“在街道大廳辦事更方便了，騎個(gè)共享單車10分鐘就到了，也不用排隊(duì)�！比涨�，張先生在合肥市包河區(qū)常青街道黨群服務(wù)中心快速辦理了個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照。在以往，辦理個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照還需要趕去區(qū)政務(wù)服務(wù)辦事大廳。得益于包河區(qū)開展的政務(wù)服務(wù)“就近辦”便民服務(wù)項(xiàng)目，包河居民在家門口就可以享受到各類政務(wù)服務(wù)。

家門口就能辦個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照

不久前，家住包河區(qū)常青街道的張先生在菜市場(chǎng)開了一家店鋪，需要辦理個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照，所有手續(xù)都準(zhǔn)備好了，卻在“核名”上犯了難，試了好幾個(gè)店名，都不能使用。本以為要回去下次再來(lái)，但在常青街道黨群服務(wù)中心辦事窗口工作人員的耐心幫助下，連續(xù)核驗(yàn)了十多個(gè)店名，張先生終于找到了一個(gè)自己滿意的店名，成功辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

“區(qū)級(jí)辦事大廳由于辦事群眾多，往往對(duì)‘核名’有次數(shù)限制，事項(xiàng)下放到街鎮(zhèn)后，辦事群眾相對(duì)分散，在不影響下一位辦事群眾的前提下，我們對(duì)‘核名’不設(shè)次數(shù)限制�！背Ｇ嘟值傈h群服務(wù)中心辦事窗口負(fù)責(zé)人介紹。不僅如此，以往，群眾去街道辦事，要去不同的辦公室蓋章，常青街道黨群服務(wù)中心建成投入使用后，設(shè)立了4個(gè)綜合窗口，群眾需辦理的140多項(xiàng)事項(xiàng)均由綜合窗口統(tǒng)一受理，不需要再去各個(gè)辦公室來(lái)回跑。

在常青街道黨群服務(wù)中心近300平方米的辦事大廳內(nèi)，受理區(qū)、自助區(qū)、填表區(qū)、休閑區(qū)、母嬰室五大功能區(qū)為群眾提供業(yè)務(wù)咨詢、事項(xiàng)受理、免費(fèi)復(fù)印、自助辦理、休閑閱讀等便民服務(wù)。

離群眾更近了，排隊(duì)更少了，群眾的體驗(yàn)更好了。常青中心以黨建為引領(lǐng)，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，開通綠色便民通道，在上班八小時(shí)以外為群眾提供預(yù)約服務(wù)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)，針對(duì)特殊對(duì)象、特殊情況，提供上門幫辦、全程代辦、郵寄服務(wù)等，為群眾辦理一些緊急事項(xiàng)。

108項(xiàng)事項(xiàng)下沉 群眾辦事更方便

據(jù)了解，下放到街鎮(zhèn)的個(gè)體工商戶登記，只是該區(qū)政務(wù)服務(wù)108項(xiàng)下沉事項(xiàng)之一。今年以來(lái)，該區(qū)按照“依事確權(quán)、權(quán)責(zé)對(duì)等”原則，根據(jù)相關(guān)要求，選取梳理出政務(wù)服務(wù)“就近辦”108項(xiàng)便民服務(wù)項(xiàng)目，并制定具體推進(jìn)方案，明確下沉層面、推進(jìn)步驟、承接保障等事宜。

包河區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局和區(qū)直相關(guān)部門對(duì)各街鎮(zhèn)、大社區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，統(tǒng)一服務(wù)要求，明確下沉事項(xiàng)的業(yè)務(wù)辦理要素，包括申請(qǐng)材料、審批層級(jí)、辦理時(shí)限、出證方式等，確保“就近辦”工作順利推進(jìn)。

據(jù)介紹，為方便市民就近辦理戶政業(yè)務(wù)，包河區(qū)還將根據(jù)區(qū)域人口數(shù)、戶政業(yè)務(wù)辦件量、便利性等，選取部分街鎮(zhèn)、大社區(qū)為民服務(wù)大廳設(shè)立戶政分中心。目前包河分局戶政中心濱湖分中心設(shè)置完成并已平穩(wěn)運(yùn)行，后續(xù)將協(xié)調(diào)推進(jìn)戶政蕪湖路分中心設(shè)立工作，進(jìn)一步提高轄區(qū)群眾辦理社會(huì)事務(wù)的效率。

“下一步，我們將繼續(xù)做好跟蹤培訓(xùn)，規(guī)范運(yùn)行管理，創(chuàng)新服務(wù)方式。鼓勵(lì)爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌，積極探索‘一窗受理、集成服務(wù)’，有條件的街鎮(zhèn)、大社區(qū)將‘就近辦’向社區(qū)網(wǎng)格延伸，充分發(fā)揮社區(qū)‘代辦’‘幫辦’服務(wù)作用。”包河區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。 （葉玉庭、張辰煬）

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