建好城市不易，治理城市更難。近年來(lái)，安徽省銅陵市不斷深化平安建設(shè)，積極推進(jìn)市域社會(huì)治理現(xiàn)代化試點(diǎn)市建設(shè)。

銅陵城市超腦體驗(yàn)館。人民網(wǎng) 王銳攝

隨著城市的發(fā)展，人民訴求更加多樣，單純依靠人力或物力逐漸無(wú)法兼顧社會(huì)治理的質(zhì)量和效率�！氨仨毥柚�網(wǎng)絡(luò)速度和網(wǎng)格精度兩大優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持走‘網(wǎng)絡(luò)+網(wǎng)格’雙網(wǎng)融合的新路子，讓基層治理更智慧、更高效，讓人民更有獲得感�！便~陵市銅官區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)、幸福社區(qū)黨委書(shū)記朱軍如是說(shuō)。

2019年，由銅陵市數(shù)據(jù)資源局牽頭，多部門(mén)聯(lián)合建設(shè)的“銅陵城市超腦”項(xiàng)目，以提升治理機(jī)制和治理能力現(xiàn)代化為核心目標(biāo)，在幸福社區(qū)進(jìn)行了基層社區(qū)治理場(chǎng)景的探索，建設(shè)了“AI+社區(qū)安全”“獨(dú)居老人關(guān)懷”“樓宇外立面安全”三大社區(qū)智慧應(yīng)用場(chǎng)景，為基層社區(qū)工作“減負(fù)增效”提供了科技支撐。

“獨(dú)居老人關(guān)懷”場(chǎng)景，通過(guò)項(xiàng)目組免費(fèi)為社區(qū)的獨(dú)居老人安裝電子貓眼設(shè)備和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，以人臉識(shí)別記錄獨(dú)居老人進(jìn)門(mén)出門(mén)、社區(qū)公共區(qū)域等行為的軌跡，匯集數(shù)據(jù)到平臺(tái)進(jìn)行分析，真正為社區(qū)獨(dú)居老人帶來(lái)一份安全保障。

工作人員通過(guò)“城市超腦”分析處置事件。人民網(wǎng) 王銳攝

2020年1月13日，“城市超腦”發(fā)出預(yù)警，“市建新村王奶奶超過(guò)24小時(shí)未出家門(mén)。”預(yù)警信息第一時(shí)間被推送到社區(qū)網(wǎng)格員手機(jī)上，網(wǎng)格員第一時(shí)間上門(mén)查看，確認(rèn)老人身體無(wú)異常后上報(bào)，解除預(yù)警。

通過(guò)移動(dòng)終端，自動(dòng)接收“城市超腦”智能分析到的各類(lèi)安全事件。事件發(fā)生后，也可以通過(guò)處置平臺(tái)輔助社區(qū)工作人員進(jìn)行事件處置。如此一來(lái)，事件處理的速度和精度自然得以提升。

據(jù)了解，目前銅陵市建設(shè)城市超腦，已打造七大領(lǐng)域27個(gè)智慧場(chǎng)景，整合4921類(lèi)、46億條數(shù)據(jù)，城市事件自動(dòng)發(fā)現(xiàn)量提升900%，智能處置時(shí)長(zhǎng)縮短70%，實(shí)現(xiàn)城市問(wèn)題全面感知、跨領(lǐng)域問(wèn)題高效協(xié)同、城市運(yùn)行態(tài)勢(shì)科學(xué)決策的創(chuàng)新突破。

基層社區(qū)治理場(chǎng)景。人民網(wǎng) 王銳攝

銅陵市數(shù)字資源管理局規(guī)劃發(fā)展科副科長(zhǎng)鐘堅(jiān)特地解釋道：“該平臺(tái)所有的數(shù)據(jù)資源來(lái)源于政務(wù)內(nèi)網(wǎng)，不對(duì)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放。而且，所有的數(shù)據(jù)都會(huì)進(jìn)行加密處理，確保信息安全可靠。”

群眾舒不舒心、治理有沒(méi)有效果，關(guān)鍵看綜合治理能力。其中，提高治理的智能化、專(zhuān)業(yè)化水平尤為重要。

政務(wù)服務(wù)工作與人民群眾利益息息相關(guān)，長(zhǎng)期以來(lái)，“上班沒(méi)空辦、下班沒(méi)處辦”是困擾群眾辦事的難題之一，為有效解決群眾的“急難愁盼”問(wèn)題，銅陵市公安局全力打造“服務(wù)不停歇，全年不打烊”的無(wú)人智慧警局，進(jìn)一步方便企業(yè)群眾辦事。

2020年12月25日上午，銅陵公安無(wú)人智慧警局正式啟用，科目四考生李某通過(guò)自助方式參加駕駛員理論考試，并以98分的成績(jī)順利通過(guò)。李某也成為了全省首位采用自助方式通過(guò)駕駛員理論考試的考生。

市民在銅陵公安無(wú)人智慧警局辦理業(yè)務(wù)。人民網(wǎng) 王銳攝

智能政務(wù)機(jī)器人、業(yè)務(wù)受理機(jī)、證件發(fā)放機(jī)、智能文件柜……如今，走進(jìn)銅陵市政務(wù)服務(wù)中心旁的無(wú)人智慧警局，就可一站式、全天候自助辦理戶政、車(chē)駕管、出入境等3大類(lèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，身份證補(bǔ)換領(lǐng)、車(chē)輛違章查詢處理、駕駛證補(bǔ)換領(lǐng)等32項(xiàng)高頻公安業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了自助辦理。

“過(guò)去群眾辦理駕駛證期滿換證業(yè)務(wù)，得先去醫(yī)院體檢，再去照相館照相，隨后攜帶紙質(zhì)的體檢證明和照片到車(chē)管所辦理，現(xiàn)在只需要利用業(yè)余時(shí)間，在無(wú)人智慧警局即可一站式地辦好體檢、照相和駕駛證期滿換證業(yè)務(wù)。”銅陵市公安局行政許可服務(wù)科張帆介紹。

下一步，銅陵公安將繼續(xù)依托科技力量，不斷優(yōu)化自助設(shè)備，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，推動(dòng)公安政務(wù)服務(wù)和“高頻剛需”便民服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)上盡上”，讓更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、隨時(shí)辦”，不斷增強(qiáng)企業(yè)和群眾獲得感，提升群眾滿意度。

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