今年以來，寧國(guó)市將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為黨史學(xué)習(xí)教育重要內(nèi)容，細(xì)化服務(wù)措施，發(fā)揮便民效能，扎實(shí)推動(dòng)為民辦實(shí)事出實(shí)招、見實(shí)效。

推行“點(diǎn)單式”精準(zhǔn)服務(wù)。深入做好調(diào)研問需于民，讓群眾“點(diǎn)單”，解決人民群眾真正“急難愁盼”的問題。該市設(shè)立12345政務(wù)服務(wù)熱線，通過召開聯(lián)席會(huì)議等方式，有效推動(dòng)工單辦理工作規(guī)范化、高效化，已解決群眾反映的路燈不亮、道路停車亂象、電線脫落等問題，確保群眾來電“事事有回音，件件有落實(shí)”；該市港口鎮(zhèn)開辟“黨代表意見建議直通車”，設(shè)立“黨員說事點(diǎn)”17處，打通收集、反映、解決民生訴求及聯(lián)系群眾的新渠道，將已搜集的突出民生問題列入“鎮(zhèn)級(jí)年度十大民生工程”予以推動(dòng)實(shí)施。

強(qiáng)化“店小二式”貼心服務(wù)。大力提升行政服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化、便民化進(jìn)程，把服務(wù)送到百姓家門口。該市數(shù)據(jù)資源管理局構(gòu)建“主動(dòng)服務(wù)、運(yùn)行高效”的政務(wù)服務(wù)代辦幫辦機(jī)制，打造規(guī)模強(qiáng)大的幫辦代辦隊(duì)伍，深入縣鄉(xiāng)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系，著力在政策解答、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、事項(xiàng)幫辦等方面為企業(yè)和群眾提供“店小二式”服務(wù)；該市法院成立一站式送達(dá)中心，打造“線上先行＋線下緊跟＋步步留痕+集中送達(dá)”的集約化送達(dá)模式，進(jìn)一步拓展送達(dá)服務(wù)方式，讓人民群眾訴訟更省時(shí)、省力、省心。截至6月底，一站式送達(dá)中心共接收線上任務(wù)1384人次，辦結(jié)任務(wù)1175人次，辦結(jié)率84.90%。

開展“保姆式”暖心服務(wù)。延伸服務(wù)觸角，緊盯群眾最為迫切的需求，為群眾提供更為便捷、暖心的服務(wù)。該市南極鄉(xiāng)開展以“新農(nóng)具服務(wù)農(nóng)民美好生活”為主題農(nóng)民手機(jī)應(yīng)用技能培訓(xùn)周宣傳活動(dòng)，采取發(fā)放宣傳單頁、指導(dǎo)使用“農(nóng)民學(xué)手機(jī)APP”、農(nóng)業(yè)技術(shù)有獎(jiǎng)問答等多種方式進(jìn)行宣傳，讓手機(jī)成為農(nóng)民生產(chǎn)“新農(nóng)具”和生活“新幫手”。該市殘聯(lián)推出上門辦證便民服務(wù)，在摸排統(tǒng)計(jì)全市行動(dòng)不便需上門辦證殘疾人數(shù)的基礎(chǔ)上，組織安排工作人員和醫(yī)院專家上門查閱病歷、現(xiàn)場(chǎng)診療，為殘疾人提供了“足不出戶”的殘疾等級(jí)評(píng)定服務(wù)，現(xiàn)已為全市19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的170余戶殘疾人開展了上門評(píng)殘辦證、上門鑒定等服務(wù)。（吳夢(mèng)竹 劉忠迪）

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