鳩江區(qū)入選國家文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展示范區(qū)建設(shè)單位，灣沚區(qū)獲評全國文化產(chǎn)業(yè)賦能鄉(xiāng)村振興試點，南陵縣靄里村入選《2023世界旅游聯(lián)盟——旅游助力鄉(xiāng)村振興案例》，全市7家文旅企業(yè)入選安徽“皖美消費新場景”……2023年安徽省旅游高質(zhì)量發(fā)展大會召開以來，蕪湖市深入貫徹安徽省委、省政府關(guān)于文化和旅游工作的決策部署，圍繞“一灣兩源五廊十區(qū)”的總體布局，加快推進文旅融合、數(shù)實融合，著力構(gòu)建產(chǎn)品供給、宣傳營銷、市場治理“三大體系”，打造主客共享、近悅遠來的區(qū)域文旅中心，奏響文旅高質(zhì)量發(fā)展新樂章。

強化頂層設(shè)計

高站位擘畫文旅發(fā)展藍圖

今年上半年，蕪湖市接待國內(nèi)游客3779.9萬人次，同比增長9.5%；國內(nèi)旅游花費507.0億元，同比增長17.4%；全市新簽約、開工、投產(chǎn)文化旅游產(chǎn)業(yè)項目總數(shù)115個，總投資163.06億元。一組組數(shù)據(jù)表明，蕪湖文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)量質(zhì)齊升，發(fā)展動能不斷增強，實現(xiàn)消費和投資相互促進的良性循環(huán)。

三公山。

亮眼數(shù)據(jù)的背后，是蕪湖市高位推動文化和旅游工作的真實寫照。過去的一年，蕪湖市加強頂層設(shè)計，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭召開全市文化旅游高質(zhì)量發(fā)展大會；調(diào)整蕪湖市促進文化和旅游業(yè)融合發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，成立市文化旅游產(chǎn)業(yè)推進組及工作專班，建立調(diào)度推進機制，形成上下貫通、一體推進的工作格局。同時，市級層面出臺一系列支持文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策文件，編制《文旅創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)分析報告》《文旅產(chǎn)業(yè)“雙招雙引”方案》，一張高品質(zhì)區(qū)域文旅中心的“施工圖”在蕪湖大地上全面鋪展開來。

過去的一年，蕪湖市強化政策引領(lǐng)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，將文旅企業(yè)招商獎勵、文化出口獎勵等21條措施納入產(chǎn)業(yè)政策體系；市縣聯(lián)動建立文化旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展促進體系，設(shè)立市級旅游業(yè)發(fā)展專項資金1000萬元，南陵、灣沚專門出臺民宿扶持政策，充分激發(fā)文旅企業(yè)發(fā)展活力。2023年，全市共兌現(xiàn)文旅政策資金7333.6萬元，文旅領(lǐng)域營商環(huán)境、市場環(huán)境不斷優(yōu)化、持續(xù)向好。

蕪湖方特景區(qū)。

日前，蕪湖市委常委會召開會議，審議通過了《關(guān)于深化文旅融合加快建設(shè)區(qū)域文化旅游中心的實施方案》，明確構(gòu)建“一灣兩源五廊十區(qū)”的發(fā)展格局，要求以創(chuàng)建全域旅游示范區(qū)為抓手，全力抓好文旅產(chǎn)業(yè)“雙招雙引”，深化旅游業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，打造更多符合“三感三力”理念的城市文化IP，擦亮“歡樂蕪湖”品牌。這一文件的制定，既體現(xiàn)了蕪湖市委對文旅產(chǎn)業(yè)的高度重視，也為當前和今后一個時期蕪湖加快文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展明確了思路和方向。

優(yōu)化資源整合

高品質(zhì)構(gòu)建產(chǎn)品供給體系

優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給是推動文化和旅游高質(zhì)量發(fā)展的“硬支撐”，也是擴投資、穩(wěn)增長、促發(fā)展的“主抓手”。當前，蕪湖市正以培育新質(zhì)生產(chǎn)力，引領(lǐng)文旅產(chǎn)品迭代升級，著力構(gòu)建多元化、高品質(zhì)的產(chǎn)品供給體系，讓“歡樂蕪湖”更具“設(shè)計感、娛樂感、意義感，故事力、交響力、共情力”。

今年以來，蕪湖市委、市政府抓牢項目“主引擎”，按照“強產(chǎn)品、強運營、強品牌”的要求，深入開展文旅產(chǎn)業(yè)“雙招雙引”，成立市級文旅產(chǎn)業(yè)推進專班，建立市級重點文旅項目庫，滾動推進在建實施類、謀劃招引類重點項目40個。

香荷飛行營地。

長江文化是中華文明連續(xù)發(fā)展的重要推動力。建設(shè)長江國家文化公園，是黨中央作出的重大戰(zhàn)略部署，也是推動新時代文化繁榮發(fā)展的重大文化工程。蕪湖市聚焦工業(yè)遺存、文化遺產(chǎn)、和美鄉(xiāng)村、首位產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域，加快推進老船廠1900、夢溪科創(chuàng)走廊、惠生聯(lián)圩等重點項目建設(shè)。與此同時，積極推進文旅資源資產(chǎn)整合重組，通過戰(zhàn)略性改組、專業(yè)化改造，讓市文旅投公司文旅整合和投融資能力顯著提升，開創(chuàng)蕪湖文化和旅游項目建設(shè)與投融資工作新局面。

隨著游客對個性化出游的興趣不斷提高，旅游產(chǎn)品鏈條和消費“戰(zhàn)線”正被持續(xù)延伸拉長。為此，蕪湖文旅積極探索融合新領(lǐng)域，聚焦“文旅+商貿(mào)”“文旅+農(nóng)業(yè)”“文旅+體育”“文旅+工業(yè)”“文旅+非遺”等，加快資源活化利用，推進非遺游、研學(xué)游、博物館游、民俗文化游快速發(fā)展，打造新產(chǎn)品、壯大新業(yè)態(tài)、構(gòu)建新場景，為游客提供更加多元化選擇。

作為旅游業(yè)的重要板塊，鄉(xiāng)村旅游的供給側(cè)創(chuàng)新是蕪湖旅游高質(zhì)量發(fā)展的重中之重。當?shù)厣钔卩l(xiāng)村旅游資源，推進“文旅+鄉(xiāng)村”，完成鄉(xiāng)村旅游集聚發(fā)展專項規(guī)劃，實施鄉(xiāng)村旅游七大行動，構(gòu)建“6個一”（一路好景、一桌好菜、一晚好眠、一臺好戲、一車好禮、一堂好課）鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品體系。今年以來，新增省級精品主題村2家、休閑旅游精品示范村7家；培育“鳩茲小住”民宿品牌，創(chuàng)建“皖美民宿”29家；新增省級研學(xué)旅游示范基地7家。全市鄉(xiāng)村旅游呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢，多處鄉(xiāng)村旅游點接待人次均創(chuàng)歷史新高。

神山公園。

今年端午假期，蕪湖市借助系列龍舟賽舉辦契機，發(fā)布陶辛水韻景區(qū)、奎湖濕地公園、青安江等6大主題觀賽線路，吸引游客超50萬人次，帶動全市鄉(xiāng)村旅游點接待游客較去年同期增長89%。通過將體育賽事融入文旅場景，蕪湖擦亮“跟著賽事去旅行”品牌，去年累計舉辦市級以上各類“文旅+體育”賽事73場，在串聯(lián)、展示城市美景和文化的同時，也為文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展增添體育活力。

在“文旅+演藝”方面，蕪湖加強沉浸式演藝演出項目的培育和招引，大力發(fā)展演藝經(jīng)濟、夜游經(jīng)濟；鼓勵景區(qū)、街區(qū)等開展駐場演出，支持重點景區(qū)更新旅游演藝項目，推出鳩茲夜游、方特民俗互動、神山音樂節(jié)等精彩演藝，讓游客從“看景”到“入景”，提供更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，激發(fā)文旅消費活力。

業(yè)態(tài)融合、產(chǎn)品融合的新型文旅產(chǎn)品逐漸興起，一波又一波的熱點不斷形成，成為越來越多年輕人打卡蕪湖的理由。如今來蕪湖旅游，無論身處城市還是鄉(xiāng)村，均可找到多元化的文旅新玩法。

深化融合傳播

多維度創(chuàng)新宣傳營銷策略

作為文旅經(jīng)濟發(fā)展重要的一環(huán)，創(chuàng)新宣傳營銷，激發(fā)游客對“歡樂蕪湖”的向往，是推動蕪湖文化和旅游出圈出彩的重要密碼。

過去的一年，蕪湖文旅深入研究文旅傳播機制，堅持創(chuàng)作者與傳播者相結(jié)合的宣傳策略，聯(lián)合人民網(wǎng)等主流媒體、抖音等社交平臺、同程等OTA平臺及蕪湖文旅重點企業(yè)自有平臺，構(gòu)建立體化宣傳矩陣，持續(xù)深化與優(yōu)質(zhì)自媒體平臺、達人之間合作互促，通過新媒體推廣、話題場景營銷、創(chuàng)意活動策劃等手段賦能，“歡樂蕪湖”線上頻頻出圈。今年以來，蕪湖文旅累計被央視宣傳67次，在省級以上主流媒體發(fā)稿600余篇，全網(wǎng)曝光量超27億次。圍繞“春游江淮”話題，推出十大春游“盛宴”，策劃“蕪湖·繁花”“來神山跳舞吧”“尋找最美茶仙子”等主題推廣活動，累計發(fā)稿超1.5萬篇，獲安徽省文化和旅游廳頒發(fā)“優(yōu)秀組織獎”。

鳩茲夜游演藝小鎮(zhèn)。

當前，游客旅行不再滿足于傳統(tǒng)的“走馬觀花式”游覽，而是更注重旅行中的文化體驗。蕪湖文旅準確把握消費市場變化趨勢，堅持時代化與地方化相結(jié)合，加強“蕪湖故事”內(nèi)容創(chuàng)作，以文化“種草”、為旅游“引流”。

通過主題性節(jié)會活動引領(lǐng)消費時尚，組織實施“愛在鳩茲”蕪湖文旅惠民消費季，2023年以來累計發(fā)放文旅消費券5018萬元，帶動消費7.62億元；舉辦蕪湖神山音樂節(jié)引爆文旅熱潮，引流超13萬人次。通過地域性民俗文化拓寬消費空間，策劃“舌尖蕪湖美味年”等5個系列38項重點活動，吸引外地游客來蕪湖過大年。通過藝術(shù)性影視創(chuàng)作引發(fā)消費熱點，創(chuàng)新開展“跟著微短劇去旅行”，推動《金頭御葬馬仁山》等5部微短劇在地取景拍攝……在一系列創(chuàng)新營銷措施的加持下，蕪湖市文旅市場活力迸發(fā)，新業(yè)態(tài)、新場景、新玩法頻頻涌現(xiàn)，在提升游客體驗、激發(fā)消費潛能的同時，形成線上線下、市內(nèi)市外、圈內(nèi)圈外高頻互動、持續(xù)熱議的濃厚氛圍。

面對加速回暖的入境游市場，蕪湖文旅搶抓機遇、迅速行動，堅持請進來與走出去相結(jié)合，加快“歡樂蕪湖”全球推廣步伐，先后赴澳大利亞、新西蘭、新加坡等國及中國臺灣地區(qū)開展文旅招商推介，鞏固拓展市場合作渠道，與超20座城市、中澳徽商等達成戰(zhàn)略合作，“歡樂蕪湖”在國際國內(nèi)市場的知名度、美譽度和影響力顯著提升。

“走出去”向世界推介歡樂名片的同時，蕪湖還熱情主動地把客人“請進來”。今年4月，2024年蕪湖神山音樂節(jié)（奇瑞之夜）燃情開唱，累計邀請超2000名奇瑞外國經(jīng)銷商走進蕪湖，全球傳播曝光量超18億次，向世界展示了蕪湖深厚的文化內(nèi)涵和豐富的旅游資源。

針對國內(nèi)重要客源地市場，蕪湖開啟城際戰(zhàn)略合作，與12個城市建立合作機制；相繼走進上海、杭州、南京等長三角客源地城市，開展專場推介；利用長江文化藝術(shù)交流周舉辦契機，向沿江11個省份推介文化旅游資源和重點文旅項目；通過深化高鐵沿線城市合作，推動產(chǎn)品互聯(lián)、游客互送；積極主辦或參加各類國家級文旅交流活動、旅游展會……通過大力實施“引客入蕪”行動，強招引、拓市場，實現(xiàn)文旅“朋友圈”再擴容。

接下來，蕪湖市將持續(xù)完善市縣聯(lián)動、區(qū)域聯(lián)合、政企互動的市場開發(fā)工作機制，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，深耕客源市場，精準游客畫像，優(yōu)化營銷策略，推動“流量”變“留量”。

細化市場治理

全領(lǐng)域提升旅游服務(wù)質(zhì)量

旅游市場秩序是否規(guī)范，不僅關(guān)系到游客的合法權(quán)益，也關(guān)系到旅游目的地的形象和聲譽。過去的一年，蕪湖文旅不斷健全監(jiān)管機制，夯實監(jiān)管制度，積極發(fā)揮品牌、標準、培訓(xùn)、行業(yè)自律等方面作用，完善精細化市場治理體系，全力以赴為游客營造放心、安心、舒心的旅游體驗，打造“人人都是迎客松”的優(yōu)質(zhì)環(huán)境。

為進一步提升旅游服務(wù)水平，蕪湖市建立以游客為中心的旅游服務(wù)質(zhì)量評價體系，全過程全鏈條提升“歡樂蕪湖”服務(wù)品質(zhì)。同時，深入推進文明旅游、志愿服務(wù)和信用體系建設(shè)，提升標準化、規(guī)范化、便利化服務(wù)水平，細微之處盡顯城市的精致和溫情。方特景區(qū)入選第二批省級文明旅游示范單位；紅楊鎮(zhèn)一案例入選首批全省文明旅游宣傳引導(dǎo)典型案例。

不僅如此，蕪湖市還成立工作組赴旅游景區(qū)、星級酒店、民宿等地，聽取景區(qū)經(jīng)營者、旅行社負責人、導(dǎo)游等旅游從業(yè)人員對優(yōu)化文旅市場環(huán)境的意見建議，通過“面對面”扶企、“點對點”溝通、“扁平化”協(xié)調(diào)、“直通車”解困，著力解決旅游企業(yè)關(guān)心的突出問題，幫助企業(yè)加速提質(zhì)升級，有效促進服務(wù)質(zhì)量不斷提升。截至目前，全市文旅政務(wù)服務(wù)事項平均承諾辦結(jié)時間為0.98日，四級事項占比高達98.55%。

去年10月，文化和旅游部辦公廳印發(fā)《文化和旅游部辦公廳關(guān)于通報表揚2022—2023年度全國文化市場綜合執(zhí)法重大案件辦案單位及辦案人員的通知》，由蕪湖市文化市場綜合執(zhí)法支隊辦理的“鄧某某網(wǎng)絡(luò)傳播院線電影案”入選。

“鄧某某網(wǎng)絡(luò)傳播院線電影案”是蕪湖市從嚴從細抓好文旅市場執(zhí)法監(jiān)管工作的一個生動縮影。近年來，蕪湖文旅堅持市場監(jiān)管標本兼治，持續(xù)深化文旅市場綜合執(zhí)法改革，推進跨部門跨區(qū)域執(zhí)法協(xié)作。完善旅游投訴糾紛調(diào)解機制、突發(fā)事件應(yīng)急處置等機制，常態(tài)化開展“不合理低價游”、虛假宣傳、旅游市場養(yǎng)老詐騙專項整治，強化文物、旅游、營業(yè)性演出等重點領(lǐng)域執(zhí)法監(jiān)管，守牢旅游安全底線。2023年以來，蕪湖開展執(zhí)法檢查4900余家次，立案查辦案件149起，收獲了廣大游客的滿意和稱贊。

過去的一年，蕪湖市緊扣文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展全鏈條、全要素，堅持設(shè)施水平與服務(wù)水平同步提升，持續(xù)做好旅游交通網(wǎng)絡(luò)、景區(qū)標識標牌系統(tǒng)、旅游風景道建設(shè)等工作，加快完善城市旅游功能，打造體現(xiàn)高品質(zhì)的現(xiàn)代旅游業(yè)體系，全市旅游市場持續(xù)保持安全穩(wěn)定良好局面。

征程萬里風正勁，重任千鈞再奮蹄。2024年，蕪湖市文化和旅游系統(tǒng)將全面貫徹全國旅游發(fā)展大會精神，踔厲奮發(fā)、勇毅前行，樹牢一盤棋思想、篤定大融合路徑、把握高品質(zhì)要求，做大做強做優(yōu)文旅經(jīng)濟，加快推進“一灣兩源五廊十區(qū)”建設(shè)，努力打造區(qū)域文旅中心，讓“歡樂蕪湖”成為游客眷戀的“詩和遠方”，為安徽加快建設(shè)高品質(zhì)旅游強省貢獻蕪湖力量。

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