回復(fù)危重患者入院求助信息“告訴我位置，我能找到你”全網(wǎng)刷屏；設(shè)置24小時(shí)專項(xiàng)醫(yī)療熱線電話，暢通醫(yī)療救治“綠色通道”……面對(duì)新一輪疫情防控的嚴(yán)峻復(fù)雜形勢(shì)，連日來(lái)，安徽宿州市泗縣衛(wèi)健系統(tǒng)各級(jí)黨組織黨員干部做到守土有責(zé)、守土盡責(zé)，始終把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，一手做實(shí)做細(xì)疫情防控措施筑牢群防群控防線，一手統(tǒng)籌醫(yī)護(hù)力量和醫(yī)療資源保障群眾就醫(yī)需求，以堅(jiān)定果敢的勇氣和決心詮釋“人民至上、生命至上”的崇高理念。

我擔(dān)當(dāng)：自上而下打通群眾就醫(yī)的“最后一米”

疫情防控本身是為了人民健康、為了護(hù)佑每一個(gè)生命。如何解決群眾在疫情防控期間看病就醫(yī)的“煩心事”？怎樣統(tǒng)籌做好疫情防控和醫(yī)療服務(wù)保障工作？又如何保證疫情下就醫(yī)有制度也有溫度？泗縣衛(wèi)健委采取多項(xiàng)措施滿足群眾在疫情防控期間的就醫(yī)需求，讓有需要就醫(yī)的群眾出得了門，就醫(yī)之后回得了家，著力打通群眾就醫(yī)看病的“最后一米”。

“救護(hù)車從俺小區(qū)五分鐘到達(dá)醫(yī)院，經(jīng)過2個(gè)多小時(shí)搶救，手術(shù)十分順利，俺家老蘇的命被‘扳’了回來(lái)?！被仡?月7日的就診經(jīng)歷，老蘇的老伴張阿姨非常開心，不僅頻頻為泗縣人民醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)贊，更為泗縣醫(yī)療救助專班熱線細(xì)致貼心舉措豎起大拇指。

7月7日晚上，77歲的老蘇因“突發(fā)失語(yǔ)伴右側(cè)肢體無(wú)力3小時(shí)余”求助120急救中心要求救援。因病情的緊迫和特殊性，必須爭(zhēng)分奪秒地救治。在評(píng)估病情的同時(shí)進(jìn)行檢測(cè)抗原及核酸檢測(cè)，按照急診綠色通道時(shí)間點(diǎn)為患者完善相關(guān)檢查，經(jīng)卒中急診綠道，在征得患者家人同意基礎(chǔ)上，給予靜脈溶栓及橋接取栓治療。術(shù)后第二天患者言語(yǔ)清晰，四肢活動(dòng)自如，第三天從危重癥醫(yī)學(xué)科轉(zhuǎn)入普通病房繼續(xù)治療。這只是泗縣人民醫(yī)院在疫情防控特殊時(shí)期“特事特辦”救治患者一個(gè)縮影。

“我們?nèi)h醫(yī)務(wù)人員除在院外執(zhí)行采樣任務(wù)外，剩余人員都吃住在醫(yī)院，全員時(shí)刻待命！”據(jù)泗縣衛(wèi)健委黨組書記李寶軍介紹說，在做好發(fā)熱等相關(guān)病例、急危重癥、血液透析、腫瘤放化療、急診手術(shù)、孕產(chǎn)婦等有緊急就醫(yī)需求患者的診療工作的同時(shí)，為了方便靜態(tài)管理期間的患者就醫(yī)，開通上線兩部全天候“醫(yī)療救助專線”?！搬槍?duì)復(fù)診的患者，包括一些慢性病患者，我們開通了在線咨詢問診服務(wù)。不需要來(lái)醫(yī)院，患者的疑問‘線上’就能得到解決?！睘榱藨?yīng)對(duì)嚴(yán)峻的疫情防控形勢(shì)，市急救中心擴(kuò)容急救呼叫線路，增加調(diào)度席位，確保120救援電話24小時(shí)暢通，落細(xì)落實(shí)各項(xiàng)防控措施，全縣各分站大部分時(shí)間均在滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。

“我們每天安排12個(gè)車組，同時(shí)有3個(gè)急救車組備用，全站人員24小時(shí)待命?！便艨h衛(wèi)健委主任覃蘭芳介紹，泗縣衛(wèi)健委依據(jù)上級(jí)疫情防控有關(guān)規(guī)定，采取增加接線員、臨時(shí)征用符合條件的駕駛員志愿者、增配急救車輛、擴(kuò)容分流急救熱線等措施，確保患者訴求能得到及時(shí)回應(yīng)和解決。另外，村、鎮(zhèn)、縣，盤活救援覆蓋面，擴(kuò)大對(duì)口醫(yī)院數(shù)量、優(yōu)化看病急救流程、落實(shí)首診負(fù)責(zé)，分類保障疫情期間群眾的基本就醫(yī)需求。

院感防控是疫情防控的生命線，看似不起眼的繁瑣小事都可能是防控不可忽視的大事。因此，泗縣衛(wèi)健委嚴(yán)格按照“日督導(dǎo)、日反饋”的形式，層層抓落實(shí)，每天深入院區(qū)各預(yù)檢分診點(diǎn)、發(fā)熱門診、核酸采樣點(diǎn)、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科等重點(diǎn)科室和區(qū)域，以及醫(yī)療單位各病室進(jìn)行院感防控現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，查看“一米線”落實(shí)、健康監(jiān)測(cè)、醫(yī)療廢物分類、應(yīng)急演練開展情況、防護(hù)裝備穿脫、院感制度落實(shí)情況……

為群眾：一舉一動(dòng)皆系百姓用藥需求

民生無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。因疫情防控需要，6月26日起，泗縣城區(qū)管控區(qū)內(nèi)縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)醫(yī)院、縣婦幼保健院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等醫(yī)療單位，全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和174個(gè)村級(jí)衛(wèi)生室，為切實(shí)做好疫情期間醫(yī)療救治保障工作，正常全天候醫(yī)療服務(wù)，全力保障人民群眾就醫(yī)配藥需求。

婦幼保健院一樓大廳開辟了“方便門診”，整個(gè)配藥流程更加方便、快捷，使藥物能夠更快地送到居民手中。

在縣人民醫(yī)院門診大廳內(nèi)，不少社區(qū)志愿者正在為區(qū)域內(nèi)有需要的居民進(jìn)行代為掛號(hào)、交費(fèi)、取藥。

為了簡(jiǎn)化患者就診買藥流程，泗縣中醫(yī)院藥學(xué)部主動(dòng)承擔(dān)起責(zé)任，將僅需開藥的門診病人的藥品直接配送至醫(yī)院大門口，確保患者能夠按時(shí)用藥，保證治療。臨床藥品的配送做到隨需隨送。

“我們小區(qū)都有群的，居民只要有需求，我們會(huì)跟城區(qū)醫(yī)療單位及時(shí)聯(lián)系，做到‘有求必應(yīng)’，一次基本上要拿四五個(gè)人的藥物?！便艨h錦繡華廷疫情防控小區(qū)長(zhǎng)李慶松說道。

“請(qǐng)問我們和諧村的藥好了嗎？”

“在這邊，我?guī)湍阊b箱子，一共十六單，麻煩你核對(duì)一下?！?/p>

為了保障群眾正常用藥需求，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成立醫(yī)療保障專班，與轄區(qū)各村（社區(qū)）互相對(duì)接架起橋梁，全力做好送醫(yī)配藥服務(wù)。

“一天至少要跑三到四趟，有時(shí)要到后半夜。衛(wèi)生服務(wù)中心會(huì)發(fā)信息給我們，到這里拿藥，然后送到卡點(diǎn)，那邊有工作人員會(huì)分發(fā)?！贝笄f鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)杜衛(wèi)東說，大莊鎮(zhèn)各村衛(wèi)生室、大莊中心衛(wèi)生院、鎮(zhèn)政府與縣衛(wèi)健委建立醫(yī)療救助工作群方式，打通群眾‘就醫(yī)問藥’信息上下聯(lián)通渠道，鎮(zhèn)里配備醫(yī)療保障車方便群眾用藥需求，需要去縣城醫(yī)療單位取藥的，當(dāng)天需求取藥當(dāng)天能完成的，有些還是冷藏藥，送過去要進(jìn)冰箱的，我們也及時(shí)提示和幫助。

據(jù)泗縣人民醫(yī)院副院長(zhǎng)吳寶東介紹，縣人民醫(yī)院每天都會(huì)把當(dāng)天轄區(qū)群眾所需的藥品統(tǒng)計(jì)好，標(biāo)明姓名、藥品、數(shù)量等信息，統(tǒng)一發(fā)到“醫(yī)療保障群”，衛(wèi)生服務(wù)中心的工作人員看到后，會(huì)加緊開藥、配藥，如果遇到缺貨、斷貨，會(huì)再對(duì)接上級(jí)醫(yī)院調(diào)劑。涉及過敏、高血壓、燙傷等藥品，如遇到對(duì)溫度有要求的特殊藥品，還會(huì)采用低溫冰袋，快速直達(dá)送到群眾手中。解決了群眾后顧之憂，免去了奔波之苦。

辦實(shí)事：數(shù)字無(wú)言 一事一情辦進(jìn)群眾心坎

疫情防控下的“非常時(shí)期”，為群眾辦實(shí)事不是簡(jiǎn)單地走過場(chǎng)，如何立足省、市、縣委、縣政府各項(xiàng)工作部署，聚焦群眾期盼“求醫(yī)問藥”重點(diǎn)任務(wù)，泗縣各醫(yī)療機(jī)構(gòu)在嚴(yán)格防控疫情的同時(shí)，采取多種措施暢通就醫(yī)渠道，保障居民日常就醫(yī)需求。

在嚴(yán)格落實(shí)疫情防控要求的同時(shí)，通過設(shè)立“黃碼醫(yī)院”、開通“云門診”，為危急重癥患者開通“綠色通道”等舉措，多渠道保障百姓就醫(yī)需求。讓為民辦實(shí)事呈現(xiàn)新的“打開方式”，泗縣衛(wèi)健系統(tǒng)各單位用暖心行動(dòng)給出了答案。

據(jù)泗縣衛(wèi)健委醫(yī)政股股長(zhǎng)王昊介紹說，全縣二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)2022年7月17日0-24時(shí)，收治患者普通門診1455人次，急診235人次，住院137人次。全縣腫瘤病人化療、靶向治療10人次，透析185人次。全縣孕婦共收治41人。自6月26日疫情發(fā)生以來(lái)，全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)共收治患者普通門診22072人次，急診3891人次，住院2375人次。全縣腫瘤病人化療、靶向治療230人次，透析3741人次，全縣孕婦共收治681人。

利民之事，絲發(fā)必興?？h疫情防控指揮部開通兩部醫(yī)療服務(wù)咨詢專線，并成立醫(yī)療專家組，對(duì)群眾就醫(yī)來(lái)電進(jìn)行梳理研判，分類指導(dǎo)，全面打通疫情期間群眾看病的難點(diǎn)、卡點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，兩部電話24小時(shí)暢通。2022年7月17日，醫(yī)療服務(wù)咨詢專線共受理各類醫(yī)療相關(guān)事項(xiàng)97條，咨詢熱點(diǎn)占比分別是就醫(yī)占比32%、特殊用藥占比30%、慢性病用藥占比38%，其余均給予相應(yīng)的解釋。兩部醫(yī)療服務(wù)咨詢專線從開通至7月17日累計(jì)受理2338條求助信息。

“堅(jiān)持人民至上、生命至上，是我們一切防控舉措的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)?！咔椴煌耍覀儾煌恕沂屈h員，我先上’‘戰(zhàn)疫有我’……黨員干部時(shí)時(shí)‘在線’，匯聚磅礴之力，帶動(dòng)形成了戰(zhàn)疫‘大合唱’。泗縣這一波疫情防控中，衛(wèi)健系統(tǒng)及時(shí)推出一系列硬招實(shí)措，確保群眾就醫(yī)服務(wù)。一樁樁‘實(shí)事’，辦得扎實(shí)、辦得穩(wěn)當(dāng)；一件件‘好事’，順了民意、暖了民心。”宿州市委常委、組織部長(zhǎng)時(shí)志遠(yuǎn)說。(戴安君 劉海峰）

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