旌德縣自然資源和規(guī)劃局堅持以人民為中心，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹《信訪工作條例》，運(yùn)用法治思維和法治方式推進(jìn)信訪工作法治化。

落實(shí)責(zé)任提站位

樹牢"強(qiáng)黨建、促信訪"的工作理念，充分發(fā)揮"自然旌彩"黨建品牌引領(lǐng)作用，將黨建工作與化解信訪突出問題、消除信訪矛盾隱患、提升服務(wù)群眾水平有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)黨務(wù)、業(yè)務(wù)、服務(wù)深度融合、同頻共振，推動信訪工作法治化進(jìn)程。將信訪工作納入局黨組重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，全面履行"為民解難、為黨分憂"的政治責(zé)任。

規(guī)范辦理提質(zhì)效

正確處理信訪工作與業(yè)務(wù)工作的辯證關(guān)系，以業(yè)務(wù)工作的規(guī)范減少信訪事項，以信訪事項的化解保障業(yè)務(wù)工作。嚴(yán)格落實(shí)"一把手"負(fù)責(zé)制，各類信訪件一律報局主要領(lǐng)導(dǎo)，第一時間簽批、第一時間交辦，對重難點(diǎn)問題定期研究部署、親自督辦。實(shí)行班子成員"一崗雙責(zé)"，局班子成員既抓分管工作也抓分管領(lǐng)域信訪事項，確保信訪事項有人管、及時管、專業(yè)管。根據(jù)"誰分管誰包保"原則，對每一個信訪件明確一名分管領(lǐng)導(dǎo)包保，一個主辦股室牽頭，包保領(lǐng)導(dǎo)召集、主辦股室承辦、協(xié)辦股室配合，綜合會商、集體決策，避免推諉扯皮，確保案結(jié)事了人和。近年來，征地補(bǔ)償安置等領(lǐng)域5件信訪積案得到有效化解，最大限度減少信訪存量。

宣傳現(xiàn)場。

提升能力促法治

堅持《信訪工作條例》宣傳全覆蓋，擴(kuò)大范圍、創(chuàng)新形式，走進(jìn)基層、走進(jìn)群眾精準(zhǔn)宣講，夯實(shí)推進(jìn)信訪法治化的思想基礎(chǔ)，促進(jìn)干部信訪工作和群眾信訪行為"雙向規(guī)范"。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪、帶案下訪制度，2023年以來開展接訪、下訪活動共37次，主動下沉基層，聽民聲、解民憂。注重提升基層所、業(yè)務(wù)股室信訪隱患摸排掌握、矛盾糾紛多元調(diào)解能力。重點(diǎn)聚焦農(nóng)村宅基地糾紛、不動產(chǎn)登記、征地拆遷補(bǔ)償?shù)阮I(lǐng)域，暢通群眾來信、來訪、網(wǎng)上反映渠道，加大矛盾糾紛排查和信訪問題源頭治理力度，用心用情用力從源頭上化解信訪矛盾糾紛，讓群眾從"信訪"轉(zhuǎn)為"信法"，推動信訪工作法治化走深走實(shí)，努力交出新時代信訪工作滿意答卷。（趙鶯娟）

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