蕪湖市檢察機關(guān)近年來立足省域副中心城市定位和檢察工作實際，積極探索黨建工作與檢察業(yè)務(wù)融合發(fā)展的新途徑，以品牌建設(shè)為抓手，其中打造的“‘鏡’衛(wèi)皖江”入選“2023年全國檢察機關(guān)基層檢察院建設(shè)特色品牌”；連續(xù)兩年獲全省檢察機關(guān)“優(yōu)秀辦案團(tuán)隊”稱號、兩屆省控申業(yè)務(wù)競賽中全員獲獎；1名干警入選全國檢察機關(guān)控申檢察人才庫。12件案件獲評全國檢察機關(guān)典型案例、11件獲評全省檢察機關(guān)典型案例。

溫情服務(wù) 讓群眾可感可知“檢心為民”

“檢心為民”已然成為一種信念、一種力量，成為每一位蕪湖控申檢察干警的行為準(zhǔn)則。信訪是送上門來的群眾工作，也是檢察機關(guān)“家門口”的調(diào)查研究。控申部門借力“智慧蕪湖”平臺建設(shè)，嵌入蕪湖智慧城市大數(shù)據(jù)平臺，通過12309檢察服務(wù)中心，向群眾提供高效、便捷的網(wǎng)上服務(wù)，真正做到關(guān)門不關(guān)“訪”、服務(wù)不“打烊”。以檢察機關(guān)司法救助平臺為中心，打通與司法、民政、婦聯(lián)等部門數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)司法救助與社會救助信息共享銜接，助力快速篩查救助線索，提高辦案效率。兩年來，針對因案致貧的重點人群辦理國家司法救助案件762件、781人。

此外，推出“三心”“三意”工作法，以“初心”的執(zhí)著、“守心”的標(biāo)準(zhǔn)、“用心”的履職，“銳意”進(jìn)取、“勇意”前行、“暖意”盈懷，為民司法。采取一案一方案，靶向用力，同時抓好司法救助、公開聽證等工作，發(fā)揮救急解困、釋法說理、教育疏導(dǎo)作用；圍繞機制改革，守正創(chuàng)新，堅持在法治軌道上解決信訪矛盾，努力做到高質(zhì)效辦好每一個控告申訴案件。

公平正義 群眾“看得見摸得著信得過”

信訪案件涉及人民群眾的操心事、煩心事、揪心事，直接關(guān)系到人民群眾的切身利益。蕪湖市檢察機關(guān)堅持落實群眾信訪件件有回復(fù)、領(lǐng)導(dǎo)包案、檢察聽證、司法救助等措施，將信訪工作作為一把手工程，將上級的工作要求壓實為市院和各基層院一項硬任務(wù)，定期調(diào)度、通報。制定出臺了《關(guān)于做好群眾來信件件有回復(fù)工作的具體意見》，建立專人負(fù)責(zé)、臺賬管理、答復(fù)提醒制度，規(guī)范工作流程，明確工作責(zé)任。

4月初，市院控申部門收到了一封沒有聯(lián)系方式的信訪件，材料里表明因為買賣糾紛不服無為市法院民事判決。該院第六檢察部檢察官經(jīng)過多方努力，找到了寄信人本人，告訴他正確的訴訟渠道并解釋相關(guān)法律規(guī)定。電話里信訪人激動地說：“我寄出去十幾封信，你們是唯一聯(lián)系我、并告訴我該怎么做……”

堅持“領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭辦案”制度，明確要求檢察長要辦理疑難復(fù)雜信訪案件，先后制定印發(fā)“蕪湖市檢察機關(guān)檢察長接待日工作方案”“蕪湖市檢察機關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)包案辦理首次信訪案件工作辦法”“律師參與蕪湖市檢察機關(guān)信訪矛盾化解工作辦法”等文件。全市檢察機關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)每周定期接訪群眾、閱批重要信訪件，帶頭辦理重大、疑難、復(fù)雜信訪案件，化解率達(dá)100%。

“如我在訴”用心用情辦好檢察為民實事

面對“積重難返”的信訪群眾，控申人員堅持“如我在訴、將心比心”，踐行“以人民為中心”司法理念，不斷提升做好群眾工作的政治自覺、法治自覺和檢察自覺。

通過院領(lǐng)導(dǎo)包案、公開聽證、司法救助等措施，強化釋法說理和教育疏導(dǎo)力度，做到案結(jié)事了人和，盡可能把信訪矛盾化解在首辦環(huán)節(jié)。常態(tài)化就地開展簡易公開聽證和上門聽證，不斷提高群眾“參與度”“認(rèn)可度”“滿意度”。在蕪湖黃某某刑事申訴案中，檢察干警考慮到該案被害人是老年人，行動不便，于是主動通過上門聽證方式進(jìn)行釋法說理，并在屬地基層組織配合下促進(jìn)申訴人息訴罷訪。該案獲評最高檢上門聽證典型案例，并被省委政法委評為提級實質(zhì)化解典型案例。

重復(fù)疑難信訪是信訪人的“心病”，也是影響黨群、干群關(guān)系和社會和諧穩(wěn)定的突出問題。蕪湖市檢察機關(guān)集日常來訪、刑事和解、行政爭議實質(zhì)性化解等工作于一體，設(shè)立“檢察長接待室”，每周定期由一名檢察院領(lǐng)導(dǎo)和一名控申干警負(fù)責(zé)信訪接待工作，“一站式”接待受理群眾的控告、舉報和申訴，妥善化解涉法涉訴信訪矛盾。

近年來，蕪湖市檢察院運用新時代檢察版“楓橋經(jīng)驗”參與社會治理、促進(jìn)平安建設(shè)，以將心比心的情懷、更優(yōu)的服務(wù)、更實的舉措，積極主動回應(yīng)社會關(guān)切，讓人民群眾感受到公平正義，用“檢心為民”踐行“溫暖控申”，讓人民群眾對公平正義的追求可感、可觸、可見。（黃鶯）

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