“真想不到，池州的營(yíng)商環(huán)境這么好，上午聽(tīng)供電公司人員介紹可以代辦水氣業(yè)務(wù)，我還抱著嘗試的態(tài)度，下午就真看到你們一起上門(mén)了，這種服務(wù)效率讓我們企業(yè)非常放心??！”皖能江南建發(fā)公司負(fù)責(zé)人由衷地說(shuō)。

皖能江南建發(fā)公司位于皖江江南新興產(chǎn)業(yè)集中區(qū)內(nèi)，規(guī)劃用地面積102.8畝，擬新建9棟園區(qū)工業(yè)廠(chǎng)房，引進(jìn)承接消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品等電子信息產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，廠(chǎng)房屋頂和外墻配套光伏發(fā)電系統(tǒng)，總投資3.38億元，是集中區(qū)重點(diǎn)打造的綠色低碳產(chǎn)業(yè)園區(qū)。2022年11月8日，國(guó)網(wǎng)池州供電公司接到皖能江南建發(fā)公司的用電需求后，向客戶(hù)詳細(xì)介紹了池州市推出的水電氣聯(lián)辦服務(wù)，客戶(hù)同時(shí)勾選了供水報(bào)裝。國(guó)網(wǎng)池州供電公司向供水公司發(fā)起聯(lián)合勘察通知，因而出現(xiàn)了文章開(kāi)頭的一幕。

今年以來(lái)，池州市聚焦市場(chǎng)主體在公共服務(wù)行業(yè)的實(shí)際需求，著力解決企業(yè)落戶(hù)時(shí)需分別到供水、供電、燃?xì)馊齻€(gè)公司窗口提出申請(qǐng)，材料重復(fù)、環(huán)節(jié)復(fù)雜、耗時(shí)很長(zhǎng)等問(wèn)題。明確由市發(fā)改委、住建局、數(shù)據(jù)資源管理局牽頭組織，國(guó)網(wǎng)池州供電公司牽頭試點(diǎn)，探索研究聯(lián)合服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)水電氣報(bào)裝“一個(gè)窗口、一表申請(qǐng)、一次踏勘、一次辦結(jié)”。

有制度，全力保障服務(wù)模式有序推進(jìn)。制定并印發(fā)了《池州市水電氣聯(lián)合服務(wù)實(shí)施辦法（暫行）》，明確水電氣聯(lián)辦“四個(gè)一”服務(wù)的適用范圍、工作目標(biāo)以及主要措施等內(nèi)容，全力保障服務(wù)模式有序推進(jìn)。

有機(jī)制，全力保障服務(wù)模式常態(tài)流轉(zhuǎn)。以提升聯(lián)合辦理服務(wù)效能為前提，建立水電氣業(yè)務(wù)辦理協(xié)同機(jī)制，三家企業(yè)各指定服務(wù)專(zhuān)員全過(guò)程做好內(nèi)、外部銜接和協(xié)調(diào)。在供電營(yíng)業(yè)廳和政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“水電氣聯(lián)合報(bào)裝”窗口，在安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)開(kāi)通“水電氣聯(lián)合服務(wù)平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)對(duì)接需求線(xiàn)上線(xiàn)下“一個(gè)窗口”；融合水電氣業(yè)務(wù)申請(qǐng)表，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)受理“一表申請(qǐng)”；推行聯(lián)辦業(yè)務(wù)“首接負(fù)責(zé)制”，首次接到聯(lián)合服務(wù)需求的企業(yè)發(fā)出聯(lián)合踏勘預(yù)約，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)“一次踏勘”；整合水電氣業(yè)務(wù)辦理和涉外行政審批流程，按照“組團(tuán)服務(wù)、協(xié)同聯(lián)動(dòng)、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)”的原則，共享申請(qǐng)材料、共享占破路等公共資源，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和涉外行政審批“一次辦結(jié)”。

有監(jiān)督，全力保障服務(wù)模式落地有聲。對(duì)外，印發(fā)“水電氣聯(lián)辦服務(wù)指南”，公布池州市公共服務(wù)行業(yè)監(jiān)督電話(huà)。對(duì)內(nèi)，建立水電氣聯(lián)辦推進(jìn)聯(lián)席會(huì)商制，通過(guò)定期通報(bào)、專(zhuān)題會(huì)商等形式，監(jiān)督聯(lián)辦單位不斷優(yōu)化服務(wù)機(jī)制、服務(wù)能力。完善在線(xiàn)監(jiān)督、超時(shí)預(yù)警、服務(wù)評(píng)價(jià)等功能，全力保障服務(wù)模式落地有聲。

水電氣聯(lián)辦“四個(gè)一”服務(wù)將水電氣業(yè)務(wù)由“分頭辦、多點(diǎn)辦、多次辦”向“一窗辦、一廳辦、聯(lián)合辦”轉(zhuǎn)變，切實(shí)提高了市場(chǎng)主體水電氣業(yè)務(wù)辦理的便利度，省時(shí)省力又省心。（許麗 孫俊云）

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