上傳表格就辦理完成了，而且辦結(jié)后的材料是快遞免費(fèi)寄來(lái)的�！苯�日，合肥某律師事務(wù)所行政人員周女士收到了律所執(zhí)業(yè)證副本。

　　此前，周女士辦理律所事項(xiàng)，需要到區(qū)司法局和市司法局填報(bào)和蓋章，再到省政務(wù)服務(wù)中心審核辦理，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。聽(tīng)說(shuō)省司法廳行政許可事項(xiàng)可以跨層級(jí)“全程網(wǎng)辦”后，她進(jìn)行了嘗試，果然高效便捷。

　　去年8月，省司法廳會(huì)同省數(shù)據(jù)資源管理局在合肥市開(kāi)展跨層級(jí)“全程網(wǎng)辦”試點(diǎn)，依托“7×24小時(shí)政務(wù)服務(wù)地圖”，首批律師事務(wù)所合伙人加入、合伙人退出等16個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在手機(jī)端、電腦端實(shí)現(xiàn)跨層級(jí)“全程網(wǎng)辦”。

　　為了讓群眾辦事像網(wǎng)購(gòu)一樣方便，近年來(lái)，安徽省深化“一網(wǎng)一門(mén)一次”改革，依托“皖事通辦”平臺(tái)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，截至目前“皖事通”App裝載量達(dá)到8400萬(wàn)，最高日活571萬(wàn)，接入各類(lèi)服務(wù)8100余項(xiàng)，累計(jì)提供服務(wù)訪問(wèn)61億筆（次）。

　　與此同時(shí)，全面推行7×24小時(shí)不打烊“隨時(shí)辦”服務(wù)，創(chuàng)新推出既有空間位置又有服務(wù)事項(xiàng)、既能查詢(xún)又能辦事的全省一體化政務(wù)服務(wù)地圖，全面整合服務(wù)渠道、事項(xiàng)、數(shù)據(jù)、場(chǎng)所等線上線下資源，為企業(yè)和群眾及時(shí)便捷提供多渠道、全天候、便利化服務(wù)。

　　除了App，還在全省5300臺(tái)銀行自助機(jī)上線社保、公積金等領(lǐng)域158項(xiàng)高頻服務(wù)，在IPTV電視端推出“皖事通辦”專(zhuān)區(qū)，上線152項(xiàng)特色服務(wù)、22條視頻攻略，觸達(dá)全省800萬(wàn)電視用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)了“一源多端”服務(wù)模式。

　　去年5月，中國(guó)建設(shè)銀行宣城分行就與宣城市政務(wù)服務(wù)中心達(dá)成協(xié)議，打造宣城“智慧政務(wù)”。目前建行宣城分行已有18個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，80臺(tái)智慧柜員機(jī)，能為居民提供個(gè)人養(yǎng)老、公積金、人事檔案等多個(gè)政務(wù)事項(xiàng)服務(wù)，形成政務(wù)服務(wù)“身邊辦、即時(shí)辦、自助辦”�！般y行網(wǎng)點(diǎn)多，方便老百姓就近查詢(xún)、辦事�！苯ㄐ行�城分行工作人員介紹說(shuō)。（見(jiàn)習(xí)記者 朱茜 李明杰）