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農(nóng)業(yè)銀行潁上王崗支行成功阻攔一起電信詐騙

12月15日中午,一位客戶(hù)急匆匆地來(lái)到中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行潁上王崗支行,告知大堂經(jīng)理自己的卡被限額,錢(qián)轉(zhuǎn)不出去了,大堂經(jīng)理隨即指導(dǎo)客戶(hù)查看銀行卡狀態(tài),手機(jī)銀行顯示為不收不付凍結(jié)。
柜員通過(guò)查詢(xún)凍結(jié)記錄顯示為異常賬戶(hù)凍結(jié),隨即詢(xún)問(wèn)客戶(hù)銀行卡最近使用情況,發(fā)現(xiàn)客戶(hù)銀行卡長(zhǎng)期不使用,但近期有向境外轉(zhuǎn)賬記錄,以及支付高額異地電費(fèi)等記錄。于是大堂經(jīng)理向客戶(hù)核實(shí)這幾筆交易的詳細(xì)情況,客戶(hù)說(shuō)話(huà)吞吞吐吐,只說(shuō)朋友讓轉(zhuǎn)的,在大堂經(jīng)理的耐心交談下,客戶(hù)向大堂經(jīng)理出示與“警察”的聊天記錄,查看聊天記錄得知上述幾筆交易均為通過(guò)會(huì)議軟件遠(yuǎn)程指導(dǎo)和共享屏幕等方式操作。
大堂經(jīng)理隨即告知客戶(hù)疑似遭遇電信詐騙,但客戶(hù)仍然表示和對(duì)方視頻通話(huà),對(duì)方就是身著警服,在派出所辦公室不像是假的。于是工作人員一邊安撫客戶(hù)情緒一邊向客戶(hù)普及電信詐騙手段。隨后,網(wǎng)點(diǎn)工作人員又引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行報(bào)警并保留相關(guān)交易記錄及證據(jù)。
銀行業(yè)作為金融安全的第一道防線,肩負(fù)著保護(hù)客戶(hù)財(cái)產(chǎn)安全的重要責(zé)任。此次攔截再次彰顯了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行潁上王崗支行人員的專(zhuān)業(yè)與高效。(郭東東)
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