為積極踐行金融為民理念，農(nóng)行安徽分行始終堅(jiān)守“黨的銀行、國(guó)家的銀行、人民的銀行”職責(zé)定位，通過(guò)“走進(jìn)企業(yè)”外拓平臺(tái)，打破傳統(tǒng)金融服務(wù)的地域限制，將高質(zhì)量的金融服務(wù)觸角延伸至每一個(gè)角落。安徽農(nóng)行客戶(hù)服務(wù)人員直接與企業(yè)主、農(nóng)民工、商戶(hù)等面對(duì)面交流，了解他們的需求，提供個(gè)性化的金融解決方案。這種貼心的服務(wù)方式，極大地提升了客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，不僅為城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新動(dòng)力，也為當(dāng)?shù)鼐用駧?lái)了實(shí)實(shí)在在的便利。

將高質(zhì)量金融服務(wù)送到最廣大村民身邊。農(nóng)行安徽分行在鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域積極創(chuàng)新、主動(dòng)作為,通過(guò)“走進(jìn)企業(yè)”外拓平臺(tái)，聚焦縣域金融服務(wù)，將柜臺(tái)服務(wù)直接送到實(shí)體小微企業(yè)、農(nóng)業(yè)合作社等門(mén)口，有效提高金融產(chǎn)品在鄉(xiāng)村滲透的深度和廣度，充分彰顯農(nóng)行金融服務(wù)三農(nóng)、助力鄉(xiāng)村振興的本色。2024年一季度，農(nóng)行合肥廬江縣支行以“走進(jìn)企業(yè)”外拓平臺(tái)為抓手，深入縣域113家農(nóng)村實(shí)體小微企業(yè)，主動(dòng)上門(mén)排憂解難，涉及零售商超、生活服務(wù)、實(shí)體飯店、農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)等多個(gè)領(lǐng)域。期間積極宣傳推廣國(guó)家第三支柱養(yǎng)老政策，辦理個(gè)人養(yǎng)老金賬戶(hù)197戶(hù)；努力提升金融滲透度，共簽約網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)461戶(hù)、電子社?？?91戶(hù)、貸款79戶(hù)、金額達(dá)2128萬(wàn)元，讓鄉(xiāng)村不再是高質(zhì)量金融服務(wù)的空白點(diǎn)。

將便捷金融服務(wù)送到最廣大勞動(dòng)者身邊。今年春節(jié)前夕，農(nóng)行蚌埠分行多支黨員先鋒隊(duì)勇?lián)姑?，無(wú)懼嚴(yán)寒，主動(dòng)對(duì)接當(dāng)?shù)毓こ添?xiàng)目部，利用“走進(jìn)企業(yè)”外拓平臺(tái)，在工地現(xiàn)場(chǎng)為農(nóng)民工友們開(kāi)立銀行卡，熱情地向工友們說(shuō)明如何使用農(nóng)行手機(jī)銀行查詢(xún)賬戶(hù)工資流水、轉(zhuǎn)賬、生活繳費(fèi)等，并耐心解答農(nóng)民工友們的疑問(wèn)。同時(shí)結(jié)合工友們實(shí)際需要，向其普及電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、“斷卡”行動(dòng)、反假幣、存款保險(xiǎn)等金融知識(shí)，提醒規(guī)范用卡，不能出租出借個(gè)人金融賬戶(hù)，更不要參與網(wǎng)絡(luò)賭博，愛(ài)護(hù)個(gè)人信用記錄，真真切切地讓工友們感受到了農(nóng)行的零距離服務(wù)。今年一季度，蚌埠農(nóng)行通過(guò)“走進(jìn)企業(yè)”外拓平臺(tái)累計(jì)為農(nóng)民工辦理借記卡2493張，簽約網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)2936戶(hù)，簽發(fā)醫(yī)保電子憑證458戶(hù)，電子社?？?074戶(hù)，切實(shí)提高了客戶(hù)體驗(yàn)感，讓客戶(hù)感受到了農(nóng)行溫度。

將優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)送到最廣大百姓身邊。合肥沛頓存儲(chǔ)科技有限公司為合肥市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)政府招商引資企業(yè)，總部位于深圳，員工多為總部派駐，由于經(jīng)營(yíng)特殊性，員工工作時(shí)間不固定。為不影響企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)，不占用員工休息時(shí)間，合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)支行提前與企業(yè)人事部門(mén)溝通，約定2024年2月4日至5日上門(mén)集中開(kāi)卡，但合肥突降大雪，支行克服惡劣天氣和交通不便影響，組織轄內(nèi)4個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，用時(shí)2天通過(guò)“走進(jìn)企業(yè)”平臺(tái)為企業(yè)員工集中辦理了工資卡。2月22日，支行再次聯(lián)系企業(yè)進(jìn)行二次上門(mén)服務(wù)。支行通過(guò)兩次“走進(jìn)企業(yè)”，共為企業(yè)員工辦理工資卡518張，信用卡12張，個(gè)人養(yǎng)老金有效戶(hù)150戶(hù)，網(wǎng)捷貸意向客戶(hù)18戶(hù)，微信公眾號(hào)關(guān)注380戶(hù)，獲得客戶(hù)的一致好評(píng)。

下一步，農(nóng)行安徽分行將持續(xù)深化金融服務(wù)創(chuàng)新，積極走進(jìn)市場(chǎng)，為商戶(hù)群體提供存貸結(jié)算一體服務(wù)，創(chuàng)新支付工具提升用戶(hù)體驗(yàn)，優(yōu)化惠存會(huì)省幫助商戶(hù)降本增收。堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，用好數(shù)字化工具賦能，積極靠近、主動(dòng)走進(jìn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與客戶(hù)共成長(zhǎng)，與企業(yè)共進(jìn)步，為服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。（張錦成）

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