近日，中國人民銀行、國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、金融監(jiān)管總局、中國證監(jiān)會、國家數(shù)據(jù)局、國家外匯局等七部門聯(lián)合印發(fā)《推動數(shù)字金融高質(zhì)量發(fā)展行動方案》，進一步明確以數(shù)據(jù)要素和數(shù)字技術(shù)為關(guān)鍵驅(qū)動，加快推進金融機構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，支持金融機構(gòu)以數(shù)字技術(shù)賦能提升金融“五篇大文章”服務(wù)質(zhì)效，推動我國數(shù)字經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

在數(shù)字金融領(lǐng)域，安徽省保險機構(gòu)有哪些實踐與探索？在數(shù)字金融實戰(zhàn)中有哪些思考與亮點？安徽省保險行業(yè)協(xié)會征集了行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐成果，旨在通過優(yōu)秀典型案例和創(chuàng)新實踐的發(fā)布，進一步引領(lǐng)行業(yè)緊抓數(shù)字金融新機遇，通過科技手段提供更加便捷、個性化的保險服務(wù)，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動高質(zhì)量發(fā)展，為加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力、奮力譜寫中國式現(xiàn)代化安徽篇章貢獻保險力量。

近年來，中國人壽安徽省分公司積極發(fā)展數(shù)字金融，著力打造“科技國壽”，建設(shè)國壽數(shù)字化體系，構(gòu)建數(shù)字化場景，讓金融服務(wù)更有精度、更具溫度，以高水平科技自立自強支撐高質(zhì)量發(fā)展。

以數(shù)智化為抓手，守牢金融安全底線

中國人壽安徽省分公司依托大數(shù)據(jù)建立起核心風險預(yù)警數(shù)據(jù)模型，將大數(shù)據(jù)及云計算技術(shù)融入“智能風控”監(jiān)測平臺，圍繞高質(zhì)量發(fā)展等四個方面24項指標建立智能識別監(jiān)測體系，通過數(shù)字化大屏實時、直觀展現(xiàn)監(jiān)測指標，切實做好事前預(yù)警防控、事中實時監(jiān)控、事后快速處置的全流程問題治理，有效降低經(jīng)營風險。2023年“智能風控”體系監(jiān)測異常數(shù)據(jù)同比下降34.2%，2024年監(jiān)測異常數(shù)據(jù)同比下降26.07%，數(shù)字金融治理水平得到顯著提高。在實踐過程中，關(guān)于EAST數(shù)據(jù)的壽險公司風險評估預(yù)警模型研究也被安徽省金融學會列為2024年度重點研究課題。

以數(shù)據(jù)要素為核心，推動中國式數(shù)字化轉(zhuǎn)型

數(shù)據(jù)要素是新型生產(chǎn)要素，是培育和發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的重要基礎(chǔ)和驅(qū)動力。中國人壽安徽省分公司緊抓數(shù)據(jù)要素，持續(xù)推進信息系統(tǒng)國產(chǎn)化改造，實現(xiàn)信息系統(tǒng)的自主研發(fā)、生產(chǎn)、升級、維護的全程可控，增強對關(guān)鍵核心技術(shù)的掌控力，讓國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫成為公司自主科技創(chuàng)新的“源頭活水”。

中國人壽安徽省分公司不斷提升數(shù)據(jù)的收集、存儲、處理和分析能力，降低數(shù)據(jù)共享成本，進一步激活數(shù)據(jù)要素價值潛能，助推數(shù)字科技與金融服務(wù)“雙向奔赴”。2024年，公司提前完成分析性數(shù)據(jù)庫國產(chǎn)化改造工作，實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析準確性99.999999%的重大突破，8個9的高精度，標志著中國人壽安徽省分公司的數(shù)據(jù)分析能力達到了全新的高度，確保了公司分布式架構(gòu)遷移工作的穩(wěn)步推進，為提升數(shù)據(jù)應(yīng)用能力、助力數(shù)據(jù)要素向生產(chǎn)要素有效轉(zhuǎn)化提供堅強保障。

通過積極打通“數(shù)據(jù)孤島”，破除“數(shù)據(jù)壁壘”，以數(shù)據(jù)要素為核心紐帶，將公司經(jīng)營決策、資源整合、自主創(chuàng)新緊密連接，推進數(shù)字金融向數(shù)字化風控、數(shù)字化服務(wù)、數(shù)字化培訓等衍生賦能。圍繞服務(wù)孤單客戶群體，推動新人育成向精英管理轉(zhuǎn)變，將客戶服務(wù)全鏈條關(guān)鍵環(huán)節(jié)線上化、數(shù)字化、可視化、智能化；建立數(shù)字化營業(yè)部，推進傳統(tǒng)的職場經(jīng)營模式向數(shù)字化經(jīng)營轉(zhuǎn)變；搭建“安小訓數(shù)字人平臺”，通過形象、聲音、動作、背景等數(shù)字資產(chǎn)管理，快速投入產(chǎn)品宣導(dǎo)、投教咨詢，實現(xiàn)經(jīng)營降本增效的同時為精準客戶經(jīng)營提供全場景、全產(chǎn)品數(shù)智服務(wù)新體驗。

以自主創(chuàng)新為重點，激活轉(zhuǎn)型升級內(nèi)生動力

當前，數(shù)字科技進入加速創(chuàng)新的爆發(fā)期，中國人壽安徽省分公司統(tǒng)籌推進傳統(tǒng)作業(yè)流程升級，以實時、精準、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)供給能力和結(jié)構(gòu)化分析能力激活轉(zhuǎn)型升級的“數(shù)字引擎”，持續(xù)建設(shè)豐富“數(shù)字生態(tài)圈”，實現(xiàn)金融服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

緊緊圍繞解決人民群眾急難愁盼問題發(fā)展自主創(chuàng)新，突破傳統(tǒng)金融服務(wù)時空限制，積極開展線上投保、線上理賠、線上服務(wù)等一系列數(shù)字化服務(wù)，簡化傳統(tǒng)服務(wù)模式，加速提升保險服務(wù)效能。2024年上半年，中國人壽安徽省分公司保單自動核保通過率、通知書E化率、補充資料E化率分別提升至96.86%、99%、96%；醫(yī)療險理賠直付率25.18%，同比提升17%。

未來，中國人壽安徽省分公司將全面貫徹黨的二十大和二十屆三中全會精神，緊緊圍繞加快金融強國建設(shè)的目標，繼續(xù)推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，做好數(shù)字金融大文章，以高水平科技自立自強支撐高質(zhì)量發(fā)展。（謝婧雯）

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