人民網(wǎng)合肥2月25日電（周坤）關(guān)注農(nóng)資安全，保障農(nóng)民利益；推廣新能源汽車，增添充電樁；鞏固掃黑除惡成果，構(gòu)建宜居農(nóng)村……2022年全國(guó)兩會(huì)即將召開，翻開全國(guó)人大代表、合肥公交集團(tuán)客服中心副主任李祥斌的筆記本，他的每一個(gè)建議都是和民生息息相關(guān)，內(nèi)容總是很詳實(shí)、事例總是很豐滿，建議總是有理有據(jù)。

建言察實(shí)情，履職在路上。2013年成為全國(guó)人大代表后，李祥斌的工作內(nèi)容就發(fā)生了變化，“以前只要把公交車開好，但成為人大代表之后，身上的擔(dān)子越來(lái)越重，責(zé)任越來(lái)越大，付出學(xué)習(xí)也越來(lái)越多�！崩钕楸笳f(shuō)。

李祥斌在合肥公交集團(tuán)客服中心指導(dǎo)工作人員接聽熱線。人民網(wǎng) 張俊攝

除了學(xué)習(xí)履職必備的理論知識(shí)，李祥斌將大部分時(shí)間都放在了調(diào)研上面。2013年，合肥公交集團(tuán)改建服務(wù)熱線，使用特服號(hào)碼96166，命名為“李祥斌熱線”，希望勞模精神與公交熱線服務(wù)相結(jié)合，提升公交服務(wù)品質(zhì)，并將李祥斌調(diào)任熱線主任。

十年來(lái)，“有事就打李祥斌熱線”成為合肥百姓的共識(shí)，日均電話量由最初80個(gè)增加到最高3000余個(gè)，服務(wù)內(nèi)容也由咨詢、建議、投訴擴(kuò)展到車輛維修、職工訴求、位置查詢等。

在一個(gè)個(gè)百姓打來(lái)的熱線中，李祥斌收集到眾多百姓關(guān)注的建議，為百姓奔走的腳步從未停歇�！瓣P(guān)注群眾利益，首先要摸清群眾百姓普遍的、迫切的需求�！彼�說(shuō)。

李祥斌在基層調(diào)研走訪中。受訪者供圖

夜晚開車，很多司機(jī)朋友最怕、最討厭的行為，就是對(duì)向車道的遠(yuǎn)光燈。而除了對(duì)向車輛的遠(yuǎn)光燈，還有一種現(xiàn)象同樣危及行車安全，那就是來(lái)自監(jiān)控?cái)z像頭的“爆閃”閃光燈。

在接聽熱線中，李祥斌經(jīng)常聽到百姓反映這一現(xiàn)象�！氨�閃”的閃光燈，雖然可以第一時(shí)間拍攝到很清晰的監(jiān)控畫面，但其弊端也非常明顯，就是機(jī)動(dòng)車駕駛員容易被“閃瞎眼”。

“連續(xù)幾天晚上，我在合肥繞城高速開車跑了幾圈，發(fā)現(xiàn)尤其是周邊環(huán)境一片漆黑的情況下，駕車過(guò)程中被‘爆閃’一下，司機(jī)很有可能會(huì)造成短暫‘失明’而引發(fā)事故。”李祥斌說(shuō)，因此在去年全國(guó)兩會(huì)上，他提出關(guān)于改進(jìn)道路監(jiān)控設(shè)備的建議。而這一建議，也得到了公安部的積極回復(fù)。

人大代表、勞動(dòng)模范、客服中心副主任，李祥斌覺(jué)得無(wú)論從哪個(gè)身份出發(fā)，都要認(rèn)真傾聽群眾的心聲，為百姓奔走，做老百姓的“專職司機(jī)”。

“過(guò)去開車送乘客，現(xiàn)在是送‘百姓呼聲’，在基層熱線收集到的每一個(gè)素材，都成為我思考、調(diào)研的源泉，我會(huì)把群眾的呼聲帶到即將召開的全國(guó)兩會(huì)上去�！崩钕楸笳f(shuō)。

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