日前，合肥蜀山區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局在政務(wù)服務(wù)大廳二樓設(shè)立“辦不成事”辦理窗口，深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，持續(xù)深化“放管服”改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，有效解決影響企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)的堵點(diǎn)痛點(diǎn)問題。

據(jù)悉，“辦不成事”辦理窗口專門受理和解決企業(yè)和群眾在辦事過程中遇到的“疑難雜癥”，以行之有效的方式開展便民利民辦實(shí)事活動(dòng)。

“辦不成事”辦理窗口主要工作職責(zé)有：現(xiàn)場(chǎng)解答群眾企業(yè)關(guān)于政策、辦理事項(xiàng)等方面的問題；解決群眾企業(yè)遇到的因材料要件、審批環(huán)節(jié)中辦理程序等造成“跑多次”或“超時(shí)辦”等問題。

“我們將通過該窗口，接待群眾企業(yè)投訴，解決群眾企業(yè)反映的非個(gè)人原因?qū)е碌霓k不成、辦得慢等問題�！笔裆絽^(qū)政務(wù)服務(wù)管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該窗口還將收集優(yōu)化流程要件、完善政策措施等意見建議，提高為群眾企業(yè)辦成事的水平和質(zhì)量等。

蜀山區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，設(shè)立“辦不成事”辦理窗口，進(jìn)一步擴(kuò)大了便民舉措的受眾面，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾的無縫銜接，“門好進(jìn)”“臉好看”，最終目的是“事好辦”。該區(qū)政務(wù)中心將作為政府和群眾的連心橋，“辦不成事”辦理窗口通過協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門形成合力，一起為群眾解決“辦不成的事”。

下一步，蜀山區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局將始終堅(jiān)持問題導(dǎo)向，及時(shí)從“辦不成事”辦理窗口所反映問題中總結(jié)分析、歸納剖析，不斷完善機(jī)制，積極探索，創(chuàng)造更多、更新、更優(yōu)的舉措和辦法，破除阻礙企業(yè)群眾辦事的隱形壁壘，推動(dòng)線上線下融合，即實(shí)體政務(wù)中心和網(wǎng)上政務(wù)大廳相互配合，提供全天候、無縫隙的政務(wù)服務(wù)，不斷增強(qiáng)群眾的幸福感和滿意度，真正解決服務(wù)群眾最后“一公里”問題。（王剛、孫雨靜、秦宇）

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