2021年，宣城市郎溪縣在登記財產(chǎn)領域，以“為企業(yè)和群眾辦好一本證”為目標，深入開展不動產(chǎn)登記提升專項行動，全面踐行“我為群眾辦實事”，緊抓“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”，努力打造環(huán)節(jié)少、時間短、服務優(yōu)的不動產(chǎn)登記體系，助力“皖美”營商品牌。

不動產(chǎn)抵押登記“零見面”

建立銀行抵押貸款與不動產(chǎn)登記協(xié)同辦理機制，實現(xiàn)不動產(chǎn)抵押登記網(wǎng)絡化的查詢、登記、注銷等功能。抵押登記全程網(wǎng)辦，實現(xiàn)了“零見面”辦理。

2021年共辦理不動產(chǎn)抵押登記9831件，較去年業(yè)務量增加2159件，其中線上不動產(chǎn)抵押登記5920件，占全年不動產(chǎn)抵押登記總量53%，抵押登記時限由去年2個工作日，壓縮到現(xiàn)在的線下1個工作日、線上1小時，企業(yè)線上首次抵押登記10分鐘辦結，極大地提高了工作效率。

交房即交證“零時差”

主動與房地產(chǎn)企業(yè)進行對接，在不動產(chǎn)大廳開辟“批量業(yè)務受理窗口”，對預告及預告抵押登記和轉移及抵押登記的高頻業(yè)務進行合并集中辦理，線上線下大廳同步推出“郎溪縣不動產(chǎn)交易登記納稅一體化平臺”，開發(fā)商及業(yè)主通過互聯(lián)網(wǎng)自行進行網(wǎng)上申請、自助繳稅、繳費，不動產(chǎn)登記中心后臺及時審核登簿、發(fā)放不動產(chǎn)權電子證書，實現(xiàn)了當場申請、當場發(fā)證，實現(xiàn)交房發(fā)證“零時差”，有效解決了業(yè)主入住后，無證辦戶口、辦入學等問題。

截至目前，郎溪縣已完成城區(qū)碧桂園二期、香格里拉二期、香山名苑二期項目共887套房屋的交房發(fā)證工作。

高頻不動產(chǎn)登記業(yè)務“跨省通辦”，企業(yè)群眾“零跑腿”

依托安徽省政務服務網(wǎng)平臺，建成郎溪縣不動產(chǎn)登記網(wǎng)上登記大廳和掌上服務大廳，通過互聯(lián)網(wǎng)異地申請、網(wǎng)上流轉、信息共享、網(wǎng)上自助繳稅（費）、電子證照推送、不動產(chǎn)權證書（證明）快遞郵寄等方式實現(xiàn)了不動產(chǎn)登記“跨省通辦”，外地企業(yè)群眾“不見面、零奔波”即可完成業(yè)務辦理。

目前，郎溪縣已實現(xiàn)商品房預售、抵押涉及的不動產(chǎn)預告登記、不動產(chǎn)登記資料查詢、不動產(chǎn)抵押登記、新建商品房轉移登記等事項“跨省通辦”，工作時限由原來的線下不動產(chǎn)登記3個工作日、抵押登記2個工作日辦結，轉變?yōu)楝F(xiàn)在的不動產(chǎn)登記全程網(wǎng)辦當日辦結，抵押登記30分鐘內(nèi)辦結，異議登記、查封登記、抵押權注銷、地役權注銷、預告登記注銷等事項實現(xiàn)“即時辦理”。截至目前共辦理異地金融機構“跨省通辦”抵押業(yè)務4件。

多渠道獲取信息，申請“零材料”

全縣多部門聯(lián)動合作，實現(xiàn)土地出讓、規(guī)劃、竣工、測繪等信息的實時共享，助力企業(yè)首次登記“零材料”；強化與全縣金融機構工作互動，反復調(diào)試線上抵押業(yè)務流程，實現(xiàn)申請材料線上推送，抵押人即可通過皖事通個人或法人賬戶線上確認，優(yōu)化了辦事體驗，實現(xiàn)抵押登記“零材料”。

健全監(jiān)督制度，確保服務“零投訴”

設立線上線下咨詢專窗，為企業(yè)、群眾答疑解惑，同時優(yōu)化咨詢回訪制度，定期以調(diào)查問卷、電話回訪等方式，隨機抽查辦證企業(yè)及群眾對服務質量的滿意度，針對抽查回訪過程中服務態(tài)度差、業(yè)務能力弱的信息反饋，落實工作人員待崗培訓制，提升工作水平，確保服務“零投訴”。（宗禾）

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