2012-2022，十年間，亳州公交風雨兼程，從稚嫩走向成熟。從有到優(yōu)，取得了跨越式的發(fā)展。從冬冷夏熱的公交車到綠色舒適的新能源，從投幣乘車到刷卡掃碼支付，從風餐露宿、無處歇腳到擁有自己的餐飲公司、停保場站......積聚量變，實現質變，黨的十八大以來，在亳州市委市政府的領導和支持下，亳州公交切實履行主體責任，細致謀劃，一步一個腳印踐行著全心全意為乘客的初心使命。一心一意為乘客，同心協力謀發(fā)展，十年來，亳州公交不斷提升黨建特色品牌建設，不斷夯實公交設施基礎，不斷改善乘車環(huán)境，不斷完善公交線網布局，不斷提升出行服務質量，為廣大市民的安全、便捷出行保駕護航。

夯實基礎，出行環(huán)境日益暢通

十年間，亳州公交營運車輛從100臺增加至577臺，運力保障持續(xù)加大。從燃油燃氣到純電動公交車，新能源車輛占比從0達至92.2%。公交站臺從68座，新增至319座，原有公交線路掛牌逐步被雨棚式候車亭取代，極大改善了乘客的候車條件。職工人數從243人增加至990人。國企資產從2855萬元升至41824萬元。

亳州公交合理布局，積極推進，先后建成安源、亳州學院、文化公園、杜仲路等18處公交場站，總占地面積200余畝。不僅有力保障了公交運營和線網優(yōu)化，還解決了駕駛員無處就餐、無處休息、無處入廁的難題。此外，場站配置各項基礎設施也在陸續(xù)完善。為供應公交車輛日常充電，2016年起，先后建成充電樁376臺，充電車位437個，充分保障了公交車電量的日常補給。在高鐵南站、北公交客運樞紐站等7處首末站內，設立“心靈驛站”“幸福驛站”，豐富職工業(yè)余生活、彰顯企業(yè)人文關懷的同時，也大大提升了公交人的幸福感和歸屬感。

科學優(yōu)化，公交線網不斷完善

為切實做到為乘客辦實事，近年來，亳州公交圍繞主責主業(yè)，積極作為，不斷提升市區(qū)公交線網布局的科學性、便捷性。在“一線一策”“一站一策”管理理念的指導下，合理投放車輛運力，最大限度提高了車輛運營效率，節(jié)約了運營成本，逐步實現“快、干、支、微”+“定制”的公交線網結構，不斷滿足市民出行多樣化的需求。公交運營線路從十年前的7條增加至33條，線路總長度由200公里增加至509公里，公交站點由300余個增加至1019個，實現500米全覆蓋。同時，開通的定制公交業(yè)務，從無到有，保障了學校、企業(yè)等乘客乘車的特殊需求。目前，已開通28條定制線路。

健全機制 管理體系更加完善

2013年8月，亳州公交收回國有，成立亳州市公共交通有限責任公司。2019年7月，升格為亳州市公共交通集團有限公司。

2014年以來，管理機制不斷優(yōu)化，層級更加清晰，架構不斷完善。圍繞“市場”，企業(yè)不斷轉型，先后成立“物業(yè)公司”“維修公司”“廣告公司”“出租公司”“營運分公司”。組織實施公交駕駛員星級工程，極大地調動了廣大駕駛員工作積極性，激發(fā)了駕駛員的工作熱情，服務質量和服務意識發(fā)生了翻天覆地的變化，乘客滿意度逐年提升。目前，亳州公交共有星級駕駛員728人。

2022年，公司推出“微笑服務 溫馨公交”品牌服務，持續(xù)強化駕駛員服務意識，提高駕駛員服務質量。

科技加持 智慧出行更加便捷

2013年，亳州公交著手信息化基礎設施建設，先后擁有了自己的智能調度、視頻監(jiān)控、IC刷卡等系統(tǒng)。2018年，建成能同時支持支付寶、微信支付，銀聯，各類卡種等支付的一體機系統(tǒng)，做到了聚合支付。

2019年，亳州公交信息化建設再上新臺階，亳州公交APP、電子導乘牌、電子站臺等一批智能化系統(tǒng)建成，不僅方便了管理，更方便了市民的乘車。同時，在公交車內安裝了駕駛員主動安全防御系統(tǒng)，時刻監(jiān)督駕駛員行車狀態(tài)，極大地提升了駕駛員行車的安全性，有效預防了行車事故的發(fā)生。 ??

2020年，建成具備公交線路查詢、車輛實時查詢等實用功能的標準化電子站牌49座，實現站牌與調度系統(tǒng)、公交APP的實時互通。建設66座太陽能低功耗電子站牌，節(jié)能降耗的同時，增加了到站時間預報功能，進一步方便了乘客掌握乘車信息。目前，亳州公交共有電子站牌126座。

此外，在各場站安裝巡更系統(tǒng)，增設監(jiān)控設備，實現了夜間巡查自動化。建成“公交大腦”，有效解決了管理與一線數據互通不及時，營運數據不完整，安全培訓不全面，機務數據不清晰等方面的問題。

2022年，實現了符合免費乘車條件的殘疾人、老年人可直接刷社?？ǔ俗唬M一步方便了市民出行。

厚植文化 公交形象不斷提升

多年來，公交宣傳圍繞主題業(yè)務、服務職能、企業(yè)文化、實時動態(tài)等板塊精耕細作，不斷創(chuàng)新宣傳工作，講好公交故事。2014年，開通官方網站、微信公眾號、微博等宣傳平臺，暢通與乘客之間的信息交流?！凹t旗飄飄迎國慶”“戰(zhàn)友車隊”等信息被國家級媒體、省級媒體、市級媒體廣泛宣傳，充分展示了亳州公交良好的企業(yè)形象，形成了良好的輿論氛圍。2022年，開通的公交抖音號，進一步擴展了公交宣傳渠道，豐富了公交宣傳形式。經過多年努力，亳州公交公眾號粉絲數量已突破十萬人。

2016年，亳州公交統(tǒng)一對外形象，設計完成一套完整的視覺識別系統(tǒng)，和“企業(yè)核心價值觀”等一系列理念，塑造了公交獨特的企業(yè)形象。統(tǒng)一后的公交線路指示牌更加清晰地為乘客乘車提供導乘服務。亳州公交先后打造了5路“木蘭線”女子車隊，81路“戰(zhàn)友車隊”退役軍人示范線等公交品牌主題線路，開創(chuàng)性推出“木蘭線”文創(chuàng)周邊產品，創(chuàng)辦公交人自己的《出行》雜志，不斷學習創(chuàng)新，豐富企業(yè)文化內涵。連續(xù)舉辦四屆“我的公交我的城”征集活動，持續(xù)開展“520公交駕駛員關愛日”“公交出行宣傳周”等活動，傳播公交特有的企業(yè)文化，提高公交影響力，在社會上取得了良好的反響。

多年來，亳州公交時刻踐行“線路有終點 服務無止境”的服務理念，積極踐行國企擔當，持續(xù)為每年的春運、“五一”假期、“十一”假期、中考、高考以及“桃花節(jié)”“芍花節(jié)”等活動提供服務保障。

做好服務工作的同時，亳州公交主動承擔社會責任，積極投身于公益事業(yè)，進一步走深走實“我為群眾辦實事”實踐活動。開展公益獻血、愛心捐贈、困難幫扶、志愿服務等活動，涌現出一批先進典型。駕駛員張飛獲全國百名“最美公交駕駛員”稱號，安徽省人大代表；駕駛員徐燕獲得“譙城好人”“感動藥都志愿服務個人典型”“安徽省勞動模范”、安徽省人大代表等榮譽；駕駛員王振利、李玲和茹金林三人榮獲利辛縣新冠疫情防控應急指揮部“2022年抗疫衛(wèi)士”；駕駛員高團結因救人被中央、省、市各級媒體廣為報道，并獲得阿里巴巴正能量聯合江淮晨報頒發(fā)“天天正能量特別獎”，被評為“亳州好人”。

回顧過往，碩果累累。在公司全體員工的共同努力下，亳州公交黨總支榮獲全市首批“五星基層黨組織”稱號，并成功入選“領航計劃”市級示范庫；營運黨支部被授予“安徽省先進基層黨組織”稱號；亳州公交集團被授予“安徽省優(yōu)先發(fā)展公共交通示范城市”稱號、被評為“亳州市和諧勞動關系示范企業(yè)”、“安徽省和諧勞動關系示范企業(yè)”和第八、九屆市文明單位。亳州公交五路女子車隊被安徽省總工會授予“安徽省五一巾幗標兵崗”榮譽稱號、入選“全國五一巾幗標兵”崗獲得者名單等等。

成績的背后是一個個普通公交人奮進的腳步，拼搏的身影。仰望、抵達、再出發(fā)，亳州公將繼續(xù)努力，為市民提供更加優(yōu)質的出行服務。（趙曉曦）

分享讓更多人看到