108項事項下沉 在包河辦事越來越方便

“在街道大廳辦事更方便了,騎個共享單車10分鐘就到了,也不用排隊!比涨,張先生在合肥市包河區(qū)常青街道黨群服務中心快速辦理了個體工商戶營業(yè)執(zhí)照。在以往,辦理個體工商戶營業(yè)執(zhí)照還需要趕去區(qū)政務服務辦事大廳。得益于包河區(qū)開展的政務服務“就近辦”便民服務項目,包河居民在家門口就可以享受到各類政務服務。
家門口就能辦個體工商戶營業(yè)執(zhí)照
不久前,家住包河區(qū)常青街道的張先生在菜市場開了一家店鋪,需要辦理個體工商戶營業(yè)執(zhí)照,所有手續(xù)都準備好了,卻在“核名”上犯了難,試了好幾個店名,都不能使用。本以為要回去下次再來,但在常青街道黨群服務中心辦事窗口工作人員的耐心幫助下,連續(xù)核驗了十多個店名,張先生終于找到了一個自己滿意的店名,成功辦理了營業(yè)執(zhí)照。
“區(qū)級辦事大廳由于辦事群眾多,往往對‘核名’有次數(shù)限制,事項下放到街鎮(zhèn)后,辦事群眾相對分散,在不影響下一位辦事群眾的前提下,我們對‘核名’不設(shè)次數(shù)限制!背G嘟值傈h群服務中心辦事窗口負責人介紹。不僅如此,以往,群眾去街道辦事,要去不同的辦公室蓋章,常青街道黨群服務中心建成投入使用后,設(shè)立了4個綜合窗口,群眾需辦理的140多項事項均由綜合窗口統(tǒng)一受理,不需要再去各個辦公室來回跑。
在常青街道黨群服務中心近300平方米的辦事大廳內(nèi),受理區(qū)、自助區(qū)、填表區(qū)、休閑區(qū)、母嬰室五大功能區(qū)為群眾提供業(yè)務咨詢、事項受理、免費復印、自助辦理、休閑閱讀等便民服務。
離群眾更近了,排隊更少了,群眾的體驗更好了。常青中心以黨建為引領(lǐng),結(jié)合黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動,開通綠色便民通道,在上班八小時以外為群眾提供預約服務、錯時服務,針對特殊對象、特殊情況,提供上門幫辦、全程代辦、郵寄服務等,為群眾辦理一些緊急事項。
108項事項下沉 群眾辦事更方便
據(jù)了解,下放到街鎮(zhèn)的個體工商戶登記,只是該區(qū)政務服務108項下沉事項之一。今年以來,該區(qū)按照“依事確權(quán)、權(quán)責對等”原則,根據(jù)相關(guān)要求,選取梳理出政務服務“就近辦”108項便民服務項目,并制定具體推進方案,明確下沉層面、推進步驟、承接保障等事宜。
包河區(qū)政務服務管理局和區(qū)直相關(guān)部門對各街鎮(zhèn)、大社區(qū)進行業(yè)務培訓,統(tǒng)一服務要求,明確下沉事項的業(yè)務辦理要素,包括申請材料、審批層級、辦理時限、出證方式等,確!熬徒k”工作順利推進。
據(jù)介紹,為方便市民就近辦理戶政業(yè)務,包河區(qū)還將根據(jù)區(qū)域人口數(shù)、戶政業(yè)務辦件量、便利性等,選取部分街鎮(zhèn)、大社區(qū)為民服務大廳設(shè)立戶政分中心。目前包河分局戶政中心濱湖分中心設(shè)置完成并已平穩(wěn)運行,后續(xù)將協(xié)調(diào)推進戶政蕪湖路分中心設(shè)立工作,進一步提高轄區(qū)群眾辦理社會事務的效率。
“下一步,我們將繼續(xù)做好跟蹤培訓,規(guī)范運行管理,創(chuàng)新服務方式。鼓勵爭創(chuàng)服務品牌,積極探索‘一窗受理、集成服務’,有條件的街鎮(zhèn)、大社區(qū)將‘就近辦’向社區(qū)網(wǎng)格延伸,充分發(fā)揮社區(qū)‘代辦’‘幫辦’服務作用!卑訁^(qū)政務服務管理局相關(guān)負責人介紹。 (葉玉庭、張辰煬)
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