通過優(yōu)化整合劃分網(wǎng)格5040個，其中城市網(wǎng)格1606個、農(nóng)村網(wǎng)格3207個、專屬網(wǎng)格227個，實現(xiàn)網(wǎng)格設(shè)置全覆蓋；全市共配備城鄉(xiāng)專職網(wǎng)格員4766名，整合建立了1.8萬余人的網(wǎng)格服務(wù)團隊；入戶走訪群眾87.96萬余戶，采集信息112.48萬余件，辦結(jié)網(wǎng)格事項12.51萬件，調(diào)處矛盾2.86萬余件……自馬鞍山市推深做實城鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作部署以來，該市通過堅持頂層設(shè)計、建強網(wǎng)格隊伍、強化探索創(chuàng)新，取得了明顯成效。

據(jù)了解，按照多網(wǎng)合一、一網(wǎng)運行的原則，全市優(yōu)化整合了城鄉(xiāng)網(wǎng)格，實現(xiàn)了網(wǎng)格服務(wù)管理全覆蓋。市級層面優(yōu)化制度設(shè)計，建立了五級貫通的扁平化指揮調(diào)度機制，依托“平安馬鞍山”信息系統(tǒng)，構(gòu)建了縱向貫通市縣鄉(xiāng)村網(wǎng)格、橫向連通職能部門的互聯(lián)互動工作模式，建立健全“發(fā)現(xiàn)上報、分流交辦、分級處置、督查督辦、評價反饋”的閉環(huán)運行機制和常態(tài)化調(diào)度、督查、通報制度，對網(wǎng)格上報問題事項，及時分析研判、分流交辦、跟蹤督辦、處置到位。一年來，市縣鄉(xiāng)村四級網(wǎng)格化中心累計交辦督辦網(wǎng)格上報問題事項12.54萬件，按期辦結(jié)率達到99.72%。全市網(wǎng)格員立足“信息員、巡查員、宣傳員、督查員、服務(wù)員”的職責(zé)定位，秉持“人在網(wǎng)中巡、事在格中辦、服務(wù)零距離、管理全覆蓋”的工作理念，堅持每天入網(wǎng)巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題、按時上報問題、妥善處置問題，有效解決群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事。

馬鞍山市博望區(qū)丹陽鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心，轄15個村級網(wǎng)格化服務(wù)管理中心、76個全科網(wǎng)格、2個專屬網(wǎng)格，配備15名專職網(wǎng)格秘書、15名網(wǎng)格長、76名專職網(wǎng)格員，有服務(wù)對象1.8萬戶，人口5.67萬人。今年以來，該鎮(zhèn)通過“平安馬鞍山”平臺上報解決事件4000余件，建立的17支平安志愿巡邏隊伍巡邏728次，走訪幫扶困難群眾526人次，開展辦實事活動200余次，服務(wù)居民群眾3.6萬人次，真正做到“堡壘建在網(wǎng)格、黨員沉在網(wǎng)格、服務(wù)在網(wǎng)格”，有效提升基層社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)水平。

據(jù)了解，一年來，馬鞍山市各級各部門還大膽創(chuàng)新、主動探索，總結(jié)出一批好的經(jīng)驗做法。市級層面組織開展網(wǎng)格員集中上崗儀式、季度優(yōu)秀網(wǎng)格員評選表彰等活動，激發(fā)網(wǎng)格員職業(yè)榮譽感。博望區(qū)搭建“民意直通卡”速遞驛站，探索出“網(wǎng)格+人大、網(wǎng)格+村民理事會、網(wǎng)格+積分”等管理模式；含山縣“社區(qū)干部+網(wǎng)格員+志愿者”的“1+1+N”模式；當(dāng)涂縣“一網(wǎng)、兩員、六方”模式；雨山區(qū)“警格+網(wǎng)格”模式等，為提升服務(wù)管理精細化水平提供了可借鑒的樣本。（劉明培 潘偉龍）

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