淮北市加強(qiáng)網(wǎng)上信訪平臺(tái)建設(shè)，依托互聯(lián)網(wǎng)搭建群眾訴求表達(dá)新平臺(tái)，拓寬網(wǎng)上信訪便民服務(wù)通道，推動(dòng)網(wǎng)上信訪在反映社情民意、解決群眾合理訴求、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定中發(fā)揮重要作用。今年上半年，淮北市網(wǎng)上信訪占比81.46%，網(wǎng)上信訪事項(xiàng)信訪部門及時(shí)受理率和按期辦結(jié)率均為100%。

　　淮北市在市縣兩級(jí)設(shè)立網(wǎng)上信訪、手機(jī)信訪、微信信訪、領(lǐng)導(dǎo)信箱投訴窗口，在鎮(zhèn)（街）建立網(wǎng)上“信訪服務(wù)e站”，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信訪信息平臺(tái)全覆蓋。

　　該市深入開展“最多投一次”試點(diǎn)，落實(shí)“日接收、周落地、月辦結(jié)”措施，通過準(zhǔn)確界定、精準(zhǔn)轉(zhuǎn)交、落實(shí)責(zé)任、分析研判、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、督查督辦等一個(gè)完整的工作流程，為初次信訪群眾提供公開透明、智能便捷、高效務(wù)實(shí)的服務(wù)。

　　今年上半年，淮北市信訪事項(xiàng)一次性化解率96.17%，信訪部門及時(shí)受理率、按期辦結(jié)率均位居全省第一，網(wǎng)上信訪占比、信訪部門群眾滿意率、責(zé)任單位群眾滿意率和一次性化解率等指標(biāo)均位居全省前列。（記者 丁賢飛）

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