12月12日上午9點(diǎn)剛過(guò)，安徽省淮北市濉溪縣婚姻管理登記中心迎來(lái)一波又一波的人潮。一側(cè)，新人滿心憧憬排隊(duì)結(jié)婚；另一側(cè)，則是神情各異的人們辦理離婚手續(xù)，文件背后是未盡的故事……

此時(shí)，該中心一旁的婚姻家庭糾紛人民調(diào)解委員會(huì)辦公室里，調(diào)解員趙敏靜靜地坐著，耳朵不自覺(jué)地捕捉著外面的每一絲動(dòng)靜，時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)隨時(shí)可能爆發(fā)的“情感風(fēng)暴”。

趙敏（右一）正進(jìn)行婚姻糾紛調(diào)解。濉溪縣司法局供圖

突然，一陣激烈的爭(zhēng)吵聲打破了原有的平靜，聲音中夾雜著憤怒與無(wú)奈，仿佛一場(chǎng)暴風(fēng)雨即將到來(lái)。趙敏深吸一口氣，心中迅速調(diào)整狀態(tài)，從平靜的觀察者立刻轉(zhuǎn)變?yōu)榍楦姓{(diào)解員，趕忙走到他們面前。

“丫頭！外面人多，咱們有啥事到屋里講講，看我有啥幫到你的哈！”“小伙子，你也跟我到屋里來(lái)，咱們喝喝茶聊聊怎么回事，好不好？”一邊輕聲細(xì)語(yǔ)地“哄著”，一邊順勢(shì)將兩人拉到屋里來(lái)，趙敏給兩位當(dāng)事人倒上一杯熱茶便拉起了家常。

原來(lái)，這對(duì)夫妻因?yàn)樾愿裨虺霈F(xiàn)情感問(wèn)題，在經(jīng)過(guò)一個(gè)月的離婚冷靜期后還是決定辦理離婚手續(xù)，剛剛在排隊(duì)辦理手續(xù)時(shí)又因?yàn)閹拙浞制绨l(fā)起爭(zhēng)執(zhí)。

在了解情況后，趙敏并未急著“勸和不勸離”，“先哄著，再分析癥結(jié)?！?/p>

“我們都是先讓雙方面對(duì)面說(shuō)出心里話，等他們傾訴完了，再慢慢勸導(dǎo)?！壁w敏坦言，婚姻調(diào)解時(shí)盡量照顧每個(gè)人的感受，“結(jié)婚是為了愛(ài)，離婚也是為了愛(ài)。如果通過(guò)我們的調(diào)解能挽回一段感情，當(dāng)然最好，但如果因?yàn)橐恍﹩?wèn)題真要辦理離婚手續(xù)，也希望通過(guò)調(diào)解讓大家能夠和平分手。”

大約半個(gè)小時(shí)的調(diào)解后，雙方這才平定情緒，約定好聚好散，趙敏也終于松了口氣，“最多的時(shí)候，一天要調(diào)解三四對(duì)夫妻的情感問(wèn)題，調(diào)解下來(lái)還挺費(fèi)嗓子的，有時(shí)候飯也顧不上吃。”

2022年6月，從濉溪縣法院退休多年后的趙敏，決定繼續(xù)發(fā)揮自己的余熱，帶著自己在婚姻家庭糾紛調(diào)解多年工作上的經(jīng)驗(yàn)來(lái)到這里。這一干，就一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，基本上每個(gè)工作日都能見(jiàn)到她的身影。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，調(diào)解室共成功調(diào)解婚姻家庭糾紛200多件，為來(lái)訪夫妻提供心理咨詢(xún)和指導(dǎo)180人次，婚姻家庭矛盾糾紛調(diào)解工作取得了一定成效，為營(yíng)造平安和諧的社會(huì)環(huán)境發(fā)揮了應(yīng)有作用。

無(wú)獨(dú)有偶，位于濉溪縣百善鎮(zhèn)南部次中心雁鳴湖畔小區(qū)的“雪妮調(diào)解室”也同樣發(fā)揮著基層調(diào)解的作用。

據(jù)介紹，南部次中心自2017年啟動(dòng)建設(shè)至今已初具規(guī)模，交房入住率已達(dá)70%，在入住過(guò)程中，一些征遷補(bǔ)償、家庭分房、物業(yè)催繳等方面的矛盾糾紛日益凸顯。

陳雪妮工作照。人民網(wǎng) 呂歡歡攝

家在百善鎮(zhèn)青衛(wèi)村的陳雪妮今年已年過(guò)半百，是一位下肢癱瘓的殘疾人，熱愛(ài)集體公益事業(yè)的他隨即萌發(fā)了創(chuàng)建調(diào)解室的念頭。經(jīng)過(guò)多方力量的支持，以陳雪妮名字命名的“雪妮調(diào)解室”于今年5月18日揭牌成立。

今年初籌備以來(lái)，“雪妮調(diào)解室”成功調(diào)解了宅基地糾紛、家庭矛盾、小區(qū)物業(yè)、工地欠薪、子女教育等各類(lèi)問(wèn)題20多件，受到群眾的稱(chēng)贊好評(píng)。

事實(shí)上，如果單靠趙敏、陳雪妮等熱心人的個(gè)人能量，能做的事是很有限的。人民網(wǎng)安徽頻道在采訪中發(fā)現(xiàn)，他們并非單打獨(dú)斗，他們的工作室都對(duì)接了各種資源。

繼續(xù)以趙敏所在的調(diào)解室為例。據(jù)介紹，濉溪縣婚調(diào)委自成立以來(lái)，各成員單位高度重視，到婚調(diào)室督導(dǎo)調(diào)研，聯(lián)系溝通，研究解決有關(guān)問(wèn)題，加強(qiáng)調(diào)解室人員配備、硬件設(shè)施建設(shè)等，縣婦聯(lián)不定期組織婚調(diào)志愿者到調(diào)解室聯(lián)合調(diào)解員參與離婚調(diào)解，對(duì)來(lái)訪夫妻進(jìn)行婚姻家庭觀念、責(zé)任意識(shí)教育引導(dǎo)，經(jīng)營(yíng)婚姻家庭方法技巧指導(dǎo)，開(kāi)展婦女維權(quán)法律法規(guī)知識(shí)宣傳等。

一來(lái)二往之間，各種有形的、無(wú)形的社會(huì)資源，為“趙敏們”賦能，讓這些活躍在基層的熱心人有了“靠山”，那些苦于沒(méi)有平臺(tái)缺項(xiàng)繼續(xù)發(fā)揮余熱的人們，得以釋放更大的能量。

“一杯茶”調(diào)解工作法培訓(xùn)。濉溪縣委政法委供圖

放權(quán)于民，還權(quán)于民，民事民管，民事民決，今年以來(lái)，圍繞“一杯茶”調(diào)解工作法的理念、調(diào)解步驟、調(diào)解方法等內(nèi)容，濉溪縣先后舉辦全縣“一杯茶”調(diào)解工作法專(zhuān)題培訓(xùn)班2期、鎮(zhèn)級(jí)培訓(xùn)班12期，累計(jì)培訓(xùn)調(diào)解員200余人次。

未來(lái)，濉溪縣將以臨渙“一杯茶”調(diào)解團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)，相關(guān)縣直單位分別選擇至少10人，各鎮(zhèn)（園區(qū)）至少選擇50人，共同建立“一杯茶”調(diào)解骨干團(tuán)隊(duì)。

同時(shí)，各鎮(zhèn)（園區(qū)）著力于個(gè)人調(diào)解室、百姓評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)驛站等糾紛化解平臺(tái)和人員建設(shè)，全縣范圍內(nèi)培養(yǎng)至少100人，共同建設(shè)一支特色調(diào)解團(tuán)隊(duì)，形成多元共治的工作格局，讓“北有一杯茶”的金字招牌在新時(shí)代的陽(yáng)光下更加熠熠生輝。

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