蕪湖供電公司工作人員正在開展充電設施站點供電方案勘查。李夢供圖

“5個供電方案，你們不僅全部現(xiàn)場答復，而且只用了兩個小時，供電公司的技術支持和服務真是太到位了！”

5月11日，在蕪湖市中江橋下停車場，目睹蕪湖供電公司城北供電服務中心技術人員順利完成最后一個充電設施站點供電方案勘查，蕪湖鳩茲能源服務有限公司管理人員唐先生表達了心中的感激之情。

蕪湖市鳩茲能源有限服務公司于2022年1月份注冊成立，主要經(jīng)營范圍包括集中式快速充電站的建設和運營，該企業(yè)計劃今年在蕪湖市建設100多個充電站，年新增充電量預計達到1080萬千瓦時。

2022年，為全面提升“獲得電力”服務水平，創(chuàng)建一流電力營商環(huán)境，蕪湖供電公司針對高壓業(yè)擴報裝提出了“0.5+1”的服務理念，即0.5個工作日完成業(yè)務受理，1個工作日完成供電方案的現(xiàn)場答復。此外，蕪湖供電公司將供電方案現(xiàn)場答復的業(yè)擴報裝容量“門檻值”，由原先的1250千伏安，提升至6000千伏安，有效縮短了供電方案答復時間的平均時間，提升了廣大客戶辦電體驗。

相關服務5月初在鏡湖區(qū)等地試點開展，蕪湖鳩茲能源服務有限公司就是首批獲益用戶之一。5月10日，蕪湖鳩茲能源服務有限公司向蕪湖供電公司同時申報了5個地址的充電站用電需求，合計容量8460千伏安，項目建設周期僅有1個月，時間緊迫。對此，蕪湖供電公司秉承“0.5+1”的服務理念，立即組建現(xiàn)場服務團隊，并建立了辦電溝通微信群，第一時間與客戶預約現(xiàn)場勘查時間。

5月11日上午9時，在現(xiàn)場勘查期間，客戶詳細介紹了項目基本情況，客戶經(jīng)理立即使用移動作業(yè)終端供電方案輔助編制功能，在用電現(xiàn)場逐個定位到最近的接火點，并向客戶一一進行了方案答復。同時，蕪湖供電公司技術人員自接火點到用戶站房沿途查看管道情況，提供了合理化的施工路徑和建議方案。

5月份以來，蕪湖供電公司在試點區(qū)域內辦理高壓業(yè)擴項目20個，占試點區(qū)域辦理高壓業(yè)擴項目總數(shù)的50%，其中現(xiàn)場答復高壓業(yè)擴供電接入方案18個，每個方案平均用時30分鐘。

近期，蕪湖供電公司計劃將現(xiàn)場答復新模式推廣至全市區(qū)范圍，持續(xù)提升服務質量，優(yōu)化客戶辦電體驗。（李夢、何煜）

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