近年來，樅陽縣農(nóng)莊村結(jié)合村情民意，推行“有事找書記”工作機制，印發(fā)500張便民服務(wù)卡，背面印有七位村干部的分工、聯(lián)系村組和手機號碼。通過壓實村書記責(zé)任，拓寬暢通社情民意反映渠道，織嚴織密網(wǎng)格管理體系，全面加強基層社會治理，實現(xiàn)“小事不出組、大事不出村、矛盾不上交”的目標(biāo)。

群眾滿意，是“有事找書記”工作機制的目標(biāo)。2024年9月，村黨支部委員肖零接到了遠在江蘇常州務(wù)工的村民陳家好的電話。原來陳家好獨居的爺爺陳勇民電話一直無人接聽，這讓人焦急不已。肖零放下手頭的工作，迅速趕到老人家中查看，發(fā)現(xiàn)老人因感冒生病，臥床不起，她趕忙將老人送往醫(yī)院治療，化解了一場危機。

錢紅衛(wèi)是一位殘障人士，他的女兒因貪玩成績不佳，產(chǎn)生了厭學(xué)的情緒。錢紅衛(wèi)心中郁悶，卻又無人傾訴。無奈之下，他想起了村干部上門發(fā)放的便民服務(wù)卡，于是撥通了村黨委書記錢馬用的電話。錢馬用了解情況后，耐心地與錢紅衛(wèi)溝通，同時在征得孩子同意后，幫忙聯(lián)系縣內(nèi)一所寄宿制學(xué)校，不僅開車將孩子送到學(xué)校，還向?qū)W校申請減免了相關(guān)費用，為這個困難家庭解了燃眉之急。

除了發(fā)放便民服務(wù)卡，農(nóng)莊村還通過建立健全村網(wǎng)格員制度、召開協(xié)商議事會、巡查走訪等方式，全方位收集群眾問題，做到紅白喜事、大病住院、家庭變故、意外災(zāi)害、重點人員、矛盾糾紛“六必訪”，意見建議、信訪訴求、矛盾癥結(jié)、困難原因、致富難題、矛盾隱患“六必記”。

“服務(wù)卡就像一座橋梁，緊密連接著村干部與群眾的心，讓干群越來越緊密，基層工作越做越好?！卞X馬用說，小小的便民服務(wù)卡，已然成了村民們生活中的“及時雨”，無論是取快遞、買藥還是其他生活上的不便，只要一個電話，村干部就會及時伸出援手。

“有事找書記，只要合理正當(dāng)，準(zhǔn)能辦成?！比缃?，在農(nóng)莊村，這句話漸成群眾共識。（許波、王燕）

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