日前，家住安徽省蕪湖市繁昌區(qū)的尹老漢來(lái)到區(qū)政府，繁昌區(qū)矛盾糾紛調(diào)處中心調(diào)解員熱情接待了他。通過(guò)耐心詢問(wèn)得知，老漢反映自己家附近有一個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站，氣味難聞，嚴(yán)重影響了他的生活，要求政府考慮將此中轉(zhuǎn)站搬遷。

矛盾糾紛調(diào)處中心的負(fù)責(zé)同志了解情況后，將此事向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)。繁昌區(qū)區(qū)長(zhǎng)潘君齊第二天便召集相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人趕到現(xiàn)場(chǎng)；通過(guò)實(shí)地查看、現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)會(huì)討論，最終拿出了解決方案。從接到投訴到關(guān)閉這個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站，僅僅花了一周時(shí)間，贏得了當(dāng)?shù)乩习傩盏姆Q贊。

這是繁昌區(qū)“一站式”矛盾糾紛調(diào)處中心運(yùn)行的一個(gè)縮影。群眾只進(jìn)一扇門(mén)，便可得到全方位、全領(lǐng)域、全過(guò)程服務(wù)。群眾反映信訪事項(xiàng)由信訪接待窗口統(tǒng)一進(jìn)行登記，按照訴求類別進(jìn)行分類，相關(guān)職能部門(mén)明確專人負(fù)責(zé)接談、受理、辦結(jié)。繁昌區(qū)矛盾糾紛調(diào)處中心突出規(guī)范化建設(shè)，注重從橫向聯(lián)動(dòng)、縱向銜接、基層鋪展三個(gè)維度謀劃，建設(shè)區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)調(diào)解中心，確保矛盾糾紛“一站式”化解。使人民群眾的獲得感、幸福感、安全感大大提升。

繁昌區(qū)2019年獲評(píng)全國(guó)、全省信訪工作“三無(wú)”縣區(qū)，連續(xù)三年被評(píng)為全省人民滿意信訪示范窗口單位。2021年，繁昌區(qū)矛盾糾紛調(diào)處中心作為蕪湖市唯一區(qū)級(jí)（縣市）單位，被推薦為全省示范矛盾糾紛調(diào)處中心。（黃鶯） 

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