淮北拓寬網(wǎng)上信訪便民服務(wù)通道
2021年10月15日08:29 | 來源:安徽日?qǐng)?bào)

淮北市加強(qiáng)網(wǎng)上信訪平臺(tái)建設(shè),依托互聯(lián)網(wǎng)搭建群眾訴求表達(dá)新平臺(tái),拓寬網(wǎng)上信訪便民服務(wù)通道,推動(dòng)網(wǎng)上信訪在反映社情民意、解決群眾合理訴求、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定中發(fā)揮重要作用。今年上半年,淮北市網(wǎng)上信訪占比81.46%,網(wǎng)上信訪事項(xiàng)信訪部門及時(shí)受理率和按期辦結(jié)率均為100%。
淮北市在市縣兩級(jí)設(shè)立網(wǎng)上信訪、手機(jī)信訪、微信信訪、領(lǐng)導(dǎo)信箱投訴窗口,在鎮(zhèn)(街)建立網(wǎng)上“信訪服務(wù)e站”,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信訪信息平臺(tái)全覆蓋。
該市深入開展“最多投一次”試點(diǎn),落實(shí)“日接收、周落地、月辦結(jié)”措施,通過準(zhǔn)確界定、精準(zhǔn)轉(zhuǎn)交、落實(shí)責(zé)任、分析研判、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、督查督辦等一個(gè)完整的工作流程,為初次信訪群眾提供公開透明、智能便捷、高效務(wù)實(shí)的服務(wù)。
今年上半年,淮北市信訪事項(xiàng)一次性化解率96.17%,信訪部門及時(shí)受理率、按期辦結(jié)率均位居全省第一,網(wǎng)上信訪占比、信訪部門群眾滿意率、責(zé)任單位群眾滿意率和一次性化解率等指標(biāo)均位居全省前列。(記者 丁賢飛)
(責(zé)編:黃艷、關(guān)飛)
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