“大家現(xiàn)在所看到的這棵樹就是我們的國寶迎客松，它已經(jīng)有一千多年的歷史......”下午四點半，安徽黃山風(fēng)景區(qū)玉屏廣場上，一位身著酒店工作服的女孩正手持云臺，對著屏幕向粉絲們介紹起身邊美景。

女孩叫張佳敏，是玉屏樓賓館的一名服務(wù)員。8個月前，她才來這里上班。那時，她未曾想過，自己會成為一名主播。

張佳敏正在玉屏廣場上直播。王銳 攝

“之前和客人打交道是面對面，現(xiàn)在卻要通過屏幕。剛開始直播時，我有些不知所措�！睆埣衙籼寡�，一是對景區(qū)的人文歷史不了解，再一個對著空蕩蕩的屏幕，也不知道說些什么。起初，她連話都說不利索，更別提與粉絲互動了。

如今，張佳敏不僅能應(yīng)對自如，甚至一個人就可以撐起整場直播。從迎客松到蓮花峰，從光明頂?shù)轿骱４髰{谷，她都如數(shù)家珍。

2020年以來，反復(fù)出現(xiàn)的新冠肺炎疫情不斷沖擊著旅游行業(yè)。據(jù)黃山旅游集團(tuán)有限公司黨委書記章德輝介紹，黃山風(fēng)景區(qū)的游客中有七八成來自長三角地區(qū)，此次上海疫情爆發(fā)后，山上一直冷冷清清。

黃山風(fēng)景區(qū)內(nèi)的杜鵑進(jìn)入盛花期。汪迎豐 攝

五一期間，黃山風(fēng)景區(qū)杜鵑花盛開。景區(qū)積極響應(yīng)“非必要不離黃”防疫政策，面向黃山市民推出“高山杜鵑賞花節(jié)”活動，給予免門票、索道半價、山上客房半價等優(yōu)惠，吸引了1.93萬人黃山市民前來賞花。家住歙縣棠樾村的貴阿姨乘活動跟著家人上山游玩�！白鳛辄S山人，我還是第一次爬黃山�！辟F阿姨笑著說，這次活動的優(yōu)惠力度是史無前例的，不來就太可惜了。

然而，不少企業(yè)也意識到，完全依靠傳統(tǒng)的線下經(jīng)營模式難以為繼，黃山風(fēng)景區(qū)也不例外。章德輝說：“有的企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營不善，進(jìn)而裁員的情況�？晌覀儓猿植徊脝T、不減薪，而是充分挖掘員工潛能，開拓發(fā)展新空間。”

玉屏樓賓館直播團(tuán)隊負(fù)責(zé)人張濤在指導(dǎo)團(tuán)隊成員進(jìn)行直播。王銳 攝

近些年，黃山風(fēng)景區(qū)內(nèi)的一些公司開始試水直播，建立隊伍，精選主題，帶著網(wǎng)友云端觀景。2021年底，玉屏樓賓館也加入進(jìn)來，組建了直播團(tuán)隊。

“今年元旦，我們開啟了首場直播。此后，堅持每天播兩場，每次至少兩小時�！睆埣衙艚榻B，碰上節(jié)假日或山上風(fēng)景特別美的時候，她們還會增加場次。

當(dāng)天的日落時間在傍晚6點43分，張佳敏和團(tuán)隊的小伙伴們計劃攀登蓮花峰進(jìn)行直播�！叭章淝暗倪@段時間，我們主要給大家介紹玉屏樓風(fēng)景區(qū)及沿途的美景，科普相關(guān)歷史文化知識，起到暖場作用�！睆埣衙粽f。

玉屏樓賓館直播團(tuán)隊負(fù)責(zé)人張濤在直播。王銳 攝

距離開播剛過去一刻鐘，記者注意到，直播間的人數(shù)就沖上了一百�！霸�先，人氣可沒這么好�！庇衿翗琴e館直播團(tuán)隊負(fù)責(zé)人張濤回憶，剛做直播那會兒，直播間里多則幾十個人，少則幾個人�！皥F(tuán)隊的小伙伴們又都沒經(jīng)驗，起初還要拿著稿子讀。人氣一時上不來，大家更不愿意播了，時常你推我，我推你�！�

為了讓團(tuán)隊快速成長起來，每場直播過后，張濤便會組織大家一起復(fù)盤�！昂玫慕�(jīng)驗一起分享，出現(xiàn)問題更要及時指出。有時，我們還會請其他主播來給團(tuán)隊上課�！惫Ψ虿回�(fù)有心人，張濤清楚地記得，3月8號那天，他們的直播間同時有1700人在線觀看。

截至5月9日，黃山玉屏樓賓館直播團(tuán)隊已經(jīng)播了108場，累計時長超200個小時。不止在玉屏樓賓館，黃山上的其他5家賓館以及4家索道運營公司都相繼做起了直播。2022年以來，吸引了近10萬人“云游黃山”。

黃山日出美如畫。汪瑞華 攝

“直播不能代替真實的黃山旅游場景，但會在網(wǎng)友心中埋下一粒想來黃山旅游的種子。”在黃山市文旅局副局長方穎看來，現(xiàn)今的直播正是為旅游市場的復(fù)蘇積蓄能量，是值得探索的新方向。

“積極拓源的同時，我們也在趁機(jī)苦練基本功。3月底，在屯溪舉行的第三次阿富汗鄰國外長會就是最好的練兵場，我們順利通過了考驗�！闭碌螺x說，待疫情散去，黃山風(fēng)景區(qū)定會敞開懷抱，迎客來。

統(tǒng)籌/策劃：吳 焰

文 字：李俊杰 游 儀 汪瑞華

攝像/剪輯：王 銳

人民日報中央廚房·皖高峰工作室出品

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