9月3日早上七點半，蚌埠市廣播電視臺政風(fēng)行風(fēng)熱線準點上線。隨后在演播室里，市民來電此起彼伏，從學(xué)校改制、到電梯故障、再到企業(yè)安全生產(chǎn)，大大小小的問題多達幾十個，全程“辣味十足”。

電話這頭，蚌埠高新區(qū)管委會副主任李險峰“來者不拒”，一一詳解，讓電話那頭“心滿意足”。這是蚌埠市主流媒體依托“為民辦實事、為企優(yōu)環(huán)境”融媒問政平臺，創(chuàng)新工作方式方法的成果。

今年來，為貫徹落實安徽省委“一改、兩為、五做到”的決策部署，蚌埠市委宣傳部以民生問題為重點，搭建蚌埠日報、蚌埠廣播電視臺和蚌埠論壇問政功能平臺，把“鎂光燈”聚焦到不擔(dān)當、不作為、不負責(zé)和“庸懶散拖”之上，充分發(fā)揮媒體宣傳動員、輿論監(jiān)督和跟蹤問效作用，“融媒問政”不斷問出實效。

一手牽多手 ?打好“融媒問政”組合拳

互聯(lián)網(wǎng)時代，幾乎無人不網(wǎng)、無處不網(wǎng)、無時不網(wǎng)、無事不網(wǎng)，如何既讓廣大網(wǎng)友合理表達訴求，又能妥善解決急難愁盼，一直是蚌埠市政府研究探索的課題。

融媒問政就是他們想到的一招解題思路。蚌埠市委宣傳部相關(guān)負責(zé)人直言，融媒問政不是花拳繡腿喊口號，而是把網(wǎng)友的事當作自己的來辦，是動了真格的輿論監(jiān)督。

比如，蚌埠日報社在微信“蚌埠發(fā)布”開辟“蚌埠發(fā)布·新媒問政”專區(qū)，逐步構(gòu)建起民意訴求發(fā)布的新入口和輿論引導(dǎo)新陣地，實行統(tǒng)一受理、分級處置、歸口辦理、限時辦結(jié)、過錯問責(zé)，爭取打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

比如，蚌埠廣播電視臺的黃金欄目《政風(fēng)行風(fēng)熱線》，定期組織政府職能部門領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室負責(zé)人上線，現(xiàn)場接聽市民熱線，進行回復(fù)、解答，同時督促成員單位對群眾反應(yīng)的問題進行跟辦，并限期回復(fù)群眾訴求。

又比如，蚌埠論壇的“淮畔聽風(fēng)”版塊運行，負責(zé)收集網(wǎng)民發(fā)布的投訴建議，并協(xié)調(diào)相關(guān)成員單位在工作日48小時內(nèi)，用其部門認證賬號發(fā)帖回復(fù)，定期編發(fā)問政辦理情況通報。

以上是蚌埠市委宣傳部“一手牽多手”的成果。蚌埠市委宣傳部充分整合媒體資源，將辦實事“亮”在網(wǎng)上、“曬”在公眾面前，讓群眾成為評價實事辦得好不好的關(guān)鍵主體，確保實事真辦、實事辦好。

“老樹開新花” ?下好提質(zhì)增效先手棋

問題單變成績單，數(shù)據(jù)是最有說服力的。

蚌埠日報社“新媒問政”開通以來，已收到的問政件達到45000件，累計轉(zhuǎn)辦有效問政件并收到回復(fù)達到近40000件；《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目開辦以來，已累計受理投訴和建議超過33000件，回復(fù)率達98%，辦結(jié)率90%以上，各縣區(qū)、各部門一把手上線率也都在50%以上；2021年全年，“淮畔聽風(fēng)”共收集各類政務(wù)輿情帖文約3741條，相關(guān)責(zé)任單位已認領(lǐng)辦理回復(fù)約3650條，辦復(fù)率達到97.57%。

然而，蚌埠市委宣傳部并不滿足于此，他們深知：老樹開新花，并非易事，融媒問政還需拿出“針尖對麥芒”的勇氣。

為確保媒體問政見效，防止流于形式，除了將錄制節(jié)目全媒體播出外，還由相關(guān)人員組成問效組強化督查跟蹤責(zé)任單位追責(zé)問效。派出蚌埠日報社記者通過深入問題現(xiàn)場、隨訪群眾、隨機拍攝等方式追蹤問題整改落實情況，確保通過“融媒問政”，讓“辦實事”見行見效，做到事事有回音，件件有著落。

其中，2022年3月，蚌埠日報社創(chuàng)新性做出變化，其蚌埠發(fā)布·新媒問政《碼上辦·馬上辦》視頻專欄應(yīng)運而生。

據(jù)蚌埠日報社相關(guān)負責(zé)人介紹，該專欄實施“暗訪揭短”，倒逼職能部門直面問題。相較于非監(jiān)督類的其他日常性報道而言，《碼上辦·馬上辦》往往要花更多的案頭功夫、更長的調(diào)查時間、更深入的思考對比，甚至有時會面臨更大的風(fēng)險。

截至目前，《碼上辦·馬上辦》欄目已推出《靠山社區(qū)居民何時能用上自來水？》《淮河大壩能否增加一些體育設(shè)施？》《老舊小區(qū)停車難如何破解？》《企業(yè)缺乏技能型人才，人社部門推動校企合作》《來蚌工作新市民 住房如何保障？》《留抵退稅 讓利企業(yè)81萬》等28期內(nèi)容，全網(wǎng)累計播放量超百萬。

群眾心聲有回音。一樁樁、一件件難題，在媒體監(jiān)督下得到解決。

蚌埠市委宣傳部相關(guān)負責(zé)人介紹稱，他們運用媒體平臺推進為民辦實事、為企優(yōu)環(huán)境，既是對全市各級各部門轉(zhuǎn)作風(fēng)提效能的一次檢驗，也是對全市主流媒體創(chuàng)新工作方式方法的一次考核。通過媒體對民生問題的“監(jiān)督把脈”，帶來了陣陣輿論清風(fēng)，滌蕩著淮河大地，加速全市工作推進、作風(fēng)改進、效能提升。

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