安徽廬江:“云上辦”醫(yī)保服務(wù)有溫度更有速度

異地就醫(yī)直接結(jié)算、慢性病卡網(wǎng)上辦理、醫(yī)保繳費(fèi)“一指搞定”……為真正做到讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿,安徽合肥市廬江縣醫(yī)保部門積極推進(jìn)智慧醫(yī)保信息化改革,實(shí)現(xiàn)從“見(jiàn)面辦”到“云上辦”,辦理業(yè)務(wù)時(shí)間大大縮短、辦事效率大幅提高。
筆者在廬江縣采訪發(fā)現(xiàn),這里的群眾開(kāi)始慢慢喜歡在“云”端醫(yī)保辦理業(yè)務(wù),醫(yī)保辦事窗口人流量明顯減少。
廬江縣廬城鎮(zhèn)三里社區(qū)村民張全生的經(jīng)歷,見(jiàn)證了“云”端醫(yī)保的成效。
小時(shí)候,張全生一直體弱多病,身體總是莫名出現(xiàn)淤青,有時(shí)膝蓋疼痛,還時(shí)常牙齦出血,好幾天才能止住。他3歲的那年,一次不慎摔倒造成頭部受傷出血,在醫(yī)院做凝血功能檢查時(shí),查出身患血友病。在張全生的印象中,每隔一段時(shí)間都要住院治療,通過(guò)輸血來(lái)緩解癥狀。
2014年,張全生一家被納為建檔立卡貧困戶,社區(qū)還為他辦理了特殊慢性病卡,解決了后顧之憂。特殊慢性病卡每年需要審核,過(guò)去是從大廳叫號(hào)、排隊(duì)等待、窗口審核、錄入系統(tǒng),一個(gè)月后通過(guò)專家鑒定才能算是完成換卡手續(xù)。
“現(xiàn)在不一樣了,在手機(jī)上登錄‘合肥醫(yī)!⑿殴娞(hào),幾步簡(jiǎn)單操作就搞定了!睆埲锌卣f(shuō),“坐在家里就能把事辦好,不用排隊(duì),速度還快,業(yè)務(wù)‘云上辦’,實(shí)在太方便了!
“我們社區(qū)參保村民2900多人,往年都是居委會(huì)組織辦理參保登記,并收繳醫(yī)保費(fèi)用,費(fèi)時(shí)費(fèi)力,還容易出錯(cuò)!碧崞稹霸啤倍酸t(yī)保,萬(wàn)金山社區(qū)黨委書記張靈生感觸頗深:“通過(guò)推廣微信繳費(fèi)方式,村民申請(qǐng)參保和繳費(fèi)幾分鐘就可以完成,既節(jié)約了人力物力,又降低了錯(cuò)誤率!
近年來(lái),廬江縣醫(yī)保局在民生關(guān)鍵小事領(lǐng)域進(jìn)行數(shù)字化改革,大力開(kāi)展以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算為主要技術(shù)的“云”端醫(yī)保,推進(jìn)醫(yī)保信息化和標(biāo)準(zhǔn)化工作,為參保人群精心打造醫(yī)保服務(wù)新途徑,真正實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。
“云”端醫(yī)保讓群眾感受到辦事有溫度更有速度。如今,廬江醫(yī)!熬W(wǎng)辦”“指尖辦”“不見(jiàn)面辦”辦理率達(dá)到82%,“數(shù)據(jù)跑腿”換來(lái)了百姓“幸福指數(shù)”的提升。
廬江縣醫(yī)保局局長(zhǎng)朱長(zhǎng)武說(shuō):“依托國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)、安徽醫(yī)保云平臺(tái)和合肥醫(yī)保公眾號(hào)平臺(tái),我們通過(guò)醫(yī)保窗口下移、權(quán)限下放、服務(wù)下沉,全力打造醫(yī)保辦理‘15分鐘服務(wù)圈’,實(shí)現(xiàn)了云上辦、同步辦、就近辦,暢通了醫(yī)保服務(wù)‘最后一公里’。”
朱長(zhǎng)武表示,接下來(lái),廬江縣將把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為引領(lǐng)醫(yī)保事業(yè)發(fā)展、提升醫(yī)保服務(wù)能力的“牛鼻子”,以便民服務(wù)為出發(fā)點(diǎn),積極探索推動(dòng)醫(yī)保領(lǐng)域整體性轉(zhuǎn)變、全方位賦能、革命性重塑,讓廣大參保人員充分享受社會(huì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步成果。(趙德斌)
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