為深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境，著力推進政務服務便民化、規(guī)范化運行，提升效能和公共服務效率，切實打通服務群眾“最后一公里”，今年以來，寧國市積極推動基層政務服務標準化建設，著力打造“在寧舒心·徽常滿意”政務服務品牌，以優(yōu)質、高效、貼心的政務服務為企業(yè)和群眾辦實事、解難題。

全面規(guī)范服務設施、運行管理、服務指南、場所關聯(lián)、監(jiān)督評價等要素，推動縣鄉(xiāng)村三級基層政務服務建設標準化、規(guī)范化。積極落實好延時服務、預約服務、容錯免責、首問責任、一次性告知、AB崗位、窗口辦件好差評、幫辦代辦等管理服務制度，嚴格窗口人員管理，加大事項辦理監(jiān)督，持續(xù)提升服務水平。同時不斷完善7x24小時政務服務的建設，配備涉及6個部門的10臺自助服務設備，截至目前該市已關聯(lián)209個服務場所、251臺自助機。

優(yōu)化“一網一門一次”，以“應進必進”原則，推進事項“一網通辦”，積極開展政務服務事項的認領和進駐，完成縣鄉(xiāng)村三級政務服務事項完善工作。進駐事項按照設定依據、申請條件、辦理時限、申報材料、審批流程、監(jiān)督咨詢電話等重要要素及時完善辦事指南，確保要素齊全、內容精準、簡單明了、實用性強，及時開展“互聯(lián)網＋政務服務”運行情況自查自改，為群眾辦事 “最多跑一次” 提供強有力的支撐。同時加強人員培訓，提升服務質量，窗口人員配備“好差評”評價器、高拍儀（掃描儀）等服務設施，以群眾辦事“好差評”推動更加優(yōu)質便民服務。

構建“主動服務、運行高效”的政務服務代辦幫辦機制，目前該市幫辦代辦隊伍規(guī)模強大，深入縣鄉(xiāng)村三級政務服務體系，著力在政策解答、業(yè)務指導、事項幫辦等方面為企業(yè)和群眾提供“店小二”式服務。同時也鼓勵各單位開展各類事項幫辦代辦的便民服務，使更多政務服務事項辦理不出村不出戶，“就近可辦”。

下一步，寧國市將堅持“我為群眾辦實事”導向原則，持續(xù)提升全市“互聯(lián)網＋政務服務”能力和水平。提高事項辦理準確性、便民性，針對破解異地辦事難題，以探索“跨省通辦”，深化“省內通辦”為思路，圍繞異地辦事頻率高、群眾異地有需求的政務服務事項，打破事項辦理屬地限制，盤活數(shù)據資源，聚焦企業(yè)群眾需求，以優(yōu)良的政務服務打造優(yōu)質的“在寧舒心·徽常滿意”為民服務品牌。（洪蓓）

分享讓更多人看到