根據(jù)疫情防控工作要求，減少人員聚集，4月24日，安徽渦陽縣供電公司營銷黨支部負責(zé)人帶隊到牌坊中心供電所開展綜合柜員、客戶經(jīng)理優(yōu)化營商環(huán)境培訓(xùn)考試。這是該公司在做好疫情防控工作的同時，以考促培，增強基層員工營銷業(yè)務(wù)能力，夯實客戶“獲得電力”服務(wù)基礎(chǔ)所實施的具體舉措之一。 

今年以來，渦陽縣供電公司認真貫徹落實全省改進工作作風(fēng)“為民辦實事、為企優(yōu)環(huán)境”大會部署要求，通過“三零”“四一”“五辦”等營銷服務(wù)舉措，營造一流營商環(huán)境，更好地服務(wù)全縣廣大用電客戶。 

在低壓小微企業(yè)辦電環(huán)節(jié)，該公司深入開展“三零”服務(wù)。即小微企業(yè)報裝用電申請容量城區(qū)在160千瓦及以下的，農(nóng)村小微企業(yè)業(yè)擴報裝容量在100千瓦級以下的實行“零上門、零審批、零投資”。辦電客戶可以通過營業(yè)廳、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、國網(wǎng)安徽電力微信公眾號等服務(wù)渠道辦理新裝，增容業(yè)務(wù)。 

在推行“三零”服務(wù)基礎(chǔ)上，該公司還全面通過“一口對外、一網(wǎng)受理、一站服務(wù)、一次辦結(jié)”，推行“馬上辦、就近辦、一次辦、限時辦、我?guī)娃k”“五辦”服務(wù)模式，全面提升營商環(huán)境優(yōu)化成效，進一步提升公司經(jīng)營范圍內(nèi)客戶“獲得電力”水平。 

該公司大力實行辦電信息透明公開，堅持多層級業(yè)擴滿意度回訪，全面應(yīng)用企業(yè)業(yè)擴平臺，堅持開展全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，樹立“全員營銷”服務(wù)理念，建立“強前端、大后臺”服務(wù)與支撐團隊，推動客戶辦電更優(yōu)質(zhì)。

在做好以上工作的同時，該公司通過提升電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)精準化管理水平，提升電網(wǎng)運行精益化管理水平，提高電網(wǎng)故障搶修效率，推廣不停電作業(yè)等方式推動客戶用電更可靠。（婁延旭 劉杰）

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