近年來，國網(wǎng)宣城供電公司以卓越服務(wù)為目標(biāo)，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，構(gòu)建政企信息共享通道，打造優(yōu)化營商環(huán)境新模式，客戶服務(wù)體驗全面提升。

居民在營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)。韋振攝

“刷臉”辦電，簡單方便�！艾F(xiàn)在的辦電業(yè)務(wù)真是太方便了，無需攜帶任何申請資料，僅‘刷臉’就完成了用電業(yè)務(wù)申請，給供電公司點個贊！”12月10日，家住宣城市區(qū)的王女士在鰲峰路營業(yè)廳夸贊道。近年來，宣城供電公司不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，加大政企協(xié)同，貫通政企信息共享渠道，實現(xiàn)客戶身份識別在線驗證和辦電證照實時共享，客戶僅需在“網(wǎng)上國網(wǎng)APP”“皖事通APP”“國網(wǎng)安徽電力”微信公眾號等平臺“刷臉”即可實現(xiàn)客戶身份在線驗證和個人身份證、產(chǎn)權(quán)證、營業(yè)執(zhí)照等電子證照自動獲取，有效解決用電申請“跑”、辦電資料“繁”等問題，全面實現(xiàn)用電申請“刷臉辦”，取得從一證辦電到零證辦電新突破。

宣城供電公司員工服務(wù)開發(fā)區(qū)重點企業(yè)。韋振攝

數(shù)據(jù)共享，服務(wù)提前。宣城供電公司持續(xù)加大政企協(xié)作力度，貫通政府投資項目在線審批平臺，參與工程建設(shè)項目審批，提前獲取重點項目規(guī)劃、建設(shè)、投產(chǎn)信息。組建政企服務(wù)專班，提前啟動資料收集、現(xiàn)場勘查工作，指導(dǎo)用戶用能規(guī)劃，超前做好客戶接入相關(guān)準(zhǔn)備，提高客戶響應(yīng)速度，實現(xiàn)電網(wǎng)配套工程與客戶受電工程有序銜接，進(jìn)一步壓縮客戶辦電時長。

并聯(lián)審批，服務(wù)提速。宣城供電公司會同市經(jīng)信局成立由各市直部門組成的“獲得電力”工作專班，建立定期會商機制，集中調(diào)度、攻堅電力接入工程行政審批繁瑣、過程不透明等問題，推動規(guī)劃、城管、公安、數(shù)據(jù)資源等政府部門簡化電力接入工程行政審批。推行線上限時審批，在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線全程網(wǎng)辦平臺，實現(xiàn)低壓小微企業(yè)接入工程實行通過承諾告知免除審批、300米以內(nèi)10千伏接入工程承諾備案，其他情況實行并聯(lián)審批、限時辦結(jié)，審批時限壓減至3個工作日內(nèi)，大大壓縮電力接入工程行政審批時間。目前宣城、廣德、寧國、涇縣已完成政務(wù)服務(wù)網(wǎng)并聯(lián)審批平臺上線運行，累計辦結(jié)8件，其他單位正在開展。

員工正在調(diào)試光伏發(fā)電并網(wǎng)側(cè)負(fù)荷控制設(shè)備。韋振攝

下一步，該公司將繼續(xù)加大政企協(xié)同，繼續(xù)擴(kuò)大信息共享范圍，進(jìn)一步提升客戶辦電便利度，大力優(yōu)化電力營商環(huán)境。（陸定武）

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