志愿者正在為老人辦就診手續(xù)。望江縣醫(yī)院供圖

“老人家，莫著急，我是志愿者，我來幫您！”在望江縣醫(yī)院門口，因?yàn)橐咔榉揽匦枰�，一些不�?huì)使用智能手機(jī)掃碼的老人，不能快速地進(jìn)入醫(yī)院。就在他們焦急萬分時(shí)，醫(yī)院里的一位位“紅馬甲”站了出來，幫助老人掃碼登記，帶領(lǐng)攙扶老人進(jìn)入醫(yī)院。

為切實(shí)解決老年人門診就醫(yī)過程中遇到的問題和困難，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，改善就醫(yī)體驗(yàn)，今年3月，望江縣醫(yī)院?jiǎn)��?dòng)老年人門診就醫(yī)便民志愿服務(wù)活動(dòng)。短短幾天，便從醫(yī)院內(nèi)招募了20名青年志愿者，經(jīng)過崗前培訓(xùn)，明確志愿服務(wù)內(nèi)容和工作職責(zé)，志愿者們穿上紅馬甲，戴上紅色隊(duì)帽，正式上崗了。他們活躍在醫(yī)院門口、門診大廳、服務(wù)窗口，為老年人就醫(yī)全過程排憂解難，獲得了廣大老年患者的好評(píng)。

據(jù)了解，自2021年開始，望江縣醫(yī)院開展老年友善醫(yī)院創(chuàng)建工作，全院上下集思廣益、群策群力，在全院范圍內(nèi)積極營(yíng)造老年友善文化、提供老年友善服務(wù)、完善老年友善管理、構(gòu)建適老化就醫(yī)環(huán)境。（江平）

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