周先生為智能柜員機點贊。桐城農(nóng)商銀行供圖

“這效率真高，又不需要我排長隊，在這機器上點點，三兩下就搞好了一張存單，太方便了！”第一次使用智能柜員機的周先生驚嘆道。

在安徽省聯(lián)社的統(tǒng)一部署下，桐城農(nóng)商銀行在部分網(wǎng)點布放智能柜員機。經(jīng)過多番測試后，5月30日，智能柜員機正式開機“運營”，迎來了第一位客戶周先生。

周先生帶了兩萬元現(xiàn)金辦理定期存單業(yè)務(wù)。原本打算像往常一樣排隊等候，該行工作人員了解到周先生的業(yè)務(wù)需求，立即引導(dǎo)其前往智能柜員機辦理。從讀取身份證、識別客戶身份信息，到清點現(xiàn)金、打印好存單，整個過程僅僅用時不到兩分鐘。

這些舉措不僅讓客戶體驗了先進金融科技的便捷性、智能化，同時也大大減少了柜面人員的工作壓力。

據(jù)悉，該行智能柜員機功能基本全面覆蓋對私業(yè)務(wù)，涵蓋了柜面80%的對私業(yè)務(wù)（十三大類共計115個業(yè)務(wù)場景），操作界面簡單，每個步驟均有語音提示，客戶根據(jù)語音輸入少量信息即可完成業(yè)務(wù)辦理。智能柜員機的屏幕和密碼輸入鍵盤均有防窺視功能，有效保護客戶信息的隱私和安全。

截至目前，桐城農(nóng)商銀行在總行營業(yè)部布放了兩臺智能柜員機。為確保服務(wù)質(zhì)量，該行還配備了專人在營業(yè)大堂內(nèi)進行指導(dǎo)，進一步提升了客戶體驗度。（沈卓韻 周敏敏）