青年突擊隊成員為用戶提供暖心服務(wù)。合肥熱電供圖

“我家是第一年供暖，家里裝修工把供回水管道接反了，屋里一直不熱。非常感謝合肥熱電孫師傅，不僅上門查看問題，還幫助對管道重新連接，讓我家里暖和起來了，熱電師傅很專業(yè)！”城改新景小區(qū)用戶對管網(wǎng)運行公司工作人員孫國文連連夸贊。

“金杯銀杯不如用戶的口碑”。用戶送來的每一面錦旗、每一句褒獎，都是對合肥熱電“冷暖小管家”工作的肯定，同時也激勵著“冷暖小管家”要更加努力。

青年突擊隊服務(wù)一線。合肥熱電供圖

在2021-2022年供暖季，合肥熱電不斷推深做實“我為群眾辦實事”實踐活動，將保供作為當(dāng)前工作的重心，用心用情用力做好供暖保障工作，不斷提升用戶的獲得感和滿意度。合肥熱電黨委統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，熱源生產(chǎn)、熱源調(diào)度、管網(wǎng)運行、用戶服務(wù)、煤炭保障各環(huán)節(jié)步調(diào)一致、同向發(fā)力，做足做好保障全市供暖這篇“大文章”。充分發(fā)揮青年在冬供保障工作中生力軍和突擊隊作用，以屬地為單位，實行“網(wǎng)格化”管理。今冬供暖季，共派出200余名優(yōu)秀青年，投入生產(chǎn)運行、設(shè)備搶修、用戶服務(wù)第一線�！袄渑�小管家”服務(wù)熱線962666、各區(qū)域服務(wù)所駐點專班服務(wù)電話雙向聯(lián)動，24小時受理用戶咨詢、報修等問題，只為及時高效處置用戶反映的各類用暖問題。

合肥熱電全體“冷暖小管家”以實際行動踐行“您的滿意，我們的追求”的服務(wù)宗旨，用供暖熱度厚積民生溫度，將溫暖送到千家萬戶。（胡炳旭）

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