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精準(zhǔn)服務(wù)零距離  跑出人社惠民利企“加速度”

2022年03月07日11:31 | 來源:蕪湖新聞網(wǎng)
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“去年7月份,我們公司接到了來自歐洲市場的總計(jì)金額3000多萬元的一批訂單,當(dāng)時用工缺口較大,向區(qū)人社局反映后,在不到一周的時間里,就招來了60多名一線工人,人員短缺的局面得到及時緩解,確保了訂單按時高效完成。”蕪湖三花自控元器件有限公司人事行政部部長汪春明向記者感慨道,得益于弋江區(qū)人社局創(chuàng)新服務(wù)模式,提高服務(wù)水平,企業(yè)感受到“又快又好”的服務(wù)體驗(yàn)。

弋江區(qū)人社局以全省改進(jìn)工作作風(fēng)為民辦實(shí)事為企優(yōu)環(huán)境大會提出的“一改兩為五做到”為工作導(dǎo)向,對標(biāo)提升強(qiáng)作風(fēng),自我加壓爭一流,全面推進(jìn)為民辦事、為企優(yōu)環(huán)境走深走實(shí),奮力跑出惠民利企“加速度”。

服務(wù)“暖細(xì)實(shí)” 激活經(jīng)濟(jì)發(fā)展“神經(jīng)末梢”

走進(jìn)三花亞威科電器設(shè)備(蕪湖)有限公司的生產(chǎn)車間,一派秩序井然的繁忙景象。汪春明介紹,通過“走出去”招工,弋江區(qū)人社局積極與河南方城、阜陽太和、亳州利辛等地達(dá)成常態(tài)化勞務(wù)合作,確保及時“堵”上企業(yè)用工缺口!皬奈覀兲岢鲂枨蟮铰涞厣,前后不到一周時間!痹谕舸好骺磥恚@樣的“人社速度”,不僅是將遠(yuǎn)在700多公里外的務(wù)工人員帶到蕪湖三花工業(yè)園的車間,更拉近了政企齊心、聚力發(fā)展的心!爱(dāng)時我們接到的這批訂單被要求在20天之內(nèi)交付,如果因?yàn)橛霉栴}導(dǎo)致不能如期交付的話,會面臨高額罰款,還會影響公司聲譽(yù)及后續(xù)合作。”

新春伊始,弋江區(qū)開通2022年“春風(fēng)行動”線上招聘,三花自控、奇瑞新能源汽車、安波福電氣等企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人就企業(yè)概況、崗位要求、工資薪酬、福利待遇等情況進(jìn)行直播介紹和互動解答,實(shí)現(xiàn)用工招工無縫對接。

點(diǎn)對點(diǎn)、面對面為企發(fā)展排憂紓困。針對企業(yè)崗位需求、求職人員就業(yè)意愿等,弋江區(qū)人社局創(chuàng)新招聘模式,實(shí)現(xiàn)人員求職定向精準(zhǔn);發(fā)揮屬地街道“就近優(yōu)勢”,做好覆蓋社區(qū)、樓宇、網(wǎng)絡(luò)媒體等平臺的就業(yè)宣傳;針對高校畢業(yè)生、退役軍人、農(nóng)民工及退捕漁民等群體,組織開展專場招聘會。去年全年,弋江區(qū)共開展各類招聘會場次122場,參會企業(yè)近900家次,提供就業(yè)崗位6000余個。

辦事“簡優(yōu)快” 打出“智慧人社”組合拳

窗口是人社部門服務(wù)群眾的前沿陣地。在弋江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心人社窗口,記者看到涉及社會保險(xiǎn)的參保登記、退休審批、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移、大學(xué)生安家補(bǔ)助等多個事項(xiàng)的“一窗一崗”經(jīng)辦模式已被“一站式”綜合受理窗口所取代,圍繞高頻事項(xiàng)、關(guān)聯(lián)事項(xiàng),以資源整合促服務(wù)效能提升的“智慧人社”落地生效!耙陨绫U骼U為例,僅這一項(xiàng)業(yè)務(wù)過去就涉及到多達(dá)4個窗口,群眾辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)時就更會出現(xiàn)重復(fù)排隊(duì)的情況了,非常耗時耗精力!边瓍^(qū)社會保障服務(wù)中心主任丁浩說。

從去年上半年開始,弋江區(qū)人社局啟動窗口綜合柜員制改革,此次創(chuàng)新改革被人社部授予了“全國人力資源社會保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”榮譽(yù)稱號。通過“前臺一窗受理,后臺多崗審核”,將所有事項(xiàng)“濃縮”在綜合受理窗口,再由后臺綜合審批!皬氐状蚱品爆嵸M(fèi)時的傳統(tǒng)經(jīng)辦模式,真正實(shí)現(xiàn)人社系統(tǒng)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)‘打包辦’,高頻事項(xiàng)‘提速辦’,所有事項(xiàng)‘簡便辦’,進(jìn)一步提升服務(wù)的便利化、智慧化水平,為改作風(fēng)、辦實(shí)事、優(yōu)環(huán)境發(fā)揮重要作用!倍『普f。

面對人社部授予的榮譽(yù),大家更“在意”企業(yè)群眾的真實(shí)體驗(yàn)。“帶個身份證不到3分鐘就辦好了,方便又快捷,省時又省心!奔易∵瓍^(qū)森海都市花園小區(qū)的范先生對前不久在窗口辦理業(yè)務(wù)時的體驗(yàn)感贊不絕口!盀榱宿k事‘簡優(yōu)快’,我們也在不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),熟悉各類業(yè)務(wù)及關(guān)聯(lián)事項(xiàng)的辦理!贝翱诠ぷ魅藛T夏光耀坦言,現(xiàn)在每天接觸到的業(yè)務(wù)種類多達(dá)20余項(xiàng),督促著我們不斷提升業(yè)務(wù)技能和水平。

群眾有所求,企業(yè)有所盼,人社有所應(yīng)。去年全年弋江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心人社窗口累計(jì)辦理事項(xiàng)51769件,日均約200件,滿意度評價(jià)51718次,好評率99.9%!斑 往無前的“人社速度”正成為全區(qū)積極打造新思路的試驗(yàn)地、新事物的生發(fā)地、新產(chǎn)品的首發(fā)地的生動寫照。(汪潛 王。

(責(zé)編:劉穎、金蕾欣)

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