“經(jīng)過(guò)檢查，貴廠電壓、電流、功率因數(shù)等參數(shù)正常，電氣設(shè)備和主要用電設(shè)施運(yùn)行狀況整體良好。后期遇到任何用電問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們?！薄昂玫?，你們檢查過(guò)，我們更放心?！?2月5日，國(guó)網(wǎng)淮南供電公司八公山供電服務(wù)中心高壓客戶服務(wù)班來(lái)到安徽文泰再生資源回收有限公司，開展冬季供電服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)排查和需求側(cè)響應(yīng)簽約等工作。

年關(guān)將至，淮南市不少企業(yè)都在鉚足全力加大生產(chǎn)，沖刺全面目標(biāo)，加之氣溫驟降，空調(diào)等取暖設(shè)備使用增多，致使部分企業(yè)生產(chǎn)型電力負(fù)荷和辦公型電力負(fù)荷雙增長(zhǎng)。與此同時(shí)，低溫時(shí)節(jié)，工商業(yè)客戶的電費(fèi)電價(jià)隨電力市場(chǎng)供需關(guān)系變化，可能會(huì)發(fā)生上下浮動(dòng)。

為保障企業(yè)客戶用電可靠，及時(shí)了解電費(fèi)電價(jià)變動(dòng)，近日，淮南供電公司八公山供電服務(wù)中心組織營(yíng)銷班組，有計(jì)劃、有針對(duì)性的深入多個(gè)企業(yè)客戶現(xiàn)場(chǎng)，開展上門服務(wù)。

在走訪過(guò)程中，電力工作人員一方面向客戶征詢用電需求，宣傳線上辦電服務(wù)，普及冬季安全用電知識(shí)和最新電費(fèi)電價(jià)信息，指導(dǎo)客戶錯(cuò)避峰用電、科學(xué)用電，另一方面主動(dòng)為客戶電力設(shè)施開展隱患排查，確?？蛻粲秒娍煽糠€(wěn)定。

截至目前，該中心已走訪企業(yè)客戶50余戶，現(xiàn)場(chǎng)解答問(wèn)題100余個(gè)。此舉受到了多家企業(yè)客戶的贊揚(yáng)與肯定，大家紛紛表示，安全用電、科學(xué)用電、節(jié)約用電意識(shí)得到了有效提升。

在今后的工作中，八公山供電服務(wù)中心將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心，以客戶需求為導(dǎo)向，以解決客戶供電服務(wù)急難愁盼問(wèn)題為目標(biāo)，不斷提升供電服務(wù)質(zhì)量，提高客戶服務(wù)的滿意度和獲得感，為營(yíng)造更加良好的電力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)貢獻(xiàn)力量。（王浩宇 阮建超）

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