“我原是洪巷鎮(zhèn)雙獅小學(xué)的跟讀老師，于上世紀(jì)80年代離職，自今年5月到現(xiàn)在一直未發(fā)放民辦教師教齡補(bǔ)助資金�！�2021年國(guó)慶節(jié)之后，在安徽無(wú)為洪巷鎮(zhèn)信訪接待大廳，龍泉村信訪群眾鐘某向工作人員反應(yīng)訴求。半個(gè)月后，順利拿到補(bǔ)助金的鐘某再次來到鎮(zhèn)政府，向工作人員表示感謝。

這是無(wú)為市致力從矛盾源頭化解的信訪事件之一。今年以來，無(wú)為市結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，從聯(lián)合調(diào)度、法律服務(wù)、信訪分流、積案攻堅(jiān)四個(gè)維度入手，壓緊壓實(shí)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)責(zé)任，推動(dòng)解決一大批時(shí)間跨度長(zhǎng)、解決難度大、涉及面廣的群眾急難愁盼問題。

該市堅(jiān)持聯(lián)合會(huì)商制度，建立矛盾化解“助推器”。建立信訪工作每周報(bào)告制度，將涉及面廣的群眾急難愁盼等疑難信訪問題，通過《無(wú)為信訪周報(bào)》于每周一上午提交至市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)度。截至目前，今年累計(jì)形成《無(wú)為信訪周報(bào)》53期，推動(dòng)化解信訪矛盾316件。

除了建章立制，無(wú)為還成立了法律服務(wù)站，設(shè)立矛盾調(diào)處“指路牌”。成立鎮(zhèn)級(jí)公共法律服務(wù)站20個(gè)，配備專職調(diào)解員62名，“一站式”為轄區(qū)群眾提供法律咨詢和服務(wù)。今年以來，接待群眾1000余人次，解決群眾信訪矛盾320余人次，成功化解信訪矛盾62件次。

以“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”為目標(biāo)，無(wú)為市還成立了信訪事項(xiàng)人民調(diào)解委員會(huì)，選聘3名退休專職人員擔(dān)任調(diào)解員，累計(jì)化解涉糾紛類信訪案件308件。

解決積案是信訪工作的一大難題，無(wú)為市為此開展集中化解陳年信訪積案“專項(xiàng)攻堅(jiān)”行動(dòng)，發(fā)揮訴調(diào)、警調(diào)、專調(diào)、訪調(diào)“四調(diào)聯(lián)動(dòng)”作用，累計(jì)排查12895人次，化解陳年舊案400件。（王勝利） 

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