1月9日，記者從市數(shù)據(jù)資源管理局獲悉，安慶市政務(wù)服務(wù)有了“國家級標(biāo)準(zhǔn)”，這是安慶政務(wù)服務(wù)的里程碑，填補了安慶市政務(wù)服務(wù)國標(biāo)的空白。

近日，由安慶市數(shù)據(jù)資源局牽頭編制的《政務(wù)服務(wù)大廳智能化建設(shè)指南》(GB/T 44888-2024)國家標(biāo)準(zhǔn)，獲國家市場監(jiān)管總局(國家標(biāo)準(zhǔn)委)批準(zhǔn)發(fā)布，該標(biāo)準(zhǔn)自2025年12月1日起實施。

《政務(wù)服務(wù)大廳智能化建設(shè)指南》國家標(biāo)準(zhǔn)，提供了政務(wù)服務(wù)大廳的智能化業(yè)務(wù)辦理、智能化場所建設(shè)、智能化人員管理、智能化安全管理、智能化運營、智能化拓展等方面的工作建議，旨在通過智能化技術(shù)在政務(wù)服務(wù)大廳的應(yīng)用，推動政務(wù)服務(wù)從被動響應(yīng)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，從單一服務(wù)向綜合服務(wù)升級，從粗放式建設(shè)向智能化運營轉(zhuǎn)型，推動政務(wù)服務(wù)線上線下融合發(fā)展。

近年來，安慶市深入貫徹落實“政務(wù)服務(wù)提效能、高效辦成一件事”要求，市數(shù)據(jù)資源局深入研究政務(wù)服務(wù)大廳智能化建設(shè)的先進(jìn)理念與成功案例，啟動《政務(wù)服務(wù)大廳智能化建設(shè)指南》國家標(biāo)準(zhǔn)編制，歷經(jīng)多輪調(diào)研、論證、修訂，對服務(wù)大廳智能化場所建設(shè)、功能分布、業(yè)務(wù)辦理、流程管理等，作了科學(xué)合理規(guī)范和要求，有效填補了安慶市政務(wù)服務(wù)國家級標(biāo)準(zhǔn)的空白。

2024年安慶積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化改革，推進(jìn)長三角政務(wù)地圖建設(shè)，實現(xiàn)長三角地區(qū)身份證、駕駛證等40類電子證照的共享互認(rèn)，廣泛應(yīng)用于政務(wù)服務(wù)、交通出行、酒店入住等多個領(lǐng)域。常態(tài)化優(yōu)化主題地圖場所信息和熱點應(yīng)用，目前政務(wù)服務(wù)地圖已覆蓋全市7253個服務(wù)場所，“7×24”小時政務(wù)服務(wù)大廳實現(xiàn)市縣兩級全覆蓋，全年自助辦件量超51萬件，較2023年增長533.9%。

（安慶新聞網(wǎng) 全媒體記者 沈永亮 通訊員 胡鵬飛）

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