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蕪湖市弋江區(qū)社會保障服務中心獲評全國優(yōu)秀

2022年05月25日09:41 | 來源:蕪湖日報
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  日前,蕪湖市弋江區(qū)社會保障服務中心榮獲2021年度“全國人力資源社會保障系統(tǒng)優(yōu)質服務窗口”,該中心也是此次全市唯一獲此殊榮的單位。

  如何拿下這塊全國“優(yōu)等生”的招牌?首要因素便要歸結于弋江區(qū)社會保障服務中心樹立的“人人是窗口”的服務理念。2021年,該中心窗口線下累計辦理業(yè)務51769件,日均約205件,滿意度評價51718次,好評率高達99.9%。

  作為與群眾打交道最多的辦事平臺之一,該中心從“硬件”上改善環(huán)境,增設近百個等候座位,添置群眾自助信息查詢電腦、24小時社保信息查詢機和政務服務自助查詢機;人員配備上設置志愿者服務臺,提供免費打印復印等服務。在“軟件”服務上,實施綜合柜員制改革,推動關聯(lián)事項“打包辦”、高頻事項“提速辦”、所有事項“簡便辦”,徹底改變企業(yè)群眾辦理多項業(yè)務重復排隊的情況,大幅提升經(jīng)辦效率。在綜合柜員制的基礎上,以市人社獨創(chuàng)的“打包辦”系統(tǒng)為平臺,綜合人社內(nèi)部各部門業(yè)務,推動企業(yè)群眾辦事進“一門”、到“一窗”、跑“一次”,打造便捷優(yōu)質服務環(huán)境。(記者 陳旻)

(責編:劉穎、金蕾欣)

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