日前，國網(wǎng)淮北供電公司主要負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)營銷部相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員來到華孚時尚股份有限公司，開展客戶大走訪，向客戶征集供電服務(wù)方面的建議和意見，宣傳安全用電常識，了解客戶用電需求，指導(dǎo)客戶降低生產(chǎn)成本，促進(jìn)企業(yè)增效。

元旦假期一結(jié)束，淮北供電公司的干部職工就穿梭在淮北市各園區(qū)的重點(diǎn)企業(yè)里，開展“新春客戶大走訪，助推招商開門紅”活動，該公司干部員工進(jìn)企業(yè)、跑現(xiàn)場、問用電需求、獻(xiàn)合理用電良策，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)供電智慧。

一年之計在于春�！啊�開展新春客戶大走訪，助推招商開門紅’活動的意義在于讓公司員工勇當(dāng)有序用電和電價改革政策的‘宣講者’，爭做客戶用電的‘貼心人’，在‘走’中集企情，在‘訪’中解需求，在‘幫’中贏市場，助力客戶開門紅，聚焦客戶用電需求，提高客戶用電粘度和電力‘獲得感’，及時宣傳，征集客戶對供電服務(wù)方面的意見和建議。”該公司營銷部主任柴從信說，“通過一次次的現(xiàn)場走訪，客戶更直觀地了解到了有序用電和電價改革的新政策，情感想通了，客戶更積極地支持各項決策落實(shí)，從而更好地優(yōu)化營商環(huán)境�！�

淮北供電公司在新春大走訪的過程中，不僅耐心“傾聽問題”，還主動“發(fā)現(xiàn)問題”，更注重“解決問題”，同時堅持“出去一把抓、回來再分家”工作原則，建立“當(dāng)日走訪、當(dāng)日梳理、當(dāng)日報告”工作制度，按照“分級負(fù)責(zé)、職責(zé)歸口，責(zé)任到人，限期落實(shí)”要求，一企一策的制定方案逐一細(xì)化分解目標(biāo)任務(wù)，做到事事有回音、件件有著落。

淮北供電公司還建立健全長效聯(lián)系機(jī)制，明確“每季度一進(jìn)行民情大走訪”“三個必問”(問困難、問需求、問效果)等硬性要求、剛性指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)與客戶的常態(tài)聯(lián)系、無障礙溝通，企情用電需求就這樣在供電公司員工的“腳板丈量”中越發(fā)清晰起來。

新春客戶大走訪，助力招商開門紅，是今年淮北供電公司優(yōu)化營商的新開篇，著力優(yōu)化營商環(huán)境，實(shí)現(xiàn)與客戶共成長的新舉措。正如該公司城區(qū)客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人黃綱要所言：“我們的目標(biāo)是通過持續(xù)開展這樣的走訪活動，讓‘經(jīng)常性走下去服務(wù)客戶’成為公司員工一種自覺和習(xí)慣�！保ǜ鸪升� 柴從信）

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