近年來，安徽銅陵一直致力于資源型城市轉型的探索與實踐，加速新舊動能迭代，推動城市轉型高質量發(fā)展和現(xiàn)代化建設。銅陵供電公司主動融入銅陵發(fā)展新格局，打造“黨建+品質服務”的“心橋”服務品牌，通過搭建發(fā)展“知心橋”、政企“同心橋”和為民“連心橋”，不斷優(yōu)化提升服務品質的有效路徑，以高質量黨建引領供電品質服務高質量發(fā)展，為美好生活充電，為美麗銅陵賦能。

銅陵供電公司為蝦溪村村集體檢修光伏發(fā)電設施，助力綠色用能。丁金嫚供圖

搭建發(fā)展“知心橋”，助力產業(yè)轉型升級

初夏的古銅都驕陽似火。6月10日，地下-790米的冬瓜山礦井下，鉆鑿機發(fā)出的巨大轟鳴聲和著往來運送礦石的電機車的隆隆聲，震耳欲聾。國網安徽電力（銅陵光明）共產黨員服務隊隊員正在全神貫注的檢查礦區(qū)電力線路情況，守護礦區(qū)用電安全。

冬瓜山銅礦隸屬于銅陵有色金屬集團股份有限公司，是2018年省電力公司鉆石客戶，2019年銅陵市市經信委批復的一級重要客戶。近兩年隨著經濟社會不斷發(fā)展，該企業(yè)在壓減產能、節(jié)能降耗等方面亟待轉型升級。

國網安徽電力（銅陵光明）共產黨員服務隊在對重要客戶主動上門走訪時了解到冬瓜山銅礦的情況后，第一時間組織服務隊黨員骨干進行實地調研，深入礦井了解銅礦用電、用能環(huán)境與需求，迅速建立起為礦區(qū)提供主動式、響應式和互動式的優(yōu)質綜合能源服務的快捷通道，為冬瓜山銅礦量身打造服務清單，運用“光伏+綠色”理念，助力冬瓜山尾礦復綠治理，不僅在生態(tài)修復上創(chuàng)新，同時通過光伏發(fā)電每年可節(jié)約電能2000萬度，直接經濟效益在1000萬元以上。此外，銅陵供電公司探索推動冬瓜山礦山轉場運輸電氣化改造，建立政府、企業(yè)、供電公司三方合作模式，實現(xiàn)礦區(qū)燃油重卡到電動重卡的升級替代，大量減少汽車尾氣排放，一年可節(jié)約燃油成本數(shù)十萬。

在此成功經驗基礎上，銅陵供電公司黨委與市各類礦產黨組織聯(lián)建共創(chuàng)，定期組織黨員服務隊為各礦區(qū)提供日常供用電安全服務，率先推出“供電+能效服務”黨員服務隊“1+1”（供電服務+能效服務）雙項目經理模式，積極引導“工業(yè)大腦”建設，推廣“供電管家”app線上應用，通過軟件各項功能，實現(xiàn)設備故障事前診斷、能源損耗提前控制、運維管理科技高效、用電需求主動響應，降低企業(yè)電力設施運維成本，提升用電安全，助力智慧低碳企業(yè)轉型。

搭建政企“同心橋”，領跑電力營商環(huán)境

晴空下的銅陵獅子山高新技術開發(fā)區(qū)綠草如茵。8月17日，一群“紅馬甲”走進銅陵市獅子山高新技術開發(fā)區(qū)工業(yè)園區(qū)內的建設工地，與在建項目的運維主管們一起，圍繞著用電安全認真討論著。這是國網安徽電力（銅陵光明）共產黨員服務隊在對重要客戶進行定期走訪上門服務。

2021年，銅陵市政府持續(xù)開展“重大項目攻堅年”活動，著力解決工業(yè)園區(qū)生產生活配套問題，是提升銅陵優(yōu)化營商環(huán)境競爭力的關鍵所在。

銅陵供電公司將服務重點項目建設作為重要的政治任務，公司黨委主動對接經濟技術開發(fā)區(qū)等園區(qū)黨組織，簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，建立公司黨委和園區(qū)黨工委季度聯(lián)席會議制度，定期圍繞保障項目建設和生產高質量用電，制定措施，明確方向，助推園區(qū)發(fā)展。通過黨員服務隊，建立起與各園區(qū)24小時常態(tài)溝通機制，主動上門對接全市在建重點項目，成立重點項目“一對一”專項服務隊，快速響應用電需求，提供最優(yōu)化的供電服務方案，將辦電服務嵌入到園區(qū)招商引資、產業(yè)發(fā)展、降本增效、保障服務等各個環(huán)節(jié)。

在提升客戶接電速度的基礎上，銅陵供電公司積極整合能源價值產業(yè)鏈資源，創(chuàng)新服務模式， 借助電網公司平臺型企業(yè)的專業(yè)能力和產業(yè)優(yōu)勢，為園區(qū)企業(yè)提供用電報裝、用能優(yōu)化、電能替代、設備代維、用能托管、臨時用電租賃等全生命周期用能服務，讓客戶充分享受到了電網公司能源價值產業(yè)鏈發(fā)展帶來的紅利。

為加快推進綜合能源推廣工作，銅陵供電公司組織黨員服務隊開展園區(qū)客戶大走訪活動，進園區(qū)企業(yè)進行分層分級聯(lián)絡訪談，了解客戶意見需求，推介宣傳新興業(yè)務，將能源價值產業(yè)“鏈式發(fā)展”紅利引導到實體經濟，為銅陵經濟社會發(fā)展作出更多努力。半年來，銅陵獅子山高新技術開發(fā)區(qū)電力供應平穩(wěn)，銅陵供電公司先后服務新裝用電企業(yè)32戶，增加供電容量 9650kVA，光伏容量增加13.67MW，接電時長平均縮短5個工作日，企業(yè)辦電獲得感持續(xù)增強。

搭建為民“連心橋”，把品質服務送到群眾身邊

“別看小區(qū)里老年人多，但用電問題我們可從來沒愁過。供電公司在我們社區(qū)服務中心建了工作站，要是用電有問題，我們一叫他們就到�！�6月2日，國網安徽電力（銅陵光明）共產黨員服務隊“社區(qū)工作站”服務隊員顧志杰在接到獨居老人張大爺?shù)那笾�電話后，第一時間來到他家進行義務用電檢查維修。

2021年，銅陵市政府工作報告中將“著力推動城市品質再提檔”列入重點課題。社區(qū)作為社會發(fā)展的基礎，只有建設好，服務好，讓它成為最活躍的“城市細胞”，品質城市創(chuàng)建才有了“根”，有了“源”。

銅陵供電公司將提升社區(qū)品質服務作為黨建價值轉化的“切入口”，通過設置共產黨員服務隊“連心橋平臺”電話專線，參照快遞派單定期上門等方式，建立全渠道信息收集網絡，堅持以客戶需要為導向，以服務流程再造為抓手，構建適應新時代新形勢的現(xiàn)代服務體系。持續(xù)深耕黨員服務隊“社區(qū)工作站”品牌，精準客戶畫像，分別建立老弱殘等特殊關愛群體、重要社會影響力客戶維護、敏感用戶服務風險防護控等三個清單，采取差異化服務舉措。主動將服務關口前移，打造社區(qū)(村)網格，深度嵌入社區(qū)服務管理體系，在每個社區(qū)安排至少1名服務隊員和1名客戶經理，“1+1”為居民提供用電服務。目前，“社區(qū)工作站”已在銅陵市區(qū)、鄉(xiāng)村掛牌成立96座，實現(xiàn)17個社區(qū)服務管理體系“全覆蓋”。

結合當前形勢下新能源汽車產業(yè)如火如荼的發(fā)展勢頭，銅陵供電公司將充電樁建設列為了一項服務居民綠色出行、便民利民的重要舉措，主動與政府、房地產商、物業(yè)公司、車企加強聯(lián)動，結合政府老舊小區(qū)改造，合作開展智能有序充電建設，發(fā)揮公司示范引領作用，提升充電負荷調節(jié)能力。

國網安徽電力（銅陵光明）共產黨員服務隊依托“社區(qū)工作站”累計服務居民用電需求1700余次；義務幫助解決社區(qū)特殊群體內部線路故障、開關、燈泡損壞等500余次，幫助85084戶完成表后線整治工作，累計投入資金306.3萬元，讓銅都百姓感受到了實實在在的變化。（丁金嫚）

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