國慶節(jié)假日期間，望江縣醫(yī)保局服務(wù)大廳里辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕。

“平時(shí)上班沒時(shí)間回家，好多發(fā)票保留在身上。這次放長假回家，我抱著試試看的心態(tài)來到醫(yī)保局服務(wù)大廳，沒想到大門是敞開的，里面好多人辦事咧。這下我可以踏實(shí)地回去上班了！”望江縣太慈鎮(zhèn)郭河村的王某兵舒心地說道。很快，窗口的工作人員便細(xì)心地整理了他拿來的發(fā)票，為他辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

服務(wù)大廳的熱線電話也是響個(gè)不停，很多在省外看病就醫(yī)的群眾打電話咨詢報(bào)銷政策和辦理轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院備案事宜。漳湖鎮(zhèn)日星村的雷某利在外地突發(fā)闌尾炎在當(dāng)?shù)鼐o急就醫(yī)，他通過望江縣醫(yī)保局微信公眾號(hào)上查詢到熱線電話。一杯茶的功夫，值班的工作人員就為他完成了異地備案登記。

“值班即上班”，早在“十一”放假前夕，縣醫(yī)保局已就假期值班作了安排，確保24小時(shí)為民服務(wù)，以便隨時(shí)解決、解答群眾相關(guān)醫(yī)療保障方面的問題。國慶假期里，值班人員總共接聽了400余個(gè)熱線電話，線上線下為群眾辦結(jié)了120余件實(shí)事。節(jié)假日期間“不推不拖、及時(shí)辦理”，真正做到了“為民服務(wù)不停歇，為民解憂不打烊”，切實(shí)提高了群眾對(duì)醫(yī)保服務(wù)的滿意度和認(rèn)可度。（錢琨）

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