“你們經(jīng)營中有沒有什么用電難題需要協(xié)調(diào)解決？客戶經(jīng)理在服務(wù)過程中有沒有故意刁難、借機吃拿卡要？”4月12日，國網(wǎng)宣城供電公司紀(jì)委到固德威電源科技（廣德） 有限公司，對市營商環(huán)境“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺交辦問題辦理情況進行督辦，這是國網(wǎng)宣城供電公司優(yōu)化營商環(huán)境、持續(xù)改進作風(fēng)、提升群眾滿意度的具體實踐。

營商環(huán)境“一點通”服務(wù)平臺是由宣城市紀(jì)委監(jiān)委、市“四送一服”辦公室、市經(jīng)信局共同設(shè)立，為全面優(yōu)化提升全市營商環(huán)境，暢通涉企訴求通道，解決企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的“痛點”“難點”“賭點”，打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”。

為全面配合宣城市紀(jì)委監(jiān)委營商環(huán)境“一點通”服務(wù)平臺應(yīng)用，國網(wǎng)宣城供電公司站在“用戶體驗”的角度，主動對接市紀(jì)委監(jiān)委，充分發(fā)揮政府“監(jiān)督一點通”平臺聯(lián)系廣、權(quán)威性強、時效快優(yōu)勢，全程由業(yè)務(wù)部門“一口”受理接單處理，對企業(yè)反映的問題，明確辦理時限，選派業(yè)務(wù)骨干上門“一次”將問題解決，紀(jì)委充分發(fā)揮監(jiān)督責(zé)任，“一路”督辦，確保監(jiān)督事項接得住、落得下、干得好。

“寓服務(wù)于監(jiān)督之中，讓政府監(jiān)督和公司監(jiān)督同向發(fā)力，將監(jiān)督觸角嵌入到電力服務(wù)一線，通過及時有效的監(jiān)督，政府、電力客戶、供電企業(yè)‘三點’聯(lián)動，架起電力服務(wù)的‘連心橋’，形成優(yōu)化營商環(huán)境的合力�！眹�網(wǎng)宣城供電公司紀(jì)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

國網(wǎng)宣城供電公司將進一步完善監(jiān)督體系，提升監(jiān)督效能，持續(xù)推深做實營商環(huán)境“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺應(yīng)用，定期對平臺反饋涉電問題進行梳理分類和分析研判，形成受理、反饋、回訪、研判閉環(huán)管理，靶向發(fā)力、精準(zhǔn)監(jiān)督，真正把優(yōu)化營商環(huán)境電力服務(wù)做深、做細(xì)、做實。（季鋼）

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