商家冒用知名品牌，故意隱瞞真實(shí)信息，消費(fèi)者多次與公司協(xié)商退貨無(wú)果。為幫助消費(fèi)者維權(quán)，在組織調(diào)解無(wú)效的情況下，合肥市消保委決定支持消費(fèi)者提起訴訟。3月2日，記者從市消保委了解到，近日，法院經(jīng)審理后依法作出判決，支持消費(fèi)者全部訴求。

　　事情還要從2021年6月29日說(shuō)起，合肥市民李女士與甲公司簽訂《銷售安裝合同》，合同約定李女士以3.9萬(wàn)元從甲公司訂購(gòu)產(chǎn)自愛(ài)沙尼亞的進(jìn)口“摩蘭”品牌地板。合同簽訂當(dāng)日，李女士向甲公司支付了全部貨款。后李女士發(fā)現(xiàn)甲公司所供地板與原先展示的地板顏色不符，也無(wú)地板原產(chǎn)地證明、進(jìn)口報(bào)關(guān)單據(jù)等。后經(jīng)過(guò)核實(shí)，甲公司所供地板并非產(chǎn)自愛(ài)沙尼亞的“摩蘭”品牌地板，而是產(chǎn)自國(guó)內(nèi)湖州某公司生產(chǎn)的普通木地板，李女士多次與甲公司協(xié)商退貨無(wú)果。

　　2024年1月11日，李女士向合肥市消保委投訴。市消保委受理后，迅速啟動(dòng)調(diào)查機(jī)制，并聯(lián)合法律服務(wù)團(tuán)提供全程法律援助。在調(diào)解無(wú)效后，市消保委決定支持消費(fèi)者提起訴訟。

　　2024年3月8日，市消保委出具《支持起訴意見(jiàn)書(shū)》，支持李女士訴訟，并選派經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的公益律師代理該案，根據(jù)案件進(jìn)展及時(shí)為消費(fèi)者提供分析、咨詢與指導(dǎo)意見(jiàn)。

　　2024年9月18日，本案依法在合肥市蜀山區(qū)人民法院公開(kāi)開(kāi)庭審理。合肥市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)丁云、合肥市消費(fèi)者維權(quán)法律服務(wù)團(tuán)副團(tuán)長(zhǎng)李霆就消保委受理李女士投訴以及調(diào)查取證的過(guò)程向承辦法官進(jìn)行了說(shuō)明及展示；合肥市消費(fèi)者維權(quán)法律服務(wù)團(tuán)秘書(shū)長(zhǎng)尹夢(mèng)娜律師和安徽昊華律師事務(wù)所薛婭男律師作為李女士的代理律師出庭，向法庭展示了李女士受到消費(fèi)欺詐的過(guò)程，并向法庭出示了證據(jù)予以證明。法院經(jīng)審理后依法作出判決，支持消費(fèi)者全部訴求，判決被告方退還原告李女士貨款39000元，賠償原告李女士117000元，并承擔(dān)訴訟產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。

　　支持訴訟是《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予消保委組織的重要職能。此案是合肥市消保委首例支持消費(fèi)者訴訟的案例，該案的勝訴不僅最大程度維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益，也豐富了維權(quán)司法實(shí)踐，是消費(fèi)維權(quán)社會(huì)保護(hù)與司法保護(hù)成功結(jié)合的典型。

　　據(jù)市消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來(lái)，市消保委不斷探索“支持訴訟、集體訴訟、公益訴訟”三大維權(quán)方法，尋求一條多元化解投訴的有效路徑，形成與當(dāng)前消費(fèi)維權(quán)調(diào)解、監(jiān)管、執(zhí)法的有效互補(bǔ)。有力推動(dòng)依法追究經(jīng)營(yíng)者的民事法律責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)失信企業(yè)的懲戒，引導(dǎo)廣大經(jīng)營(yíng)者遵紀(jì)守法，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，最大限度地發(fā)揮“辦理一案、教育一片”的效果。

　　合肥在線-合新聞?dòng)浾?胡琪

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